過去幾年，云計算的迅猛發(fā)展成為了電信、互聯(lián)網(wǎng)和IT業(yè)矚目的焦點，盡管還存在著一些爭議和需要跨越的障礙，但未來將是一個“云”的時代已經(jīng)成為了業(yè)界的共識，這對正在積極尋求轉(zhuǎn)型之路的電信運營商來說，既是一個新的機會也是更大的挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)云計算帶來的業(yè)務(wù)模式的變革，調(diào)整自身的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，成為運營商面臨的當務(wù)之急。為此，本刊記者采訪了北京郵電大學(xué)管理學(xué)院副院長潘煜教授，他認為云計算的出現(xiàn)為運營商轉(zhuǎn)型提供了一個新的大思路，向云計算綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型或許是未來運營商轉(zhuǎn)型的方向。

 

北京郵電大學(xué)管理學(xué)院副院長潘煜

艱難的轉(zhuǎn)型之路

其實，早在幾年前，隨著我國電信業(yè)結(jié)束由電信改革帶來的高速發(fā)展時期，進入相對平穩(wěn)的發(fā)展階段后，國內(nèi)各大運營商就開始面臨越來越多新的問題：激烈的市場競爭帶來的資費不斷下調(diào)，用戶數(shù)趨于飽和而停滯不前，ARPU值不斷下降，用戶需求更加復(fù)雜和多樣化等等，使得運營商的發(fā)展速度日益放緩，甚至低于GDP 增長速度。因此，關(guān)于運營商未來的發(fā)展前景如何，存在著許多不同的聲音，其中有兩種截然相反的觀點。

一些學(xué)者對中國電信運營商的未來持悲觀態(tài)度，認為運營商正在逐漸沒落，傳統(tǒng)的語音、短信業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸被IP化替代，特別是3G牌照的發(fā)放——由于目前國內(nèi)對3G業(yè)務(wù)的需求量并不高，過于龐大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)運營等方面的投資，用戶數(shù)量不足，投資難以回收，勢必會造成運營商的巨額虧損。

另一些學(xué)者則認為，雖然我國的電信運營商面臨著重大挑戰(zhàn)，但其前景仍然是光明的。并且，3G技術(shù)會帶來更多的增值業(yè)務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用，從而給運營商帶來新的更多的機遇。

潘煜認為，盡管傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)正在退化，逐漸淪落成為管道，但電信業(yè)具有天然的不可替代性，因此，運營商不可能會走向“死亡”。不過，不可否認的是，電信行業(yè)已經(jīng)不再是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，近些年來行業(yè)的發(fā)展速度不斷放緩、新從業(yè)人員收入不再具有強大的吸引力，就是很好的佐證。如今，運營商的發(fā)展遇到了許許多多的阻力，這迫使運營商必須轉(zhuǎn)型，以尋找新的發(fā)展之道。

實際上，為了順應(yīng)當今形勢、滿足用戶的業(yè)務(wù)需求，國內(nèi)電信運營商已經(jīng)開始嘗試從傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)提供商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，其標志性服務(wù)就是中國電信在114基礎(chǔ)上推出的號碼百事通，將原114平臺的號碼查詢服務(wù)升級為綜合號碼信息搜索服務(wù)。類似的還有中國移動推出的12580。綜合信息服務(wù)是一個很好的嘗試，可以有效拓展運營商的價值鏈。但是，從2005年至今，這一轉(zhuǎn)型的效果并不十分顯著，業(yè)務(wù)收入的比例也很低。

而隨著“云計算”的技術(shù)日益成熟和迅猛發(fā)展，為電信運營商的轉(zhuǎn)型帶來了新的機會。潘煜指出：“目前比較適合電信運營商的轉(zhuǎn)型方向就是云計算綜合服務(wù)提供商。”

何為云計算綜合服務(wù)提供商

潘煜：運營商在云網(wǎng)絡(luò)方面占有得天獨厚的優(yōu)勢，結(jié)合云計算處理與云存儲的建設(shè)，最終將有望成為云計算底層平臺服務(wù)的最佳提供商。

云計算綜合服務(wù)提供商是指運營商作為云計算服務(wù)平臺的提供者為用戶提供計算處理、存儲和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。未來的云計算平臺由云計算處理、云存儲、以及交換傳輸數(shù)據(jù)的云網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，運營商在云網(wǎng)絡(luò)方面占有得天獨厚的優(yōu)勢，結(jié)合云計算處理與云存儲的建設(shè)，最終將有望成為云計算底層平臺服務(wù)的最佳提供商。

從運營商自身特點思考其轉(zhuǎn)型之路，其經(jīng)營的業(yè)務(wù)必須符合大投入、大產(chǎn)出、相對規(guī)范、相對壟斷等特點。而云計算綜合服務(wù)正好符合上述特點：它要求全國范圍集中建設(shè)大規(guī)模計算處理中心、存儲中心，運用運營商已經(jīng)具備的壟斷的高速傳輸網(wǎng)絡(luò)(移動+寬帶)，形成另一相對壟斷的云計算綜合服務(wù)平臺，為所有需要云計算服務(wù)的企業(yè)和個人用戶提供服務(wù)。

屆時，如Google、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、以及各行業(yè)大中小型企業(yè)用戶所需要的云平臺，皆不需要自行建設(shè)，直接由運營商提供即可。以保險公司為例，保險公司有大量的業(yè)務(wù)人員，分散在全國各個省，流動性強，每天需要開展、獲得、完成大量業(yè)務(wù)工作，這些業(yè)務(wù)工作又產(chǎn)生了大量的流程審批，因此產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)存儲、計算、傳輸以及語音溝通的需求。在原運營模式下，數(shù)據(jù)的存儲及計算由保險公司自行建設(shè)運營的IT系統(tǒng)承擔(dān)，每一項新的業(yè)務(wù)開展都需要提前對 IT系統(tǒng)進行配置或升級，一旦業(yè)務(wù)增長超過預(yù)期IT系統(tǒng)不足以支持、而業(yè)務(wù)開展不利時則會造成大量IT資源浪費。而采用云計算的方式則可以輕松解決保險公司的這些困擾。保險公司可以向運營商訂購云計算綜合服務(wù)，由運營商向企業(yè)提供完整的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，當業(yè)務(wù)擴大時擴展，業(yè)務(wù)萎縮時縮小，隨時開通即時擴容。

除此之外，運營商也可向個人消費者提供云計算服務(wù)，如iPhone、Android手機就是很好的個人云服務(wù)平臺，它已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的手機，而是一臺微型計算機。在未來，個人消費者只需要通過網(wǎng)絡(luò)接入云計算平臺，無論操作系統(tǒng)如何升級、游戲要求如何提升，只需要向運營商提出增加或升級云計算的服務(wù)要求，無需提升自己的設(shè)備，即可滿足需求。

目前，有很多人擔(dān)心，云計算作為一個新興概念，很難被消費者接受，潘煜認為這是完全沒有必要的。在國外，已經(jīng)有很多成功運用云計算的商業(yè)案例可供參考，而且，經(jīng)過幾年的發(fā)展，云計算已經(jīng)日趨成熟了。在我國，消費者越來越成熟、理性，高端消費者所占的比重也越來越大，對新興事物的接受程度不應(yīng)該被低估，況且運營商在過去的經(jīng)營中已經(jīng)積累了充分的消費者的信任，這也將是運營商向云計算綜合服務(wù)商方向成功轉(zhuǎn)型的重要保障。

2011年1月28日，美國電信運營商Verizon斥資14億美元現(xiàn)金收購了云計算服務(wù)提供商Terremark Worldwide Inc.，4月28日，美國電信運營商CenturyLink Inc(CTL)以25億美元的價格收購云計算和商業(yè)托管服務(wù)提供商Savvis公司，旨在擴大對商業(yè)用戶的托管與云計算服務(wù)，使企業(yè)客戶在互聯(lián)網(wǎng)上存儲、訪問數(shù)據(jù)和使用應(yīng)用程序。這些都可以視為運營商向云計算綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的一個嘗試案例。

運營商的“云”優(yōu)勢

潘煜：運營商轉(zhuǎn)型的當務(wù)之急就是解決好云處理、云存儲以及云網(wǎng)絡(luò)這3個問題，而運營商在這些方面擁有著天然的優(yōu)勢。

電信運營商應(yīng)如何向云計算綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型？潘煜認為，真正的“云計算”概念應(yīng)包含3個部分—云處理、云存儲和云網(wǎng)絡(luò)這3大平臺，在未來的“云”時代，所有的服務(wù)都需要基于這3個平臺提供，因此運營商的當務(wù)之急就是解決好云處理、云存儲以及云網(wǎng)絡(luò)這3個平臺的問題。

我國的電信業(yè)屬于寡頭競爭市場，3大運營商由國家經(jīng)營，這一特點有利有弊，其好處就在于，可以集中資源，進行大規(guī)模的前期投資，也方便進行全國性的統(tǒng)籌規(guī)劃。這在云計算3大平臺建設(shè)方面也將有所體現(xiàn)，與其他競爭者相比，可以說運營商在“云平臺”的建設(shè)方面擁有著天然的優(yōu)勢。

在云存儲方面，數(shù)據(jù)中心必須保證其存儲設(shè)備的安全以及高效、快速的運轉(zhuǎn)，這就對其環(huán)境有著很高的要求。而要建立一個全國性的“云平臺”，其云存儲中心的建立就是首先要解決的基礎(chǔ)問題。我國的西部地域遼闊，且自新中國成立以來，就是許多重大科研項目的研究基地，因此，依托我國西部的地理優(yōu)勢以及良好的文化傳承，可以發(fā)展成為電信運營商的云存儲中心。

在云處理方面，我國大部分高等院校都集中分布在中部及東部地區(qū)，近幾年，畢業(yè)生向中東部地區(qū)集中的現(xiàn)象也越來越明顯，運營商可以利用中東部地區(qū)的高校優(yōu)勢以及人才優(yōu)勢，深入有關(guān)云計算處理方面新興課題的研究，建設(shè)自己的云處理中心。

傳統(tǒng)運營商的電信業(yè)務(wù)發(fā)展都是以各省為中心，而在向云計算綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過程中，運營商可以逐漸打破這一格局，最終形成以大區(qū)域的概念建設(shè)計算、存儲中心，將云存儲業(yè)務(wù)集中到西部地區(qū)，云處理業(yè)務(wù)集中到中東部地區(qū)，兩者之間通過高速的云網(wǎng)絡(luò)連接，而將目前的各個業(yè)務(wù)省發(fā)展為業(yè)務(wù)發(fā)展單元。這樣，即合理優(yōu)化了配置，節(jié)約了資源，也符合國家關(guān)于建設(shè)高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略部署。

總之，對于今天的電信運營商來說，墨守成規(guī)、“吃老本”的做法無異于坐以待斃，必須抓住機遇，主動求新、求變，在摸索中探尋出一條符合自身特點、同時符合我國國情及發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型之道，只有這樣，才能讓我國的電信業(yè)有一個光明的未來。