盡管對(duì)139億美元重金收購EDS(Electronic Data Systems Corp。)效果的懷疑之聲始終不絕于耳，但惠普拿出了當(dāng)年整合康柏的干脆勁兒，僅用3個(gè)月就完成了對(duì)EDS的收購：維持EDS公司原有高管架構(gòu)基本不變，而將惠普原有的大部分服務(wù)能力整合進(jìn)EDS。2009財(cái)年第四季度，惠普服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)到89億美元，同比增長8%。

　　這個(gè)數(shù)字足以引起全球服務(wù)業(yè)老大IBM的注意。雖然受到經(jīng)濟(jì)衰退的影響，IBM第四季度全球服務(wù)收入仍然達(dá)到147億美元，超過軟件與硬件收入的總和，同比增長2%，連續(xù)15年占據(jù)全球IT服務(wù)市場(chǎng)第一的寶座。

　　收購不斷

　　面對(duì)老對(duì)手IBM、惠普在服務(wù)市場(chǎng)的大力擴(kuò)張，以及自身業(yè)績的壓力，戴爾公司CEO邁克爾·戴爾終于按捺不住了，在2009年9月以約39億美元收購全球最大的醫(yī)療IT服務(wù)商Perot Systems，這也是戴爾歷史上最大規(guī)模的收購。

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，收購?fù)瓿珊蟠鳡枌⒑芸鞆拿绹?jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃中直接獲益——該計(jì)劃為醫(yī)療保健IT領(lǐng)域投入200億美元的資金，而Perot Systems的最主要客戶包括美國疾病控制和預(yù)防中心，銷售額中有半數(shù)來自醫(yī)院、臨床實(shí)踐以及醫(yī)療保險(xiǎn)公司。

　　從另一方面講，戴爾進(jìn)軍醫(yī)療市場(chǎng)也希望間接促進(jìn)PC和服務(wù)器的銷售。2000年，EDS與美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)在簽署一項(xiàng)為期15年的服務(wù)合同，戴爾將提供6萬臺(tái)臺(tái)式電腦和筆記本電腦；2004年，EDS與英國Barclays銀行簽署為期七年的IT服務(wù)協(xié)議，戴爾根據(jù)這項(xiàng)協(xié)議銷售了41700臺(tái)臺(tái)式電腦。EDS被惠普收購后，自然意味著EDS同戴爾的聯(lián)盟就此結(jié)束，因?yàn)榛萜兆约壕蛽碛幸粋€(gè)巨大的服務(wù)器和臺(tái)式機(jī)經(jīng)銷渠道。

　　無論如何，與硬件廠商相比，IT服務(wù)公司有著更高的毛利率和穩(wěn)定的營收，有助于科技公司抵御經(jīng)濟(jì)衰退。在過去10年中，IBM通過積極的并購，成長為全球最大的IT服務(wù)提供商，盡管銷售收入下降，但該公司卻通過轉(zhuǎn)型提高了毛利率。IBM財(cái)報(bào)顯示，由于服務(wù)部門和系統(tǒng)與技術(shù)部門利潤率的提高，IBM公司在2009年四季度的毛利率為48.3%，高于去年同期的47.9%。

　　惠普如今也嘗到了服務(wù)業(yè)高毛利率的甜頭?！胺?wù)部門的表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)績推動(dòng)了創(chuàng)紀(jì)錄的利潤，在新合同簽約方面的步伐加速，為惠普創(chuàng)造了強(qiáng)大動(dòng)力并且延續(xù)到了2010財(cái)年?！被萜展径聲?huì)主席、CEO馬克·赫德的話有數(shù)字為證——2009財(cái)年第四季度，惠普PC業(yè)務(wù)的運(yùn)營利潤從去年同期的6.16億美元下滑到4.60億美元，而同期惠普服務(wù)的運(yùn)營利潤卻神奇的從9.45億美元飛速提高到14億美元。

　　從目前的IT服務(wù)市場(chǎng)局來看，并購導(dǎo)致惠普有底氣直接搶奪IBM在IT服務(wù)市場(chǎng)第一的位置。根據(jù)Gartner公司的數(shù)據(jù)，2007年全球IT服務(wù)市場(chǎng)中，IBM以7.2%的市場(chǎng)占有率獨(dú)占鰲頭，EDS居第2位，占有率3%；惠普為第5位，占有率2.2%。

　　2008年5月以139億美元的價(jià)格收購EDS后，惠普以超過5%的市場(chǎng)占有率躍升為僅次于IBM的IT服務(wù)巨頭。盡管和IBM之間仍然存有一定差距，但這一市場(chǎng)由于受到印度等低成本公司的沖擊，目前競(jìng)爭激烈；客戶也傾向于選擇將不同的項(xiàng)目外包給不同的公司，造成市場(chǎng)日趨分散。另外，國際IT服務(wù)合同項(xiàng)目多為數(shù)億美元級(jí)別——第四季度IBM在全球簽署的服務(wù)協(xié)議總值達(dá)到188億美元，其中22項(xiàng)合同金額超過1億美元——很有可能一兩個(gè)客戶選擇的變化，就影響到這一市場(chǎng)排位的新變化。

　　融合戰(zhàn)略

　　2010年伊始，惠普拿出了繼AE(Adaptive Enterprise，動(dòng)成長企業(yè))和B.T。(Business Technology，業(yè)務(wù)科技)之后的新藍(lán)圖——融合基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略(CI)。該戰(zhàn)略整合了惠普現(xiàn)有的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和輔助設(shè)施，并通過虛擬化技術(shù)，將它們?nèi)诤掀饋?。因此也被業(yè)內(nèi)看作是惠普發(fā)力云計(jì)算的具體舉措。中國惠普有限公司副總裁，企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)技術(shù)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理葉健表示，融合基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)通過更具彈性的IT基礎(chǔ)架構(gòu)來提升其業(yè)務(wù)競(jìng)爭力的重要途徑，而惠普技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)則從數(shù)據(jù)中心、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化、云計(jì)算以及人才培養(yǎng)六大領(lǐng)域鼎力支持企業(yè)IT轉(zhuǎn)型。

　　“我們的目標(biāo)就是幫助企業(yè)IT部門建立起以服務(wù)為中心的IT思考新模式，”葉健說，“在這種新的模式中，從最底層的智能電站網(wǎng)，到虛擬資源池，再到彈性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營與優(yōu)化，惠普可以幫助企業(yè)完全虛擬化、池化，使企業(yè)的整體IT架構(gòu)更具彈性?！?

　　在其它供應(yīng)商還處于理論階段的時(shí)候，惠普就已經(jīng)開始著手并切實(shí)地幫助客戶實(shí)施云計(jì)算。在定位上，惠普處于云計(jì)算的“三位一體”：在客戶需要實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的時(shí)候，為客戶提供云的規(guī)劃、實(shí)施與優(yōu)化；如果客戶已經(jīng)建成了云的基礎(chǔ)設(shè)施，可以為客戶提供云安全的管理；最后，惠普本身也是云計(jì)算能力的提供商，讓中小企業(yè)像使用一項(xiàng)服務(wù)一樣使用云。

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