根據(jù)Gartner最新預(yù)測(cè)，2012年全球IT開支將達(dá)到36億美元，比2011年的35億美元增長(zhǎng)3%。

Gartner全球IT開支預(yù)測(cè)的依據(jù)是對(duì)超過75%的全球500強(qiáng)企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)決策調(diào)查得出，有200多名Gartner業(yè)務(wù)分析師和技術(shù)分析師對(duì)這些細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行了分析。

Gartner研究副總裁Richard Gordon表示：“雖然全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)面臨持續(xù)挑戰(zhàn)，包括歐元區(qū)危機(jī)、疲軟的美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以及中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，但至少前景是穩(wěn)定的。在過去的一個(gè)季度，不管是商業(yè)信心指數(shù)還是消費(fèi)者信心都沒有發(fā)生太大變化，因此短期前景是在IT指出方面仍持謹(jǐn)慎態(tài)度。”

不過對(duì)于IT供應(yīng)商來說仍然有一些亮點(diǎn)。相比整體IT開支的黯淡前景，Gartner預(yù)計(jì)在公共云服務(wù)方面的企業(yè)開支將從2011年的910億美元增長(zhǎng)到2012年的1090億美元。預(yù)計(jì)到2016年，企業(yè)公共云服務(wù)開支將達(dá)到2070億美元。

Gordon表示：“商業(yè)流程即服務(wù)（BPaaS）仍然是企業(yè)云開支的主要組成部分，但是其他領(lǐng)域也增長(zhǎng)很快，例如平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）。”

2012年全球IT服務(wù)開支預(yù)計(jì)將達(dá)到8640億美元，比2011年增長(zhǎng)2.3%（見表一）。由于對(duì)全球業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來說，環(huán)境復(fù)雜性仍然是一大難題，所以咨詢服務(wù)需求仍將保持較高水平。Gartner分析師表示，隨著分析和大數(shù)據(jù)的興起，咨詢本身正在變得越來越基于技術(shù)，這將對(duì)未來咨詢服務(wù)帶來深遠(yuǎn)的影響。

表一：全球IT開支預(yù)測(cè)（單位：十億美元）

全球電信服務(wù)市場(chǎng)仍然是最大的IT開支市場(chǎng)。預(yù)計(jì)電信服務(wù)增長(zhǎng)不僅來自于網(wǎng)絡(luò)連接，尤其是新興市場(chǎng)，而且也來自于多設(shè)備（例如平板電腦、游戲和其他消費(fèi)電子設(shè)備）連接的成熟市場(chǎng)。