自從首臺(tái)黑莓智能手機(jī)于2003年從生產(chǎn)線(xiàn)上下線(xiàn)，以及2007年帶來(lái)革命性變革的iPhone問(wèn)世以來(lái)，用戶(hù)們對(duì)這些產(chǎn)品的期望已不僅僅滿(mǎn)足于能夠讓這些設(shè)備正常運(yùn)行，他們還希望讓這些設(shè)備成為他們工作體驗(yàn)的一部分，這也使眾多的企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)發(fā)生了顯著的變化。

　　根據(jù)IDC的報(bào)告，在2011年的第四季度全球的智能手機(jī)銷(xiāo)量達(dá)到了1.578億臺(tái)，而在2011年全年銷(xiāo)量達(dá)到了4.914億臺(tái)。在很多情況下，個(gè)人購(gòu)買(mǎi)這些設(shè)備都是出于個(gè)人使用的目的；雇主并不會(huì)為他的雇員們采購(gòu)配置這些移動(dòng)終端設(shè)備。結(jié)合水平不斷增長(zhǎng)的移動(dòng)辦公和遠(yuǎn)程辦公的需求，對(duì)于BYOD（使用你自己的設(shè)備）模式成為趨勢(shì)我們也不會(huì)感到奇怪。員工們希望能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)他們企業(yè)資源的持續(xù)訪(fǎng)問(wèn)，而不受其所在位置或所使用設(shè)備的限制。與此同時(shí)，企業(yè)的IT部門(mén)也正試圖確保企業(yè)資源的安全和平安。

　　對(duì)于云計(jì)算供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，這個(gè)轉(zhuǎn)變意味著一件事：理解客戶(hù)需求以便于實(shí)現(xiàn)他們對(duì)于工作場(chǎng)所訪(fǎng)問(wèn)靈活性要求是至關(guān)重要的，一個(gè)“工作場(chǎng)所即服務(wù)”（WPaaS）的概念也就應(yīng)運(yùn)而生。

　　什么是工作場(chǎng)所即服務(wù)（WPaaS）？

　　與其它的服務(wù)產(chǎn)品（例如基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）以及軟件及服務(wù)（SaaS））類(lèi)似，工作場(chǎng)所即服務(wù)依賴(lài)于云計(jì)算的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式，向員工們提供辦公室服務(wù)，而不受他們所在位置的限制。

　　WPaaS不僅需要實(shí)現(xiàn)員工們?cè)L問(wèn)完成工作所需應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的功能，而且還必須適合用戶(hù)的物理位置、組織的安全要求、設(shè)備類(lèi)型以及該設(shè)備的所有權(quán)等各種具體條件。

　　收集上述的信息是TM論壇的企業(yè)云計(jì)算領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)（ECLC）所正在進(jìn)行的工作，ECLC是由大型企業(yè)組成的，其中不乏一些云計(jì)算供應(yīng)商的最大客戶(hù)。ECLC正致力于識(shí)別這些“工作場(chǎng)所即服務(wù)”的需求，以便于供應(yīng)商們能夠更好地理解客戶(hù)需求、解決任何的技術(shù)挑戰(zhàn)并生產(chǎn)可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的參考實(shí)施。

　　WPaaS的概念在于幫助企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的訪(fǎng)問(wèn)而不受所使用設(shè)備、所處地理位置或者訪(fǎng)問(wèn)什么樣的設(shè)備等因素的限制，這一發(fā)展趨勢(shì)正變得越來(lái)越明顯和強(qiáng)勁。美國(guó)國(guó)土安全部的CIO在2011年發(fā)布了該機(jī)構(gòu)自身的WPaaS戰(zhàn)略，他說(shuō)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)將使用它的私有云計(jì)算來(lái)支持移動(dòng)設(shè)備上的虛擬桌面。

　　雖然早期的云計(jì)算服務(wù)滿(mǎn)足了企業(yè)實(shí)現(xiàn)更低資本開(kāi)支的要求，但是同樣是這些公司現(xiàn)在對(duì)云計(jì)算供應(yīng)商提出了更高的要求，即提供更強(qiáng)大、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、能夠提升員工生產(chǎn)率的應(yīng)用程序和服務(wù)。

　　工作場(chǎng)所即服務(wù)（WpaaS）：上下文環(huán)境

　　有人可能會(huì)認(rèn)為在個(gè)人的智能手機(jī)上收電子郵件并沒(méi)有什么大不了的，但是考慮到用戶(hù)的工作單位是銀行、政府部門(mén)或國(guó)防部，情況就不同了。在這些情況下安全性是最最重要的，但是現(xiàn)實(shí)情況中安全性并不比其他類(lèi)型的業(yè)務(wù)需求更重要——無(wú)論是規(guī)模還是地位。

　　另外，用戶(hù)的辦公場(chǎng)所也使各種各樣的。即便是在移動(dòng)中，他們也需要訪(fǎng)問(wèn)資源。他們還可能偶爾在分支機(jī)構(gòu)或外部場(chǎng)所中辦公，例如使用另一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和不同安全等級(jí)的貿(mào)易大廳。對(duì)于任何的WPaaS實(shí)施來(lái)說(shuō)，綜合考慮上述多種情況以便于為用戶(hù)提供訪(fǎng)問(wèn)他們電子郵件或其他重要應(yīng)用的功能是至關(guān)重要的。

　　如果用戶(hù)使用他們自己家中的WiFi網(wǎng)絡(luò)或者機(jī)場(chǎng)、咖啡店的公共網(wǎng)絡(luò)，或在其他更多更復(fù)雜的地點(diǎn)，又該如何呢？這是否會(huì)改變他們應(yīng)能夠訪(fǎng)問(wèn)的資源和方式嗎？

　　這一切都?xì)w結(jié)到上下文，他需要在效率和安全性之間尋求實(shí)現(xiàn)一種微妙的平衡。這就是云計(jì)算供應(yīng)商們可以大做文章的所在。

　　定義需求和解決方案

　　對(duì)于云計(jì)算供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，實(shí)施WPaaS的第一步就是了解用戶(hù)以及他們客戶(hù)的IT部門(mén)的需求——這也是TM論壇ECLC目前的工作。

　　ECLC成員來(lái)自于全球各個(gè)領(lǐng)域：其中涉及金融、醫(yī)藥、航天航空、制造、國(guó)防以及廣告；他們正在通過(guò)對(duì)端到端云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行溝通來(lái)推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，其中包括軟硬件的智能組合。反過(guò)來(lái)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，這也就為云計(jì)算供應(yīng)商提供了一個(gè)明確的發(fā)展方向。

　　這個(gè)過(guò)程可能涉及整合現(xiàn)有云計(jì)算服務(wù)組件，例如存儲(chǔ)容量、處理能力、帶寬以及若干軟件應(yīng)用程序。然后，綁定這些個(gè)人組件就可提供給企業(yè)客戶(hù)。

　　但是，如要更進(jìn)一步，云計(jì)算供應(yīng)商必須根據(jù)用戶(hù)的“上下文”和安全性需求對(duì)這些不同的服務(wù)組件進(jìn)行微調(diào)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)“智能化”。這就為那些不愿意投資內(nèi)部開(kāi)發(fā)這些服務(wù)的客戶(hù)們創(chuàng)建了一個(gè)極具吸引力的產(chǎn)品。

　　隨著ECLC在開(kāi)發(fā)參考實(shí)施工作上的深入，它需要演示不同的安全上下文，例如是否需要有密碼和安全認(rèn)證機(jī)制與應(yīng)用程序相關(guān)，或者敏感數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序是否需要額外等級(jí)的認(rèn)證。

　　另一個(gè)重要的因素將是連接上下文。用戶(hù)是位于安全網(wǎng)絡(luò)中還是公共網(wǎng)絡(luò)中？他們是否通過(guò)虛擬私有云計(jì)算接入，如果是，那么這種接入方式的安全性如何？連接性將被視為設(shè)備的獨(dú)立性。

　　識(shí)別用戶(hù)的物理位置也是非常重要的。如果用戶(hù)在一個(gè)屬于合作伙伴公司的辦公室內(nèi)，即使不屬于客戶(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，它也將被視為安全的情況。

　　在這種情況下，客戶(hù)不僅保留了很多的控制，而且還同時(shí)允許員工利用到云計(jì)算服務(wù)和BYOD趨勢(shì)的好處。

　　我們何時(shí)能夠看到效果？

　　ECLC目前正致力于編寫(xiě)一本關(guān)于WPaaS需求的白皮書(shū)，并計(jì)劃在今年12月于Orland召開(kāi)的TM論壇管理世界美洲2012大會(huì)上展示一個(gè)參考實(shí)施。

　　雖然WPaaS還處于早期發(fā)展階段，但是企業(yè)、服務(wù)供應(yīng)商以及相關(guān)廠(chǎng)商都對(duì)它寄予厚望。