中國(guó)的付費(fèi)寫手一般稱為互聯(lián)網(wǎng)水軍,他們樂于為付費(fèi)人士在互聯(lián)網(wǎng)上灌水。灌水包括評(píng)論,傳播流言或者信息。目前看來(lái),水軍服務(wù)市場(chǎng)需求較大。
積極推薦可以為產(chǎn)品銷售帶來(lái)很大不同,但同時(shí)也將競(jìng)爭(zhēng)者趕出市場(chǎng)。企業(yè)在產(chǎn)品及服務(wù)方面耗資巨大,這就不難理解為什么他們會(huì)用盡一切方式獲取成功。然而,依賴這些假信息做出購(gòu)買決定的顧客成為最大輸家。
加拿大維多利亞大學(xué)的Cheng Chen與幾個(gè)伙伴共同描述了他的互聯(lián)網(wǎng)水軍經(jīng)歷,通過秘密從事這項(xiàng)工作,他們了解到互聯(lián)網(wǎng)水軍的工作方式,然后,他跟朋友一起研發(fā)了軟件,來(lái)自動(dòng)識(shí)別這些付費(fèi)寫手。
付費(fèi)發(fā)帖是一項(xiàng)控制活動(dòng),其中可能涉及上千人、上萬(wàn)的不同ID。通常,要求這些發(fā)帖人在網(wǎng)站上面進(jìn)行注冊(cè),然后他們開始在網(wǎng)站上面發(fā)帖,發(fā)文章,發(fā)布網(wǎng)站或視頻連接,甚至包括問答部分。對(duì)發(fā)帖人的發(fā)言內(nèi)容會(huì)有明確要求,有時(shí)還會(huì)有專業(yè)的質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì),來(lái)保證帖子內(nèi)容達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。
明白這些系統(tǒng)如何運(yùn)作之后,Cheng和朋友開始研究新浪、搜狐網(wǎng)站上出現(xiàn)的帖子。新浪的500名用戶一共有20000多條評(píng)論;搜狐的200名用戶做出1000條評(píng)論。
Cheng和朋友一起研究所有帖子,試圖發(fā)現(xiàn)這些付費(fèi)寫手與普通用戶的不同。
他們發(fā)現(xiàn)付費(fèi)寫手更傾向于發(fā)表新的評(píng)論,而不是對(duì)其它評(píng)論進(jìn)行回復(fù)。這些寫手中有50%的人會(huì)每2.5分鐘就發(fā)一個(gè)新帖,與普通用戶相比,他們會(huì)更快地從討論中抽身而出,并將ID棄而不用。
而且,他們每個(gè)人發(fā)布的內(nèi)容也有很大不同,這些人大多通過捷徑、剪貼,反復(fù)發(fā)表相同內(nèi)容。
Cheng跟朋友研發(fā)了專門的軟件,查找信息中重復(fù)、相同的內(nèi)容,同時(shí)包括他們發(fā)現(xiàn)的其它一些行為。在新浪、搜狐網(wǎng)站上的測(cè)試準(zhǔn)確度達(dá)到了88%。
這項(xiàng)工作是進(jìn)行斗爭(zhēng)的第一步,接下來(lái),他們還要在更廣的范圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試。也就是說(shuō),今后與互聯(lián)網(wǎng)水軍的較量會(huì)是一場(chǎng)硬仗。