IT再一次開(kāi)始被忽視，其重要性要么下降，要么被貶低為缺乏策略支持的部門(mén)。這種論調(diào)我們已經(jīng)聽(tīng)了十多年了。這次可能會(huì)真的發(fā)生，雖然這一后果不是云計(jì)算或BYOD引發(fā)的，但是許多公司確實(shí)面臨一些嚴(yán)重的問(wèn)題。

首席信息官或許有必要將IT提升到一個(gè)更高的級(jí)別，或是將它們降低一個(gè)級(jí)別。更高的級(jí)別是什么呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)，下一代IT會(huì)與企業(yè)中所有人進(jìn)行更為廣泛、密切而深入的協(xié)作。一家沒(méi)有做這些事情，沒(méi)有負(fù)責(zé)這些工作的高管、經(jīng)理和員工，沒(méi)有在協(xié)作中擁有足夠互信的公司顯然不會(huì)擁有下一代IT。下一代IT需要一個(gè)健康的公司。

IT正在被降級(jí)嗎？評(píng)論家Larry Tieman在近期的一篇評(píng)論中指出，基于云的基礎(chǔ)設(shè)施和SaaS（軟件即服務(wù)）所具有的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)將會(huì)讓首席執(zhí)行官問(wèn)自己他們?yōu)槭裁葱枰紫畔⒐倌兀?/p>

他是對(duì)的，首席執(zhí)行官們會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的。我認(rèn)為T(mén)ieman是在預(yù)測(cè)，而不是推薦，在這方面他可能正中問(wèn)題的要害。首席信息官們將會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，然而有太多的首席信息官們并沒(méi)有準(zhǔn)備好一個(gè)明確而又具吸引力的答復(fù)。這非常的令人難堪，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題并不是一個(gè)難以回答的問(wèn)題。

在健康的公司中，云計(jì)算不會(huì)導(dǎo)致IT的價(jià)值下降

目前有許多關(guān)于云和云如何讓IT消失的議論，實(shí)際上這些議論都是圍繞IT基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)濟(jì)性展開(kāi)的。事實(shí)是，兩者并沒(méi)有什么關(guān)系。如果將所有的IT基礎(chǔ)設(shè)施都轉(zhuǎn)移到基于云的IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）和PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）環(huán)境中，那么在業(yè)務(wù)上，IT的戰(zhàn)略前景的意義可能沒(méi)有什么變化，或是正負(fù)增加2%。

為了理解為什么健康的公司不會(huì)降低或是縮減其IT的戰(zhàn)略作用的原因，我們應(yīng)當(dāng)看一下IT所做的工作，其中絕大多數(shù)是業(yè)務(wù)部門(mén)視為理所當(dāng)然的應(yīng)當(dāng)做的工作。

IT所做的工作

IT的戰(zhàn)略價(jià)值在于其所管理的應(yīng)用與信息，而不是在于這些應(yīng)用與信息所運(yùn)行和所存儲(chǔ)的平臺(tái)。如果云將導(dǎo)致IT降級(jí)，那么也是SaaS導(dǎo)致的。

正如Tieman在文章中所說(shuō)的那樣，銷售主管未來(lái)能夠繞過(guò)IT，與Salesforce聯(lián)系，使用和運(yùn)行CRM。在銷售主要的帶頭下，其他的執(zhí)行官當(dāng)然也會(huì)隨之效仿。

首席信息官能夠也應(yīng)當(dāng)明白這些雖然會(huì)良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，前提是如果公司想回到上世紀(jì)七十年代。如果公司不重視整合，那么由孤島式業(yè)務(wù)所推動(dòng)的SaaS部署將會(huì)向完全錯(cuò)誤的方向邁進(jìn)一大步。整合這一工作只能由IT來(lái)做，因?yàn)橹挥蠭T適合做這一工作。

孤島：不健康業(yè)務(wù)的一個(gè)征兆

不健康業(yè)務(wù)并不關(guān)心整合，因?yàn)樵谧龀鰧⑾到y(tǒng)孤立發(fā)展的決策者中沒(méi)有一個(gè)是有這方面的需要，也沒(méi)有權(quán)力對(duì)此進(jìn)行整合。

這意味著，銷售主管并不在乎遷移至Salesforce的時(shí)機(jī)以及這么做的原因。在Salesforce中所記錄的訂單是否需要其他部門(mén)在報(bào)告中再次輸入，這并不是銷售部門(mén)所關(guān)心的問(wèn)題。

但是賬務(wù)主管對(duì)此卻十分在意，因?yàn)樗窒碌膯T工必須要做許多重復(fù)的輸入工作，但是他缺乏插手Salesforce部署，讓Salesforce部署服務(wù)于應(yīng)收帳款和總分類帳的權(quán)力。同樣的，運(yùn)營(yíng)主管是只在意運(yùn)營(yíng)一個(gè)高效的倉(cāng)庫(kù)。

在SaaS領(lǐng)域，整合在技術(shù)上并不是不可能實(shí)現(xiàn)。但是在組織結(jié)構(gòu)上是不可能實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗械腎T都是影子IT，擁有獨(dú)立部門(mén)的業(yè)務(wù)主管都擁有獨(dú)立的優(yōu)先權(quán)設(shè)置，他們十分在意保護(hù)自己的“地盤(pán)”。這就是不健康公司所做的事情，如果你喜歡以顧問(wèn)自居，那么公司將陷入不良狀態(tài)。

不健康公司的孤立式發(fā)展前景

預(yù)測(cè)：誤入這一歧途的公司終究會(huì)明白過(guò)來(lái)，并會(huì)讓現(xiàn)在被降低了的IT部門(mén)收拾爛攤子。這一工作就像將獨(dú)立訂購(gòu)的零部件組裝成一輛汽車一樣，來(lái)自不同部門(mén)的員工彼此間從來(lái)都不說(shuō)話。在嘗到苦果后再讓IT下大力所收拾殘局，那么誰(shuí)應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)任呢？

不健康公司的另一個(gè)征兆是當(dāng)事情出問(wèn)題后，最重要的是追究誰(shuí)應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)負(fù)責(zé)，讓受到追究的人沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行申訴。最后才是解決實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題。為什么不提前對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防呢？這才是健康公司的做法。（范范編譯）