7月初，戴爾在德克薩斯開設了北美第一家解決方案。
7月27日，戴爾在北美的第二家解決方案中心在弗吉尼亞州建成。
7月底，戴爾宣布，與英特爾聯(lián)合建立的信息化解決方案中心在中國的成都落成，以推廣戴爾在教育、醫(yī)療、云計算以及移動政務方面的領(lǐng)先技術(shù)。幾天前，戴爾在上海的解決方案中心剛剛落成。
這是戴爾全球轉(zhuǎn)型計劃的一部分。此前，戴爾宣布，將在2012財年投入10億美元用于推出解決方案、服務和基于云的交付方案。
戴爾正在將自己變成一家企業(yè)解決方案公司。
逃離PC
不管曾經(jīng)在PC的世界里獲得過怎樣的輝煌，邁克爾·戴爾(Michael Dell)都不準備再執(zhí)著于此了。
這位戴爾的創(chuàng)始人一定感慨自己十幾年前說的那些話，“要我說，蘋果干脆關(guān)門大吉，把錢還給股東得了?！倍F(xiàn)在，蘋果不但沒有關(guān)門，而且還如日中天。這個戴爾曾經(jīng)沒有放在眼里的公司，一美元銷售收入中有0.29美元轉(zhuǎn)化為營業(yè)利潤，是戴爾的近6倍，而以市值計算，蘋果差不多相當于8個戴爾。
在2008年-2009年度，戴爾幾乎“獨力承擔了PC業(yè)遭受的經(jīng)濟衰退沖擊”。該公司從全球發(fā)貨量第二的位置下滑到第三位，落后于惠普和臺灣的宏?(Acer)。
這也是為什么邁克爾·戴爾本人在四年前重歸戴爾的原因，他炒掉了在直銷時代立下汗馬功勞的CEO凱文·羅林斯，并著手進行改革。
據(jù)外媒報道，他常常在深夜與部門負責人溝通新業(yè)務，希望研發(fā)智能型手機和音樂播放器等小型設備；或者周末給分析師打電話?！熬拖駝?chuàng)業(yè)初期那樣忘我工作?！?/FONT>
但對于戴爾來說，個人消費和PC市場都已經(jīng)太過擁擠了——堅持直銷和低價戰(zhàn)略也沒有改變戴爾的處境，在零售店和網(wǎng)站上銷售PC的措施同樣于事無補——戴爾8%的成本優(yōu)勢已經(jīng)縮小至2%。
戴爾的困境也許與某些它完全無法掌控的事情有關(guān)：戴爾仍然擁有高效的供應鏈，但其他廠商也逐漸學會了如何提升供應鏈戰(zhàn)略。
2009年，在邁克爾·戴爾重返CEO職位兩年來，戴爾股價下跌了35%。這位47歲的創(chuàng)始人必須接受這樣一個事實，智能手機和平板電腦的飛速發(fā)展，將迫使戴爾公司不得不“遠離最知名的PC產(chǎn)品”。
他曾說，“隨著個人電腦逐漸成為日用品，提供外包和咨詢服務對硬件廠商來說變得愈顯重要。戴爾需要尋求多元化發(fā)展?！边@也是戴爾開發(fā)基于谷歌Android操作系統(tǒng)的手機的原因，2009年底，戴爾成立了一個新的業(yè)務部，致力于開發(fā)通訊及移動設備，以及移動互聯(lián)網(wǎng)設備的軟件產(chǎn)品。
此間，邁克爾·戴爾對公司的業(yè)務架構(gòu)進行了多次調(diào)整，加上陸續(xù)裁員，公司的總體運營成本降低了16億美元，但離40億美元的成本削減計劃仍有較大差距。
戴爾必須果斷出招，減少對低利潤產(chǎn)品如PC和筆記本的依賴。
此前，戴爾與臺灣鴻海集團簽署一項收購協(xié)議，戴爾將向鴻海旗下富士康出售其在波蘭的一個PC工廠以削減成本。此前，戴爾已關(guān)閉了位于美國得克薩斯奧斯汀的PC制造工廠。又將歐洲生產(chǎn)基地由愛爾蘭轉(zhuǎn)移到波蘭，還關(guān)閉了北卡羅來納州的一家臺式機制造工廠。
尋找定位
邁克爾·戴爾深知，市場需要的不僅是一種由銷售方法推動的文化，對創(chuàng)造了直銷模式的戴爾也是如此——當PC不再是推動公司利潤高速增長的產(chǎn)品，戴爾需要的是將產(chǎn)品與全新的市場結(jié)合在一起的能力，否則，獲得的就只是一些產(chǎn)品和技術(shù)的碎片，而不是真正能讓用戶買單的解決方案。
軟件和硬件的結(jié)合，已經(jīng)成為IT業(yè)新的商業(yè)哲學。
他不惜重金挖來IBM的并購專家David Johnson則表明，戴爾公司正迫切需要通過收購來為公司注入新的動力?！斑M一步采取收購行動將幫助戴爾推展其銷售渠道并擴大業(yè)務規(guī)模?！彼f。