在蘋果的App Store大獲成功后，這種提供平臺吸引第三方應用的模式，在很大程度上重塑了整個IT產(chǎn)業(yè)格局。

即使在很專業(yè)的企業(yè)通信市場，這種模式的影響也悄然降臨，例如專注于企業(yè)通信的Avaya就正在搭建這樣一個平臺。

“我們希望在云端打造一個通訊應用的超市。企業(yè)客戶既可以應用整套解決方案，也可以讓員工把個別應用下載到設備上，按需訂閱使用。”5月12日，Avaya中國區(qū)副總裁李農(nóng)接受記者采訪時表示，這是云計算給企業(yè)通信帶來的變革之一。

事實上，如果你向任何一位CIO問起云計算，他們都會回答自己已經(jīng)有行動了。絕大多數(shù)企業(yè)一直都在嘗試某種形式的基于云端的軟件，而這種通訊業(yè)的App Store，則給企業(yè)應用這些云端軟件帶來了極大的便利。

云端超市

“企業(yè)客戶既可以應用整套方案，也可以讓員工按需下載應用”

“其實客戶并不在乎你是不是云。”李農(nóng)告訴記者，關鍵在于為他們提供了怎樣的利益或者方便。

擁有2000人規(guī)模的上海華東電腦股份有限公司曾經(jīng)遇到了困惑，這家公司的各地分公司都采購了不同的辦公系統(tǒng)，這些不同品牌、不同規(guī)格的通訊系統(tǒng)之間的溝通經(jīng)常出現(xiàn)問題，公司中高層也需要經(jīng)常往返各地進行內(nèi)部溝通。

在應用了avaya的新系統(tǒng)之后，員工桌上的辦公系統(tǒng)、電話、手機、視頻都能連接起來。系統(tǒng)整合了多個通訊錄，使用者可以方便地找到想聯(lián)系的同事，查看他們的在線狀態(tài)，并選擇最合適的通信方式——視頻、語音、即時消息、電子郵件，或者社交類媒體。

上海華東電腦公司總裁林建民先生指出，現(xiàn)在視頻通話像語音通話一樣方便，據(jù)他們預計，Avaya視頻方案將幫助這家企業(yè)每年節(jié)省約35%的差旅費。

而在這背后，則是云計算的技術在起作用。在2009年5月時，Avaya推出了一個名為Avaya Aura的平臺，這標志著Avaya已經(jīng)開始全面向云計算布局。

“語音、視頻、IM、郵件、SNS，其實每一種企業(yè)通信服務都有做得很好的廠商。”李農(nóng)說，一些企業(yè)也都習慣了原有的服務產(chǎn)品，所以這些企業(yè)客戶有意愿把所有這些既有設備都能整合到一個平臺中來，這樣這些企業(yè)原有購買的設備就不需要放棄。

“我們甚至要做的是‘Avaya to Others’，給正在使用其他品牌通信平臺的用戶，提供同樣的無縫接入。”李農(nóng)說，一個例子是，某跨國公司在北上廣各地分別應用了原北電、思科等的系統(tǒng)，現(xiàn)在通過Aura可以把他們?nèi)B接起來。

據(jù)了解，Avaya現(xiàn)在的基礎架構完全為私人及公共云端而設計，是一種服務提供商類型平臺，主要用于管理人們使用支持會話發(fā)起協(xié)議（SIP）的應用的方式。終端、用戶、應用都能成為獨立的主體，讓不同的應用為不同的終端服務，而第三方應用也能夠靈活加載。這正是云端的概念。

自去年1月收購北電網(wǎng)絡以來，Avaya一直把業(yè)務重點聚焦在統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心、中小企業(yè)通信、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡四大板塊。統(tǒng)一通信涵蓋多種類型媒體，典型的包括語音、視頻、郵件、消息等。

現(xiàn)在基于云計算架構部署下，Avaya把企業(yè)通信提升到按需協(xié)作。在提供之前語音、視頻等服務的同時，增加位置服務、行業(yè)應用疊加、其他廠商融合等模式，而且不只局限在某個企業(yè)內(nèi)部。

Avaya版應用商店

Avaya并不需要親自去提供每一項應用，更多的廠商能加入其中

“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和手機用戶，下載應用成為近幾年一個自然而然的基本需求，假如我們的‘公有云’端也能給企業(yè)通信用戶提供類似的‘App Store’服務呢？”在李農(nóng)看來，Avaya基于云端基礎架構的開放特性使得在企業(yè)部署的通信服務也有可能發(fā)展起應用商店來。

比如各種企業(yè)用戶中的個人，可以選擇下載單獨的統(tǒng)一通信應用，例如語音錄音服務、多點會議橋、視頻軟件等到各自的終端設備，甚至是提供的虛擬化終端。類似Avaya的服務商運營商可以利用公有云端全部的應用服務下載，滿足企業(yè)客戶各種類型的需求。

據(jù)記者了解，2010年7月15日，Avaya正式啟動了DevConnect中國應用開發(fā)支持中心。這個中心的職責就是向本地應用開發(fā)商伙伴提供軟件開發(fā)包（SDKs）以及教育培訓資源和技術支持，幫助合作伙伴在Avaya平臺上開發(fā)與測試統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心應用。

事實上，這也是Avaya在亞太區(qū)第一個位于新加坡總部之外的DevConnect應用開發(fā)支持中心?；贏vaya Aura通信平臺，并支持業(yè)界開放標準。

李農(nóng)介紹說，“目前在中國已經(jīng)有15家ISV（獨立軟件開發(fā)商），國內(nèi)的平臺上已經(jīng)有80多個來自第三方的應用。”不過，據(jù)記者了解，Avaya并沒有采取與個人市場中的App Store類似的分成模式，與各個開發(fā)商的結(jié)算模式也并不相同。

“在過去的兩年時間，我們一直在不斷地豐富新架構上的應用。”李農(nóng)說，既有Avaya自己提供的，也有第三方的。在李農(nóng)看來，第三代通信架構的變革使得Avaya并不需要親自去提供每一項應用，希望有更多的廠商能加入其中。

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