云計(jì)算概念更多的是側(cè)重將IT變成一種實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的能力，而不是簡單地降低IT成本。無論“軟性成本”在企業(yè)范疇內(nèi)如何重要，也不意味著云計(jì)算就不需要財(cái)務(wù)評估，畢竟具體到每個(gè)云計(jì)算的項(xiàng)目類型都有所不同。

　　比如，使用亞馬遜所提供的這類公共云資源，雖然今天可以降低資本支出，但明天很有可能面臨更高的運(yùn)營支出。所以我們在任何財(cái)務(wù)分析中都應(yīng)當(dāng)考慮這種情況。而私有云或混合云從某種角度看，與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部IT項(xiàng)目更為接近。用戶同樣需要購買軟件(有時(shí)甚至可能購買硬件)、規(guī)劃并執(zhí)行運(yùn)營、培訓(xùn)IT工作人員和用戶，所有這一切綜合在一個(gè)IT環(huán)境和架構(gòu)中的結(jié)果，就是使業(yè)務(wù)能夠更好的運(yùn)轉(zhuǎn)。相比于虛擬化之類的項(xiàng)目，從戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作看，建設(shè)“云”非常與眾不同。

 

　　潘應(yīng)麟 紅帽大中華區(qū)總裁

　　盡管“云”在很多方面也采用了虛擬化技術(shù)，但它畢竟是一種新生的產(chǎn)品，其主要的任務(wù)是協(xié)助IT運(yùn)營和及其服務(wù)的消費(fèi)者能夠更快、更好地完成自己的工作，在“云”中，臃腫的IT或低使用率是無法容忍的。所以這也就意味著，用戶在執(zhí)行更多傳統(tǒng)IT財(cái)務(wù)分析的同時(shí)，還需要執(zhí)行一些輔助性的措施，使其能夠與“云”提供給企業(yè)主要價(jià)值實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)一致。

　　而這些與收益相關(guān)的數(shù)字當(dāng)然只是一些大概的估計(jì)值，而且在不同的企業(yè)中也會有所差異，不過，它們確實(shí)會在財(cái)務(wù)方面產(chǎn)生影響。用戶可以在分析中使用的指標(biāo)包括：

　　部署新服務(wù)(應(yīng)用)所需的時(shí)間。云的主要特性之一是用戶可以獲得計(jì)算資源的自助式服務(wù)。例如，企業(yè)中的開發(fā)人員可以訪問開發(fā)和測試應(yīng)用所需的標(biāo)準(zhǔn)模板和工具。這種方法可以大幅縮短啟動(dòng)新項(xiàng)目或改進(jìn)現(xiàn)有項(xiàng)目相關(guān)工作所需要的時(shí)間。與此同時(shí)，自助式服務(wù)往往是在一種受管理的基于策略的框架中實(shí)現(xiàn)的，因此IT部門在使用特殊用途的公共云時(shí)并沒有失去全部的可視性。最終，開發(fā)人員的生產(chǎn)力得到的提高，而且企業(yè)也能使生產(chǎn)收入的服務(wù)更快上線。盡管這肯定屬于軟成本，但這一價(jià)值可以通過生產(chǎn)力措施的組合而實(shí)現(xiàn)量化(即通過優(yōu)化工作流程可以節(jié)省多少工作量和多少時(shí)間)，而且能夠給企業(yè)帶來直接的商業(yè)利益(提前一周或一個(gè)月實(shí)現(xiàn)新客戶服務(wù)能夠給企業(yè)帶來多大的收益)。

　　減少不當(dāng)?shù)呐渲谩Ｊ袌鲅芯繖C(jī)構(gòu)Gartner集團(tuán)的研究表明，平均80%的關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用服務(wù)中斷時(shí)間是由人為或流程錯(cuò)誤直接造成的。服務(wù)中斷時(shí)間的原因通常涉及多個(gè)管理領(lǐng)域。然而，其中有很大一部分可以歸咎于變化管理和配置管理，而將策略和工作流程控制集中在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施中則有助于減少此類問題。Gartner還指出，服務(wù)中斷時(shí)間可能損害公司的形象和聲譽(yù)。雖然很難量化，但服務(wù)中斷還有可能導(dǎo)致企業(yè)丟失訂單，或者需要加班加點(diǎn)來彌補(bǔ)喪失的生產(chǎn)力 – 所有這些因素都可以更容易地在財(cái)務(wù)分析中建立模型。

　　管理員與服務(wù)器之比。公共云服務(wù)商和傳統(tǒng)企業(yè)IT部門的效率存在很大的差別，其中的差異之一便是一名管理員可以管理多少臺服務(wù)器(或虛擬機(jī))。在傳統(tǒng)的企業(yè)IT部門中，典型的情況是由一名管理員管理數(shù)十臺服務(wù)器。而對于大型云服務(wù)商而言，管理員與服務(wù)器之比達(dá)到一比數(shù)千也不是什么天方夜譚。這種差異在很大程度上取決于大型云服務(wù)商在運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。盡管在通常情況下企業(yè)不可能采用此類高效率的作法，但私有云也可以提供一種手段，為用戶開發(fā)和部署一種標(biāo)準(zhǔn)化程度更高的服務(wù)類別，從而減少管理員在執(zhí)行鏡像更新和補(bǔ)丁方面所需的工作時(shí)。如果企業(yè)的混合云同時(shí)包含企業(yè)內(nèi)部和公共云資源，則無論工作負(fù)載的物理運(yùn)行地點(diǎn)在哪里，都應(yīng)將重點(diǎn)放在保持環(huán)境的連貫性上。我們最終的目的并不是要減少管理員的數(shù)量，而是在實(shí)現(xiàn)服務(wù)器快速增長的同時(shí)不使復(fù)雜性出現(xiàn)線性的提高。

　　我今天所說的主要是一些數(shù)字，用戶可以利用這些數(shù)字為現(xiàn)場云計(jì)算部署提供一些量化的商業(yè)依據(jù)。同時(shí)，它們還有其它的一些好處;用戶可以利用它們來設(shè)定一些可實(shí)現(xiàn)的衡量指標(biāo)，用以判斷項(xiàng)目的進(jìn)展以及是否取得了成功。為此，您需要通過一些額外的指標(biāo)來補(bǔ)充軟性成本和硬成本項(xiàng)目，例如用戶滿意度調(diào)查的結(jié)果等。現(xiàn)在，用戶不僅具備了可證明您向業(yè)務(wù)部門提供價(jià)值的手段，還掌握了必要的信息，可以幫助用戶在云中展開下一輪的拓展工作。