本文由Quest軟件CTO Carl Eberling 所撰，以下是他關(guān)于2012年在云計算機IT領(lǐng)域的預測。

2012 Google與微軟將動搖蘋果在IT移動市場霸主地位

當決定要支持那個平臺時，IT管理者們都會面臨一個挑戰(zhàn)，如何保證市場占有率與潛在長遠發(fā)展能力之間的平衡，他們必須努力讓大多數(shù)終端用戶選擇他們的產(chǎn)品，目前蘋果iOS是移動IT界的大佬，而Google的 Android系統(tǒng)強勢發(fā)展似乎似乎讓船頭調(diào)了方向，同樣，微軟憑借Windows 7系統(tǒng)以及即將到來的Windows 8對蘋果也構(gòu)成了巨大威脅。

Google與微軟當然想挑戰(zhàn)蘋果領(lǐng)導地位，但現(xiàn)實就是，目前IT界還沒有人支持任何一方，IT界選擇的設(shè)備是這樣的，通過它，人們不需要任何幫助，所以最好的平臺就是自我服務(wù)平臺。

回去過去五年，最大的成就也許是IT界對移動平臺的高度關(guān)注，許多人都認為今后的平臺也許和今天的差不多，但我相信肯定會有重大轉(zhuǎn)變。

隨著自我服務(wù)平臺的發(fā)展，我們將會看見更多的自動化技術(shù)，這里的自動化也就是今天我們所說的服務(wù)臺（service desk)，比如，如今打印，密碼設(shè)置，應用申請都可被自動化，但隨著時間的流逝，這些都會被逐步改進，變得越來越好，來自微軟與Google的競爭將會加速這個領(lǐng)域的發(fā)展。

微軟將會為其云計算產(chǎn)品Office 365尋找小型企業(yè)市場，但總體來說，普及進程緩慢

如今，連自己小孩在玩兒Xbox Live都知道軟件可以是一種服務(wù)應用，他們也會期待應用能和云端相連，能有更多價格實惠的功能，但對許多小型企業(yè)主來說，大踏步采用新鮮東西是不太可能的。

軟件普及的緩慢與用戶適應Office 365新功能的能力有關(guān)，比如Skype本身免費，許多小型企業(yè)只需付本地化付費就可使用它，但許多人還是使用傳統(tǒng)的電話服務(wù)，這是一個曲線前進的過程，到2012不能普及，甚至到2013也不一定能普及。