今年6月在紐約舉行的云計(jì)算會(huì)議上，一些與會(huì)發(fā)言者指出，云計(jì)算已然早已度過(guò)了曾經(jīng)的炒作階段，并早已經(jīng)開(kāi)始向企業(yè)提供了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠了。并且還改進(jìn)增加了其靈活性和敏捷性。
但遷移到云也意味著企業(yè)IT運(yùn)行成本的增加，其中一些增加的成本可能是意想不到的，根據(jù)一些已經(jīng)部署實(shí)施了云服務(wù)或正在考慮部署云服務(wù)的企業(yè)IT管理人員表示。
盡管這些未曾預(yù)料到的成本不一定會(huì)妨礙公司獲得云計(jì)算倡議的真正商業(yè)價(jià)值，但也的確會(huì)影響到云服務(wù)整體的成本效益分析。
移動(dòng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
企業(yè)每年將需要花費(fèi)數(shù)萬(wàn)美元將大量的數(shù)據(jù)遷移到公共云服務(wù)，并長(zhǎng)時(shí)間將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在公共云服務(wù)。可能許多公司并沒(méi)有意識(shí)到這一過(guò)程中所涉及的巨額費(fèi)用。
“一次數(shù)據(jù)遷移就要耗資數(shù)千美元”。WhitePages公司IT和運(yùn)營(yíng)高級(jí)主管HernanAlvarez表示，WhitePages公司總部位于西雅圖，該公司為超過(guò)2億的個(gè)人用戶以及1500萬(wàn)家企業(yè)用戶提供在線聯(lián)系信息。
“大部分意想不到的成本來(lái)自于遷移數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)帶寬——云供應(yīng)商可能會(huì)收取上傳和下載的費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用，包括內(nèi)部人力資本。人們可能認(rèn)為采用了云計(jì)算就沒(méi)有了勞動(dòng)力成本，但是當(dāng)你需要處理大批量的工作量的時(shí)候，管理大量的云就會(huì)相當(dāng)復(fù)雜，就像管理眾多的大型服務(wù)器。”Alvarez說(shuō)。另一項(xiàng)大的成本開(kāi)支是長(zhǎng)期將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云中。“想象一下您企業(yè)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)率吧，而且在未來(lái)三年數(shù)據(jù)的生命周期成本可能更高。”Alvarez說(shuō)。“只要您將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云計(jì)算中，您每個(gè)月就得不斷的為其支付費(fèi)用。”
“如果你不完全理解的云模型，使用云計(jì)算會(huì)有諸多您意想不到的成本。”他說(shuō)。“但如果你仔細(xì)研究一下CPU、容量和存儲(chǔ)需求和相關(guān)圖表，隨著時(shí)間的推移，你就可以對(duì)處理成本有一個(gè)很好的理解，而且如果你理解透了，就會(huì)使得您企業(yè)內(nèi)部更具成本效益。”
WhitePages公司探索利用云服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，但在廣泛評(píng)估了八家供應(yīng)商之后，該公司認(rèn)為其太昂貴，其成本是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的三到四倍，Alvarez說(shuō)。所以該公司決定將數(shù)據(jù)長(zhǎng)期存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部的私有云。
不過(guò)，在一般情況下，企業(yè)采用使用公共云服務(wù)的目的是為了免去在企業(yè)內(nèi)部部署和維護(hù)相關(guān)應(yīng)用程序。該公司使用公共云服務(wù)已經(jīng)超過(guò)兩年左右的時(shí)間了，現(xiàn)在使用著包括Salesforce.com、SuccessFactors、ADP、WebEx以及Yammer等云服務(wù)提供商的11款不同的基于云的應(yīng)用服務(wù)。這幫助他們大大節(jié)省了意外成本，Alvarez說(shuō)。
整合多家供應(yīng)商的應(yīng)用程序
太平洋沿岸的建筑產(chǎn)品公司，位于加利福尼亞州的蘭喬科爾多瓦，該公司是一家建筑產(chǎn)品提供商，想要部署采用云計(jì)算，并評(píng)估了幾家云服務(wù)供應(yīng)商。但公司至今仍然限制其使用云服務(wù)，公司首席信息官M(fèi)ikeO'Dell表示。
原因之一是難以整合來(lái)自不同云服務(wù)供應(yīng)商的應(yīng)用程序軟件，而事實(shí)上，如果自行整合的話，則會(huì)抬高該公司采用云計(jì)算成本。
例如，該公司采用微軟的Exchange電子郵件系統(tǒng)和思科的統(tǒng)一通信系統(tǒng)用于語(yǔ)音郵件，并且想把兩家供應(yīng)商的應(yīng)用程序都采用到云服務(wù)。“至少我們上一次試圖自行整合這兩款應(yīng)用程序到云服務(wù)的努力失敗了。”O'Dell說(shuō)。
不能整合，用戶就不能夠利用他們現(xiàn)在所采用的一些功能，如當(dāng)他們通過(guò)電子郵件收到信息時(shí)自動(dòng)刪除手機(jī)上的語(yǔ)音郵件信息。
同樣的整合挑戰(zhàn)在其他應(yīng)用程序也存在，而且更為復(fù)雜，如ERP系統(tǒng)，O'Dell說(shuō)。
“對(duì)于SAP端來(lái)說(shuō)，如果我們要采用云服務(wù)就意味著我們要放棄SAP的功能，或者花更多的錢來(lái)整合。”O'Dell說(shuō)。“也許這只是一項(xiàng)未成熟的技術(shù)，但整合方面卻有著其隱性成本。如果你沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，最后的經(jīng)濟(jì)效益將不會(huì)讓您感到高興的。”
軟件測(cè)試
并非每一款應(yīng)用程序都適合云，并可能導(dǎo)致云計(jì)算用戶成本的增加。
“我們的供應(yīng)商曾向我們收取一些之前從未在云中測(cè)試和運(yùn)行過(guò)的應(yīng)用程序的費(fèi)用。”紐約瑪麗亞教會(huì)學(xué)院(波基普希)副總裁兼首席信息官BillThirsk說(shuō)。
該學(xué)院彼時(shí)正要將一個(gè)大型ERP系統(tǒng)遷移到一個(gè)私有云，使用尚未被供應(yīng)商批準(zhǔn)的服務(wù)器。學(xué)院使用其私有云為學(xué)生、教師和研究機(jī)構(gòu)提供在線服務(wù)：如在線登記、帳單查詢。
Thirsk說(shuō)：“總之，學(xué)院ERP系統(tǒng)遷移的99%的工作都進(jìn)行得非常順利，通過(guò)采用云配置，我們總共節(jié)省了數(shù)十萬(wàn)美元。但是，為了在云計(jì)算中穩(wěn)定系統(tǒng)，支持900臺(tái)虛擬服務(wù)器給我們帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。”
Thirsk說(shuō)，“我們不得不增加費(fèi)用以解決不同版本的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的兼容問(wèn)題。我們花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去研究如何修改代碼。”
性能問(wèn)題
有些應(yīng)用程序可能尚未準(zhǔn)備好充分利用云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，這可能最終導(dǎo)致價(jià)格的提高。
“在我們的案例中，我們的假設(shè)ERP足夠成熟，能夠充分與云計(jì)算所配置的所有處理器、內(nèi)存設(shè)備、緩存、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接相兼容。”Thirsk說(shuō)。
但事實(shí)并非如此，學(xué)院的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)程序員投入了大量的時(shí)間來(lái)修改軟件代碼。到目前為止，我們看到其性能提高了30％，但這不是免費(fèi)的。Thirsk說(shuō)。
房租和水電費(fèi)
遷移到云計(jì)算往往使得IT管理人員無(wú)法多技術(shù)支出進(jìn)行預(yù)算。這些費(fèi)用可能在IT企業(yè)最初采用內(nèi)部托管系統(tǒng)時(shí)體現(xiàn)的并不明顯。
“當(dāng)然，有部分的成本費(fèi)用的確與采用內(nèi)部托管系統(tǒng)有關(guān)，但其并沒(méi)有全部包括所有相關(guān)費(fèi)用，例如電費(fèi)和租金就超出了我的預(yù)算。”美國(guó)農(nóng)業(yè)食品和營(yíng)養(yǎng)服務(wù)部門（FNS）首席信息官JonathanAlboum說(shuō)。有了云，這些基本的基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用就包含進(jìn)了總成本，所以我們現(xiàn)在支付的費(fèi)用中有相當(dāng)一部分之前并沒(méi)有涵蓋在我們的預(yù)算中。”
FNS自2010夏天以來(lái)一直使用的是亞馬遜的一款云服務(wù)應(yīng)用程序，用于支持該機(jī)構(gòu)的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)援助計(jì)劃（SNAP），被稱為食品券。
該計(jì)劃稱為SNAP零售商定位系統(tǒng)，提供在線地圖，幫助那些需要幫助的人們迅速找到接受食品券的零售商。FNS選擇此款云應(yīng)用程序，因?yàn)樗梢钥焖賳?dòng)程序并具高度可擴(kuò)展性。
Alboum說(shuō)他需要確保他有可支配的資金以支付新的每月費(fèi)用。“總的來(lái)說(shuō)，云服務(wù)還是可以控制的，可以全面降低政府的成本。”他說(shuō)。
這不是一個(gè)采用云服務(wù)的成本會(huì)比采用內(nèi)部主機(jī)托管成本要低的問(wèn)題。我認(rèn)為這是一個(gè)現(xiàn)金流的問(wèn)題。Alboum說(shuō)。“如果我需要每月定期支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，我就需要有可支配的預(yù)算來(lái)支付這些費(fèi)用。在傳統(tǒng)的模式下，我可以一次性的對(duì)我所需要購(gòu)買的硬件和相關(guān)的服務(wù)進(jìn)行預(yù)算。新的模式可能會(huì)相對(duì)便宜，但是卻需要求我改變預(yù)算的方法。”
試點(diǎn)方案和安裝費(fèi)用
必須意識(shí)到云服務(wù)的試點(diǎn)方案能迅速轉(zhuǎn)化為費(fèi)用。
“許多供應(yīng)商提供各種免費(fèi)的體驗(yàn)服務(wù)，但他們會(huì)在之后自動(dòng)將其轉(zhuǎn)化為有償服務(wù)。”Gartner研究公司副總裁FrankRidder說(shuō)。但這些免費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)限都很短。
在進(jìn)行任何體驗(yàn)項(xiàng)目之前，企業(yè)都應(yīng)就最低折扣和其他所有合同所有條款與供應(yīng)商進(jìn)行洽談，Ridder說(shuō)。
云的成本
安裝費(fèi)用是另一個(gè)您必須注意的領(lǐng)域。“客戶往往被便宜的服務(wù)價(jià)格所吸引，但他們并沒(méi)有看到有時(shí)還有高昂的轉(zhuǎn)換成本、整合成本等等費(fèi)用。”Ridder說(shuō)。例如電子郵件服務(wù)，這些費(fèi)用可以很容易地從10美元漲到30美元，他解釋說(shuō)。
云計(jì)算相對(duì)來(lái)說(shuō)仍然還是比較新興的技術(shù)，有專家表示，企業(yè)評(píng)估云服務(wù)需要考慮的成本和潛在的利益等多個(gè)方面。在2011年4月的云服務(wù)報(bào)告中，Gartner指出，在云服務(wù)革命過(guò)程中，IT管理人員“應(yīng)果斷采取措施，以管理固有的風(fēng)險(xiǎn)和意外費(fèi)用。”
云服務(wù)的“不成熟，充滿了潛在的危險(xiǎn)。”Ridder表示：云計(jì)算的不連續(xù)性帶來(lái)了令人振奮的機(jī)會(huì)和昂貴的挑戰(zhàn)。企業(yè)需要了解這些變化，并及時(shí)更新改革他們的云采購(gòu)策略和合同，以便降低風(fēng)險(xiǎn)。
他說(shuō)，云服務(wù)的采購(gòu)項(xiàng)目生命周期包括四個(gè)主要內(nèi)容：采購(gòu)策略、供應(yīng)商選擇、承包、管理和維護(hù)。
“生命周期是進(jìn)行規(guī)劃和管理的關(guān)鍵領(lǐng)域，無(wú)論企業(yè)是通過(guò)內(nèi)部還是外部資源提供IT服務(wù)。”Ridder說(shuō)。