“IT已成為一種業(yè)務(wù)，是運(yùn)營商的核心競爭力。”IBM大中華區(qū)副總裁、電信與傳媒事業(yè)部總經(jīng)理俞偉在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者采訪時(shí)表示。

過去，IT系統(tǒng)在以網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)的運(yùn)營商中只是扮演輔助角色，被稱為“IT支撐系統(tǒng)”。如今，情況已經(jīng)儼然不同，特別是在一個(gè)日益嚴(yán)峻的市場環(huán)境中，跨界整合正使IT從運(yùn)營支撐系統(tǒng)成為運(yùn)營商的核心業(yè)務(wù)能力。

　　俞偉認(rèn)為運(yùn)營商面臨三重挑戰(zhàn)。

首先，語音業(yè)務(wù)逐漸被數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所代替。三年前，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)90%以上走的都是語音業(yè)務(wù)，而今天，80%的業(yè)務(wù)被數(shù)據(jù)所主宰。一方面，多數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)沒有成熟的盈利模式;其次，語音業(yè)務(wù)并沒有消失，而是從收費(fèi)高昂的語音通道轉(zhuǎn)向廉價(jià)的數(shù)據(jù)通道。運(yùn)營商被“管道化”的趨勢日益凸顯。

其次，競爭對(duì)象發(fā)生變化。語音為王的時(shí)代，三大運(yùn)營商的競爭更多來自內(nèi)部。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商需要面對(duì)來自互聯(lián)網(wǎng)廠商日益激烈的競爭。話音時(shí)代，運(yùn)營商長期在圍墻之內(nèi)，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，圍墻一下子沒有了，運(yùn)營商如何直面和適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境是個(gè)全新的挑戰(zhàn)。

最后，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨，運(yùn)營商的傳統(tǒng)核心能力越來越邊緣化。雖然有些人認(rèn)為運(yùn)營商擁有著豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，將在云計(jì)算產(chǎn)業(yè)中占據(jù)主要優(yōu)勢。其實(shí)云計(jì)算考驗(yàn)運(yùn)營商更多的將是建立新的運(yùn)營模式和商業(yè)模式的能力。在技術(shù)層面，核心是一種IT能力。

如今，越來越多的企業(yè)把IT部門擺在核心位置，和企業(yè)戰(zhàn)略形成有效的溝通。然而，運(yùn)營商轉(zhuǎn)型之路維艱。

“以網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)的運(yùn)營商內(nèi)部存在著大量優(yōu)秀的電信人才，但優(yōu)秀的IT技術(shù)人才卻是稀缺資源。導(dǎo)致運(yùn)營商的IT系統(tǒng)仍局限于支撐功能的定位，無法為處在激烈的競爭環(huán)境中的運(yùn)營商提供有效的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略支持。”俞偉向記者表示。

中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平對(duì)此亦表示贊同，“CT和IT逐漸融合成ICT，運(yùn)營商如果只擅長CT是無法適應(yīng)ICT的節(jié)奏的。”

因此，對(duì)運(yùn)營商來說，當(dāng)下之急便是要重塑IT系統(tǒng)，提升IT系統(tǒng)的能力，讓IT變成同短信、數(shù)據(jù)一樣的一種業(yè)務(wù)。