中國(guó)電信為各行業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)寬帶、服務(wù)器托管及行業(yè)信息化服務(wù)。

 

 

圖為中國(guó)電信江蘇公司數(shù)據(jù)中心

從早期IT業(yè)的一個(gè)分支，發(fā)展到今天一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，IT服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為信息通信技術(shù)應(yīng)用的熱點(diǎn)領(lǐng)域和最具市場(chǎng)潛力的高利潤(rùn)藍(lán)海。特別是隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，推動(dòng)了IT服務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)展，并隨之不斷涌現(xiàn)出新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

說(shuō)起IT服務(wù)業(yè)，不得不提IBM這頭能輕舞飛揚(yáng)的大象——歷經(jīng)9年時(shí)間，從一家日漸沒(méi)落的硬件制造廠商轉(zhuǎn)變成了一位IT服務(wù)巨人。而今天，無(wú)數(shù)的IT企業(yè)也正從傳統(tǒng)IT轉(zhuǎn)型，分享IT服務(wù)這塊蛋糕。

在電信業(yè)，華為發(fā)布了云計(jì)算戰(zhàn)略，今后華為將不再單純地出售電信設(shè)備，而是為企業(yè)用戶提供云計(jì)算解決方案;在IT設(shè)備業(yè)，戴爾推進(jìn)云服務(wù)專家戰(zhàn)略，通過(guò)為用戶提供定制化的云計(jì)算基礎(chǔ)解決方案而重獲增長(zhǎng);在軟件業(yè)，用友推出的云計(jì)算PaaS平臺(tái)，已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建具有商業(yè)價(jià)值的云服務(wù)生態(tài)圈……

IT服務(wù)業(yè)發(fā)展的下一步，實(shí)際上也就是服務(wù)商體系化能力提升的下一步。

IT服務(wù)市場(chǎng)空間巨大

2011年2月9日，農(nóng)歷春節(jié)后的第一個(gè)工作日，國(guó)務(wù)院關(guān)于《進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》正式出臺(tái)。

新政策第一次將稅收優(yōu)惠拓展至標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)和外包，惠及了整個(gè)IT服務(wù)業(yè)，包括運(yùn)維、集成、咨詢、測(cè)試等IT服務(wù)業(yè)務(wù)。除此之外，新政策對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新與外包服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，也給IT服務(wù)商的未來(lái)發(fā)展指明了方向。

而半年前，由工業(yè)和信息化部主導(dǎo)，神州數(shù)碼、中軟、勤智數(shù)碼、上海寶信等系統(tǒng)集成商參與編寫(xiě)的《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)白皮書(shū)》第一版正式發(fā)布。這份國(guó)家級(jí)的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)隨即在北京、上海、廣東等省市展開(kāi)了試點(diǎn)推廣。其中，關(guān)系重大的IT運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為奠定產(chǎn)業(yè)規(guī)范的定海神針。

“兩個(gè)文件都成為加快IT服務(wù)業(yè)發(fā)展的助推器。”北京匯智迅維科技有限公司總經(jīng)理董俊表示，“以前運(yùn)維的人為因素較多，服務(wù)難以衡量，現(xiàn)在有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，就能對(duì)高端服務(wù)和低端服務(wù)進(jìn)行明確區(qū)分，同時(shí)清晰衡量出服務(wù)商的服務(wù)價(jià)值和質(zhì)量。”

“IT服務(wù)從早期IT行業(yè)的一個(gè)分支發(fā)展到一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，這足以說(shuō)明該市場(chǎng)的前景廣闊。”董俊指出，特別是隨著近幾年各大公司相繼轉(zhuǎn)型并重金投入到IT服務(wù)領(lǐng)域，這些都進(jìn)一步促進(jìn)了國(guó)內(nèi)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的迅速放大，也使得這一領(lǐng)域成為業(yè)界新的應(yīng)用熱點(diǎn)和高利潤(rùn)點(diǎn)。

在今年的博鰲亞洲論壇上，印度塔塔咨詢服務(wù)有限公司副董事長(zhǎng)拉馬多萊也表示，即使面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)這樣的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，全球IT和技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)依然保持了近20年的穩(wěn)定增長(zhǎng)。行業(yè)分析機(jī)構(gòu)Gartner調(diào)研顯示，2010年全球IT服務(wù)終端支出總計(jì)7930億美元，同比增長(zhǎng)了3.1%。同年，我國(guó)IT服務(wù)整體規(guī)模也突破了千億元大關(guān)。

“云”路更寬廣

IT系統(tǒng)的大規(guī)模化和集成智能化，對(duì)軟件、系統(tǒng)和資源提出了前所未有的挑戰(zhàn)，采用云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新型運(yùn)維模式成為IT服務(wù)升級(jí)的主要選擇。

“目前，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)已成為國(guó)家‘十二五’規(guī)劃最重要的戰(zhàn)略部署之一。在金融、電信、制造業(yè)、教育等相關(guān)領(lǐng)域，云計(jì)算的市場(chǎng)需求毋庸置疑。與此同時(shí)，一批有實(shí)力的本土信息科技企業(yè)正在與國(guó)際領(lǐng)先的云計(jì)算企業(yè)展開(kāi)合作，積極挖掘中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)潛力，為中國(guó)本土云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”工業(yè)和信息化部總經(jīng)濟(jì)師周子學(xué)表示，隨著全球信息產(chǎn)業(yè)的變革，云計(jì)算已成為全球IT產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向，成為我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中新一代信息技術(shù)的代表，領(lǐng)軍企業(yè)正在積極探索和布局云計(jì)算的發(fā)展。

“IT基礎(chǔ)設(shè)施‘云’是傳統(tǒng)IT困境的最好解藥。”埃森哲大中華區(qū)技術(shù)咨詢事業(yè)部總監(jiān)李曉東表示，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)急需加快商業(yè)和運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對(duì)后國(guó)際金融危機(jī)背景下日益增加的不確定性以及不斷變化的市場(chǎng)需求。

埃森哲與中國(guó)電子學(xué)會(huì)2010年聯(lián)合發(fā)布的中國(guó)云計(jì)算調(diào)研報(bào)告顯示，88%的受訪企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)使用云計(jì)算。這說(shuō)明，越來(lái)越多的本土企業(yè)意識(shí)到云計(jì)算在提供敏捷、靈活的IT資源以及削減IT成本等方面的巨大潛力。

“國(guó)內(nèi)IT企業(yè)要把握機(jī)遇，創(chuàng)新發(fā)展。”在日前舉行的第十五屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)上，北京航空航天大學(xué)校長(zhǎng)懷進(jìn)鵬教授在談到IT企業(yè)的“云”機(jī)遇時(shí)認(rèn)為，企業(yè)在IT技術(shù)大變革的時(shí)代潮流中要“內(nèi)外兼修”做好功課。“應(yīng)該深入思考新技術(shù)、新應(yīng)用模式帶來(lái)的機(jī)遇在哪里，找到本質(zhì)規(guī)律，把握住中國(guó)和世界的發(fā)展機(jī)遇。”

事實(shí)上，對(duì)IT產(chǎn)業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，大規(guī)模數(shù)據(jù)計(jì)算和存儲(chǔ)已成趨勢(shì)，企業(yè)和個(gè)人基于云服務(wù)的需求也已開(kāi)始顯現(xiàn)。對(duì)有需求的企業(yè)而言，云計(jì)算帶來(lái)的不僅是IT技術(shù)的改造升級(jí)，更是組織與運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新。這種變化，同時(shí)也在深刻影響著整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)鏈。

阿里巴巴成立了一家從事云計(jì)算業(yè)務(wù)的新公司“阿里云”，將籌建多個(gè)“電子商務(wù)云計(jì)算中心”;中國(guó)移動(dòng)正在研發(fā)和試驗(yàn)云計(jì)算平臺(tái)“大云”，并希望借此提升未來(lái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的信息服務(wù)能力;世紀(jì)互聯(lián)構(gòu)建了集裝箱數(shù)據(jù)中心、“云立方”大型數(shù)據(jù)中心、“云快線”服務(wù)等多層次的云服務(wù)產(chǎn)品。