云計(jì)算的出現(xiàn)，為CRM滿足各種需求提供了可能。不管是在業(yè)務(wù)成本上還是業(yè)務(wù)敏捷性上都得到極大的滿足，并開創(chuàng)出了新的商業(yè)模式和市場(chǎng)機(jī)會(huì)?？梢哉f，云計(jì)算將催生CRM產(chǎn)業(yè)發(fā)生一系列新的變革，CRM服務(wù)提供商將突破傳統(tǒng)CRM產(chǎn)品理念的局限，積極地向SaaS、在線、托管、SNS等新的領(lǐng)域擴(kuò)展。而在線CRM是基于互聯(lián)網(wǎng)模式、專為中小企業(yè)量身打造的在線營銷管理、銷售管理、整合客戶生命周期管理工具。

　　把企業(yè)CRM系統(tǒng)遷移到云中是一個(gè)非常重要的趨勢(shì)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，云計(jì)算的最大好處就是它可以根據(jù)不同需要定制差異化解決方案，企業(yè)可以更靈活地部署CRM應(yīng)用。

　　本期中國軟件網(wǎng)根據(jù)用戶反饋為大家推薦五款基于云計(jì)算的CRM客戶管理系統(tǒng)。

　　一、Salesforce CRM解決方案

　　Salesforce CRM解決方案和云計(jì)算模型可以使你同時(shí)關(guān)注您的客戶和預(yù)算。Salesforce CRM產(chǎn)品包括用于銷售和客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用程序，包含分別針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化、客戶服務(wù)、合作伙伴管理、市場(chǎng)營銷及活動(dòng)管理等的CRM解決方案。

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　　二、八百客客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　800APP客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要作用有：在不提高市場(chǎng)預(yù)算的前提下有效提高商機(jī)增長數(shù)量;減少業(yè)務(wù)員工作量，規(guī)范銷售工作流程，解決效果過程中的撞單、忘單等現(xiàn)象;縮短客戶服務(wù)解決時(shí)間，提高客戶滿意度;定期維護(hù)核心客戶，提高客戶忠誠度。

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　　三、XTools企業(yè)維生素

　　XTools CRM是專門為國內(nèi)中小企業(yè)設(shè)計(jì)和開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它通過瀏覽器的方式為客戶提供服務(wù)，用戶不需要在客戶端安裝軟件，只需要登錄服務(wù)器，輸入用戶名、企業(yè)名和密碼，就可以直接在線使用。它的服務(wù)模式是按月租用。XTools CRM有本土化、靈活通用的突出優(yōu)勢(shì)，同時(shí)堅(jiān)持每月更新。

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四、CISS跨網(wǎng)通客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　CISS跨網(wǎng)通之客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以客戶為中心，采用SaaS模式，B/S架構(gòu)，完整記錄客戶生命周期的全過程，包括新客戶開拓、每次客戶跟進(jìn)記錄、客戶簽約回款、售后服務(wù)等，幫助企業(yè)管理層有效管理營銷團(tuán)隊(duì)，提升銷售人員執(zhí)行力。

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　　五、百會(huì)CRM

　　百會(huì)CRM為企業(yè)提供一套客戶關(guān)系管理解決方案，包括整個(gè)企業(yè)的銷售管理、市場(chǎng)營銷管理、客戶服務(wù)與支持和進(jìn)銷存管理。

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