導讀：為了透析中國SaaS市場，同時為用戶在選擇SaaS服務時提供參考依據(jù)，IT168聯(lián)合了眾多云計算專家、用戶以及主流的SaaS廠商，隆重推出云服務體驗的選題，我們將從SaaS云服務的體驗入手，逐步深入到PaaS以及IaaS領域。

在云計算被追捧的時代，SaaS已經(jīng)不算是新鮮的事物了，作為最早商用的云服務模式，SaaS也是最貼近廣大用戶的。剛進入中國市場時，SaaS火熱景象著實讓人驚嘆，一批本土SaaS廠商如雨后春筍般涌現(xiàn)，傳統(tǒng)軟件廠商也紛紛開始試水，業(yè)界驚呼SaaS走進了發(fā)展的春天，但在幾年時間里，SaaS在中國的成長之路頗耐人尋味，從最初的風生水起，到趨于平靜，再到業(yè)界開始彌漫種種傳言，SaaS在中國摸索著自己的道路，各個廠商之間的競爭也日趨激烈。作為一種新型的模式，SaaS是否遭遇了“水土不服”？SaaS又要如何走進更多的企業(yè)？帶著關于SaaS的一些疑問，筆者采訪了百會總經(jīng)理劉建華。

 

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全面理解SaaS是推進應用的第一步

一直以來，對傳統(tǒng)軟件高額花費的抱怨并不少見，花費幾十萬部署之后，運行性能跟不上企業(yè)發(fā)展腳步，企業(yè)自身維護能力不足，向供應商求助，軟件升級又意味著另一筆不小的開銷……這些都是傳統(tǒng)軟件的弊端。與傳統(tǒng)軟件相比，SaaS的優(yōu)勢無疑是非常明顯的。關于SaaS為企業(yè)帶來的價值，劉建華將其歸納為三個方面：成本、效率、管理。來自成本方面的價值顯而易見，企業(yè)免去了采購大型軟硬件的開支；其次工作效率得到提升，移動辦公的能力增強，對于經(jīng)常出差的銷售人員和采購人員，這一點表現(xiàn)的更為突出，此外，員工之間的協(xié)作性增強；最后，CRM（客戶關系管理）、PM（項目管理）和在線客服可更有效地幫助企業(yè)管理員工工作以及客戶信息。

目前，用戶對SaaS的理解存在片面的現(xiàn)象，有的將SaaS單純地理解為在線辦公，有的將SaaS單純地理解為CRM，而以上兩者都只是SaaS應用的一部分。劉建華介紹，百會提供一站式的辦公門戶，其中整合了辦公、郵件、通信、CRM、論壇，同一個賬號便能使用所有功能，在同一個平臺上實現(xiàn)包括辦公、運營、管理、存儲等企業(yè)應用，據(jù)了解，百會還將推出財務管理以及人力資源管理功能。百會平臺支持企業(yè)重新設置個性域名，用戶也可以通過手機等移動終端接入百會企業(yè)辦公門戶。

SaaS于2004年開始進入中國，有調查顯示，到2009年末企業(yè)才開始對SaaS有了廣泛的認識，可以說SaaS在中國仍處于啟動階段，全面理解SaaS和其價值無疑是推進應用的第一步。