當前，三家運營商均提出類似“信息專家”的口號，并努力以全業(yè)務經營為方向，向綜合信息服務商轉型。雖然運營商意識到了信息時代運營商在價值鏈中的地位與角色，但是“信息專家”其實是一個非常高的定位，它需要一系列的能力作為前提。

　　首先，信息專家的定位決定了運營商必須具備對全方位信息的收集、提煉、整合的能力，尤其是信息的全面性、準確性、及時性等要素是運營信息產品必須具備的。但是，目前運營商在這方面還稍顯薄弱。比如某運營商開發(fā)的“信息田園”這一業(yè)務，原本是針對農村市場很好的產品，但是信息更新不及時影響了用戶的使用；再比如基于IVR的各類信息服務都存在信息源不準確、不及時的問題。因此，運營商需要思考的是：如何將信息變成產品，如何具備專業(yè)的信息能力。

　　其次，信息專家的定位決定了運營商必須具備基于信息的整合能力。比如基于信息的交互能力（微博、IM、社區(qū)等）、信息交易能力（支付等）。從目前情況看，在每個單獨的領域均存在一些行業(yè)大佬，那么運營商開展基于信息的系列增值服務，是直接進入市場競爭，還是形成“同盟軍”、“軸心國”聯合拓展，是否愿意犧牲局部利益換取整個“戰(zhàn)區(qū)”的勝利，這顯然也值得深思。

　　再次，信息專家的定位決定了運營商必須具備最佳的信息網絡承載能力。比如無處不在的泛在網的建設、基于能力開放的綜合處理平臺等。很顯然，目前運營商在網絡建設方面還處于網絡升級的初級階段（3G網絡），中國的網速只是世界平均水平的八分之一，網絡具不具備承載這種能力，也是運營商需要深度思考的。目前某些運營商的網絡出現質量下滑現象，提出流量經營的口號也是基于這一點。

　　最后，信息專家的定位決定了運營商的組織機構必須順應信息產品（移動互聯網、物聯網、云計算等）的發(fā)展。目前，運營商基本是沿襲行政區(qū)域劃分的集團-省-市-縣的組織模式、KPI導向的企業(yè)文化，這種組織模式、企業(yè)文化顯然與“信息來自草根、信息創(chuàng)新于草根、信息傳播于草根”的草根文化有天然的區(qū)別。

　　因此，運營商要定位在“信息專家”的高度，就必須著眼于上述四大能力的打造，同時分階段、分步驟地推進組織變革與業(yè)務的徹底變革，改變過于依賴終端補貼、話音補貼的業(yè)務發(fā)展模式，真正從高效低成本、一體化運營的戰(zhàn)略高度推動企業(yè)的全面轉型。