4月19日17點(diǎn)，北京CBD的一座寫字樓里，Orange Business Services（下稱Orange）的網(wǎng)真會議室正等待著一個(gè)非常時(shí)刻。碩大的顯示屏上不停切換著來自巴黎、倫敦以及荷蘭阿納姆的高清畫面。1小時(shí)后，一場全球同步的發(fā)布會開始了，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)直播，北京是四個(gè)發(fā)布點(diǎn)之一。這是一場有關(guān)網(wǎng)真業(yè)務(wù)的發(fā)布會，也是電信運(yùn)營商并不多見的發(fā)布會形式。這家法國電信的子公司之所以會采取如此的方式，是因?yàn)镺range為網(wǎng)真注入了業(yè)界罕有的新鮮元素——開放，還有云。
當(dāng)網(wǎng)真遇到云
網(wǎng)真事實(shí)上并不是一項(xiàng)新鮮的業(yè)務(wù)。近年來，許多運(yùn)營商都推出了本質(zhì)上是高清視頻會議的網(wǎng)真業(yè)務(wù)。Orange此次的一個(gè)獨(dú)特之處在于其結(jié)合了云特性。
Orange推出的網(wǎng)真解決方案Telepresence Pass是一項(xiàng)全新的基于云的服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了已有的視頻服務(wù)組合，可為企業(yè)客戶提供更經(jīng)濟(jì)、更靈活以及可擴(kuò)展的解決方案。企業(yè)只需購買或是租用云端網(wǎng)真基礎(chǔ)設(shè)施，就可獲得全托管服務(wù)，享受端到端的質(zhì)量保證，實(shí)行按月計(jì)費(fèi)模式。
據(jù)介紹，Telepresence Pass的云特性使其極具成本效益，企業(yè)用戶無需大量投資于設(shè)備或解決方案的管理。企業(yè)可為網(wǎng)真業(yè)務(wù)租用一定的帶寬，不使用網(wǎng)真時(shí)，這部分帶寬可以用于其他ICT業(yè)務(wù)。隨著云特性的注入以及設(shè)備的更新，目前，Orange的網(wǎng)真所需帶寬明顯下降。據(jù)Orange網(wǎng)絡(luò)解決方案業(yè)務(wù)部副總裁Nicolas Roy介紹，目前，Orange網(wǎng)真每屏所需帶寬已經(jīng)降至2Mbps，此前則需要5Mbps。帶寬的下降絲毫不影響網(wǎng)真服務(wù)質(zhì)量，記者在北京會議室看到，屏幕上顯示的荷蘭演講人手上的汗毛都清晰可見。
相比國內(nèi)的云計(jì)算，國外許多運(yùn)營商在發(fā)展云計(jì)算方面顯得更為務(wù)實(shí)，口號少，但應(yīng)用多。Orange就是典型的一家。該公司3年前就確定了一個(gè)目標(biāo)，即到2015年使以云為基礎(chǔ)的服務(wù)為公司貢獻(xiàn)約5億歐元的收入。在2010年公布的“征服2015”戰(zhàn)略中，法國電信將云計(jì)算列為優(yōu)先增長領(lǐng)域。2010年，Orange的云業(yè)務(wù)收入大約為5000萬歐元，2011年達(dá)到1億歐元。
網(wǎng)真需要開放平臺
發(fā)布會上，Orange還宣布與美國的Verizon就網(wǎng)真業(yè)務(wù)簽署了最新的互操作協(xié)議，這是Orange在開放網(wǎng)真平臺方面推出的又一舉措。此前，Orange已與AT&T、英國電信、印度的Tata、西班牙電信、德國電信等運(yùn)營商簽署了網(wǎng)真互操作性協(xié)議。目前，Orange還主持著開放式視頻協(xié)作聯(lián)盟（OVCC），其目的就是促使市場向視頻互操作性方向邁進(jìn)。
談及網(wǎng)真開放的重要性，Orange中國區(qū)首席技術(shù)官劉昕稱：“網(wǎng)真雖然是一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，但是也要開放。無法真正做到互聯(lián)的網(wǎng)真業(yè)務(wù)，沒有用戶會喜歡。”正是考慮到這一點(diǎn)，Orange很早就啟動(dòng)了網(wǎng)真開放平臺的發(fā)展。為了使企業(yè)能夠與外部實(shí)體開展視頻通信，Orange此前推出了Telepresence Community（網(wǎng)真社區(qū)）。與眾多國際電信運(yùn)營商簽訂兼容協(xié)議后，Orange的網(wǎng)真客戶可以同越來越多的其他系統(tǒng)用戶兼容，建立連接。在企業(yè)全球化發(fā)展的當(dāng)下，這意味著跨國企業(yè)可以與更大范圍的全球客戶、合作伙伴及供應(yīng)商召開視頻會議，開展商務(wù)活動(dòng)。
目前，Orange的企業(yè)客戶在自身及業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中可簡易地利用融入式視頻會議的各種優(yōu)勢。Orange首席執(zhí)行官Vivek Badrinath表示：“我們的目標(biāo)是任何地方的企業(yè)均能夠沒有限制地使用視頻。關(guān)鍵是要給客戶提供眾多的視頻協(xié)作選項(xiàng)，以便他們能夠選擇最適合其業(yè)務(wù)需求的解決方案。”Orange國際網(wǎng)絡(luò)解決方案負(fù)責(zé)人Andrew McFadzen表示：“Orange致力于實(shí)施交互服務(wù)，使我們的客戶能夠通過任何網(wǎng)絡(luò)都能更加輕松地利用網(wǎng)真進(jìn)行通信。我們的目標(biāo)是使網(wǎng)真像電話一樣沒有地域限制。”
事實(shí)上，Orange的網(wǎng)真開放策略還體現(xiàn)在終端的多元化方面。據(jù)劉昕介紹，目前該公司的網(wǎng)真業(yè)務(wù)已經(jīng)可以應(yīng)用于多種終端，除專業(yè)的網(wǎng)真設(shè)備外，還可用于個(gè)人電腦、平板電腦、智能手機(jī)等。在發(fā)布會上，Orange的一位工作人員現(xiàn)場演示了用于平板電腦的網(wǎng)真應(yīng)用，其操作簡便，畫面清晰，可以說是網(wǎng)真在應(yīng)用終端上的又一突破。
優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵
對于運(yùn)營商來說，開展網(wǎng)真業(yè)務(wù)的最大優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)。劉昕這樣形容：“好比一輛性能強(qiáng)勁的法拉利跑車，如果沒有優(yōu)質(zhì)且暢通的道路支持，車子也跑不起來。”而Orange手里掌握著非常優(yōu)質(zhì)的“道路”資源。
Orange是法國電信專門提供B2B服務(wù)的分支機(jī)構(gòu)，其背后有法國電信強(qiáng)大的語音和數(shù)據(jù)全球網(wǎng)絡(luò)支撐。目前，Orange的業(yè)務(wù)遍及220個(gè)國家和地區(qū)，其中166個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有本地支持。其網(wǎng)真視頻業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全球106個(gè)國家和地區(qū)，網(wǎng)真會議室超過500個(gè)，已搭建7000多個(gè)視頻會議系統(tǒng)。
為提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)而提高網(wǎng)真服務(wù)質(zhì)量，Orange對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了持續(xù)投資。2011年，該公司在網(wǎng)絡(luò)方面投入了7.5億歐元，以擴(kuò)大覆蓋范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，其將包括中國在內(nèi)的新興市場的網(wǎng)絡(luò)容量和覆蓋范圍提升了20%。該公司還在歐洲部署了一個(gè)40G/100G的光網(wǎng)絡(luò)，并建了一個(gè)連通亞太、歐洲和美國的10G雙環(huán)網(wǎng)絡(luò)。Orange的網(wǎng)絡(luò)新增了21個(gè)網(wǎng)真服務(wù)國家并不斷地提高帶寬。目前，Orange在147個(gè)國家和地區(qū)的服務(wù)可用性達(dá)到了99.8%～99.95%。
ICT轉(zhuǎn)型終有回報(bào)
不可否認(rèn)的是，坐擁優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商在開展ICT業(yè)務(wù)的過程中仍然遭遇了各種困難。1997年就加入法國電信的劉昕談到這一點(diǎn)時(shí)頗有感觸。“我是做IT出身的，所以感觸很深。法國電信最初向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)候困難太大了。”不過，通過人才儲備、并購等手段，Orange像其他運(yùn)營商一樣慢慢建立起了一個(gè)專業(yè)的ICT團(tuán)隊(duì)。
目前，Orange的業(yè)務(wù)涵蓋了云計(jì)算、企業(yè)移動(dòng)、M2M、安全、統(tǒng)一通信、視頻會議及寬帶等綜合通信服務(wù)。該公司提供從自管到全托管“交鑰匙式”解決方案的各種選擇，各級客戶均可獲得非常專業(yè)的客戶支持服務(wù)。目前，Orange在全球已經(jīng)擁有數(shù)以千計(jì)的企業(yè)客戶和140萬移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶并頗受贊譽(yù)。
總部位于荷蘭的阿克蘇諾貝爾是全球最大的油漆和涂料公司。此前，其與Orange簽訂了為期3年、總額達(dá)數(shù)百萬歐元的網(wǎng)真合同，在全球推出擁有15個(gè)站點(diǎn)的全托管網(wǎng)真解決方案，站點(diǎn)位于加拿大、瑞典、英國、巴西和中國等地。該公司首席信息官Pieter Schoehuijs稱，此前預(yù)計(jì)應(yīng)用網(wǎng)真系統(tǒng)18個(gè)月后會收回成本，實(shí)際上15個(gè)月已經(jīng)提早實(shí)現(xiàn)。他透露，網(wǎng)真給阿克蘇諾貝爾帶來的節(jié)約效果異常顯著。該公司去年共減少了50000個(gè)小時(shí)的差旅，占出差總量的25%，減排了20噸二氧化碳。每年4次的高層會議也變?yōu)槊磕昝嬲?次，其余則改為網(wǎng)真視頻會議形式。目前，該公司每周平均使用網(wǎng)真的時(shí)間多達(dá)60個(gè)小時(shí)。
如今，在ICT解決方案領(lǐng)域，Orange已經(jīng)躋身全球領(lǐng)先服務(wù)商之列。Orange4次榮獲世界通信大獎(jiǎng)?lì)C發(fā)的全球最佳運(yùn)營商獎(jiǎng)。