CIO的角色正在企業(yè)組織中發(fā)生著又一次轉(zhuǎn)變，新興CIO們?cè)诼毼簧嫌辛烁咭?，而許多現(xiàn)有的IT部門負(fù)責(zé)人卻缺乏資源整合能力。外媒日前撰寫調(diào)查評(píng)論，闡述了CIO需要哪些能力，以及新的CIO在未來如何完成角色轉(zhuǎn)變。以下為全文翻譯：

CIO面臨著大轉(zhuǎn)型?

大衛(wèi).雷諾茲今年35歲，之前在羅德島州血液中心做IT系統(tǒng)經(jīng)理，他想成為一名合格的CIO。20世紀(jì)90年代末，雷諾茲在金融領(lǐng)域開始了他的職業(yè)生涯，在他從羅德島大學(xué)獲取完會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)士學(xué)位后，他曾作為一名內(nèi)部審計(jì)執(zhí)行了一些項(xiàng)目工作，包括總賬會(huì)計(jì)、應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款等工作。這項(xiàng)工作讓他感到厭倦。因此，1999年，他轉(zhuǎn)型到I T崗位做系統(tǒng)支持。四年后，他來到現(xiàn)在所在的羅德島州血液中心，管理監(jiān)督血液中心的IT系統(tǒng)。

大衛(wèi).雷諾茲是一名IT經(jīng)理，他想在近兩年轉(zhuǎn)型成為一名新的CIO

雷諾茲表示，他十分珍惜自己的財(cái)務(wù)背景知識(shí)。在IT設(shè)施預(yù)算、投資回報(bào)率和成本效益分析等業(yè)務(wù)上能夠給予自己支持。

“當(dāng)你了解世界金融市場(chǎng)，可以更好地向高管層解釋，一項(xiàng)新技術(shù)對(duì)于降低企業(yè)運(yùn)行成本和提高效益的好處所在。”雷諾茲說，“我覺得因?yàn)樽约涸诮鹑陬I(lǐng)域的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，使自己贏得了更多尊重，不至于被人看成信息科技方面的書呆子。”

今天的CIO更多的在講商業(yè)語言，并被各種廠商的銷售團(tuán)團(tuán)圍住。但廠商能否從企業(yè)信息化的用戶角度出發(fā)來提供產(chǎn)品?CIO能否與團(tuán)隊(duì)成員和同事，建設(shè)好信息化資源為業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)調(diào)好與供應(yīng)商之間的關(guān)系，這些都變得十分重要。但是，這就是一個(gè)今天或未來成功的CIO嗎?當(dāng)然，這僅是一個(gè)良好開端，有抱負(fù)理想的CIO需要在IT崗位上有更加豐富的經(jīng)驗(yàn)和能力。

受訪的調(diào)查者一致認(rèn)為，受全球經(jīng)濟(jì)衰退影響，CIO的角色正在經(jīng)歷著一次重大轉(zhuǎn)變。全球化、云計(jì)算的到來、大數(shù)據(jù)的爆炸時(shí)代、不斷變化的業(yè)務(wù)需求，以及消費(fèi)電子技術(shù)無所不在。企業(yè)的CIO們需要了解，如何用更加創(chuàng)新的技術(shù)來改善信息化的體驗(yàn)，來增加企業(yè)收入，提高市場(chǎng)占有率，并加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。這個(gè)是企業(yè)CIO需要提升的要?jiǎng)?wù)。明天的CIO需要更專注于創(chuàng)新、高端信息化用戶和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，以及如何讓IT基礎(chǔ)設(shè)施少一些。

Forrester Research副總裁兼研究總監(jiān)哈立德認(rèn)為，今天只有不到10%的CIO，把這些當(dāng)做重點(diǎn)業(yè)務(wù)來運(yùn)作推進(jìn)。他說：“我們調(diào)查到CIO正在努力滿足企業(yè)對(duì)于信息化的需求，但他們?nèi)狈σ恍┠芰?，?duì)變化的期望值也過高。”

他指出，公司評(píng)估他們CIO的工作能力和方式正在發(fā)生變化。“有些對(duì)CIO的衡量標(biāo)準(zhǔn)是，最終用戶或最終客戶的滿意度、收入增長(zhǎng)情況，它們是否帶來新的收入來源，他們不正常運(yùn)行或項(xiàng)目交付的時(shí)間有多少。” 哈立德說。

CIO面臨著領(lǐng)導(dǎo)力危機(jī)?

盡管Forrester的調(diào)查結(jié)果十分嚴(yán)峻，關(guān)于這個(gè)問題的答案是，IT信息化部門確實(shí)面臨著領(lǐng)導(dǎo)力危機(jī)，這絕對(duì)不是一個(gè)危言聳聽的口號(hào)。

優(yōu)秀技術(shù)人才的招聘在市場(chǎng)中存在著緊缺，而CIO卻又不希望在公司信息化中的任何一處出現(xiàn)危機(jī)點(diǎn)。如何處理人才緊缺與高標(biāo)準(zhǔn)的矛盾，企業(yè)管理層也想追問今天的首席信息官能否解決好這一問題。特別是全球企業(yè)，業(yè)務(wù)至關(guān)重要，如美國(guó)公司正在尋求包括中國(guó)在內(nèi)的國(guó)外市場(chǎng)。更多的受調(diào)查CIO有信心從管理知識(shí)中獲得他們所需要的全球業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，相信在未來十年內(nèi)，全球業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足將不再是一個(gè)熱點(diǎn)問題。在未來五年，接近一半的全球首席信息官將把企業(yè)客戶和業(yè)務(wù)創(chuàng)新作為重點(diǎn)提升的能力。

新一代CIO從何而來?

大多數(shù)受采訪人群對(duì)上述觀點(diǎn)表示認(rèn)同，技術(shù)水平的積累仍然是新興CIO角色轉(zhuǎn)變必須遵循的。云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展，也并不意味著CIO需要的計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位，以及原有的技術(shù)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)都不再需要了。但明天的CIO們，需要在除了IT業(yè)務(wù)以外的能力方面有所建樹，需要了解技術(shù)以外的，如何幫助企業(yè)與客戶增加收入、提高市場(chǎng)占有率。

在今天的一些CIO群體中，一些高管沒有IT職業(yè)背景，這種現(xiàn)象是否會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去是值得商榷的。部分人士也想用外包和轉(zhuǎn)接方式代替企業(yè)的CIO職位。“我們看到越來越多的CIO們不是傳統(tǒng)的技術(shù)人員出身” Forrester的哈立德說，“我們預(yù)估在全球有60%~65%的CIO仍然具有強(qiáng)大的技術(shù)背景，但這個(gè)數(shù)字正在逐漸下降。我們正在進(jìn)入一個(gè)第三方提供IT管理基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)代。”

而另一部分觀點(diǎn)認(rèn)為，CIO參與財(cái)務(wù)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)并不是一個(gè)良好的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。這樣的發(fā)展模式可能是一個(gè)很短勢(shì)的行為，是專門為了省錢的一種戰(zhàn)略。CIO并沒有開展有創(chuàng)造性的工作，也并沒有發(fā)展好IT技術(shù)思想。新一代CIO從何而來，問這個(gè)問題并不奇怪，業(yè)界人士相信，隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，以及對(duì)實(shí)際工作的需求度越來越高，下一代IT領(lǐng)導(dǎo)人將會(huì)繼續(xù)從IT管理部門中產(chǎn)生。

云計(jì)算等技術(shù)正在不斷滿足著業(yè)務(wù)需求，為企業(yè)提供IT專業(yè)人士的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但企業(yè)管理者明天依舊會(huì)需要偉大的CIO。雖然IT職業(yè)背景仍然是CIO角色的入門必須品，但具體的職業(yè)發(fā)展路徑正在發(fā)生著變化。因?yàn)橥獍A(chǔ)供應(yīng)商的出現(xiàn)，CIO很大程度上在IT基礎(chǔ)設(shè)施上的工作發(fā)生的越來越少;未來CIO與企業(yè)主管的關(guān)系，也會(huì)越來越暴露在具體業(yè)務(wù)中，將對(duì)業(yè)務(wù)成功與否起到關(guān)鍵作用。那些有朝一日想成為偉大CIO的IT經(jīng)理們，需要磨練自己的技術(shù)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等軟技能。能夠預(yù)見公司各部門員工需求的CIO，才是他們所應(yīng)發(fā)展的方向，才是未來CIO應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型、形成對(duì)企業(yè)影響力的最好方式。