例如，2002年，中石化以ERP為主線，進行信息化建設，中石化4家試點企業(yè)——鎮(zhèn)海煉化、儀征化纖、江蘇省石油公司、天津市石油公司ERP項目已經全部成功上線完畢。其中鎮(zhèn)海煉化ERP項目于2002年10月14日上線，儀征化纖ERP項目于10月18日上線，天津市石油公司ERP項目于12月9日上線。
2001年：CRM供應鏈元年
2001年是客戶關系管理的概念大行其道的一年。CRM大有取代ERP等傳統(tǒng)軟件產品的勢頭，伴隨其來的還有供應鏈管理軟件,成為市場追捧的熱點。
2001在中國Oracle、SAP等軟件業(yè)巨頭紛紛把CRM/供應鏈市場市場的重,；國外CRM軟件商紛至踏來，CRM市場份額占領第一位的Siebel公司已進入中國，并加大開拓中國市場的力度；用友、金蝶、創(chuàng)智等國內知名軟件公司也采取了具有實質性的措施，先后推出了各自的CRM產品；聯(lián)成互動、上海中圣、國能科諾、TurboCRM、易達偉業(yè)等一大批中小軟件企業(yè)也迅速涌進了這個領域，希望能拓展屬于自己的市場空間。
中國 CRM/供應鏈市場具有很強的行業(yè)和通用性特征。不同行業(yè)的需求差異很大，有的側重業(yè)務的流程處理，有的側重信息挖掘和決策支持。銀行、證券、電信、保險等行業(yè)客戶數據量豐富、基礎設施比較完善，是最具有潛力的行業(yè)，因此，這些行業(yè)是高端CRM/供應鏈產品的必爭之地。
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