IT運維管理行已經(jīng)成為一個快速增長的細分市場，國內(nèi)眾多IT服務(wù)管理廠商正努力抓住這一市場良機，提升產(chǎn)品的廣度和深度，在占據(jù)中低端市場的同時，向高端云計算市場滲透。云計算IT運維服務(wù)則通過實施標準化、規(guī)范化的IT服務(wù)管理，幫助企業(yè)獲得多方面的商業(yè)價值。

　　在傳統(tǒng)的運維模式下，IT資源的增多使IT運維者的工作越來越復(fù)雜，IT資源的規(guī)劃、購買、部署和安裝等流程，會因為技術(shù)的更新和資源的增多，為運維者增加工作難度和強度，也會帶來大量的電力消耗和人力維護成本。

　　云計算IT運維服務(wù)達成了對硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和存儲等IT資源的集中管理和監(jiān)控，實現(xiàn)了自動的系統(tǒng)接入和維護，客觀上減少了對維護人員的需求，且降低了IT運維成本，釋放了被占用的企業(yè)資源。從長遠的角度來說，可以給企業(yè)整體帶來了運維管理制度的改革，IT服務(wù)管理的價值就會隨著企業(yè)IT規(guī)模的發(fā)展而日益體現(xiàn)出來。

　　例如，基于云計算的高效工作負載監(jiān)控可在性能發(fā)生問題之前就提前發(fā)現(xiàn)這些問題的苗頭，從而防患于未然。主動云計算工作負載監(jiān)控可執(zhí)行收集指標和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的任務(wù)。在發(fā)生應(yīng)用高峰時，許多系統(tǒng)都可以監(jiān)控工作負載并提供工作流程自動化服務(wù)。

　　然而，企業(yè)在IT運維中也會遇到諸多問題，主要體現(xiàn)在：

　　1、無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)，導(dǎo)致問題不能及時解決。各部門之間無法形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的IT系統(tǒng)管理，問題得不到有效的跟蹤，也就談不上及時解決。

　　2、原因不清，導(dǎo)致問題無法根治。如果說統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理問題不得不解決，那么當IT系統(tǒng)的某個流程出現(xiàn)問題時，往往因為找不到故障原因，而無法從根本解決問題的情況，卻成為企業(yè)很難解決的問題。

　　3、對人的依賴，導(dǎo)致人員變更后的運維問題。如果一個熟練運維人員的崗位發(fā)生變更，當問題在出現(xiàn)時，就很難得到迅速處理。即使會有新人繼承前人的工作，但他卻無法繼承前人的運維經(jīng)驗，這成為企業(yè)運維成本增加，重復(fù)投資的重要原因。