李彥宏說(shuō)過(guò)，如果以英國(guó)的工業(yè)革命來(lái)比喻的話(huà)，大數(shù)據(jù)就是煤，Ai技術(shù)就是蒸汽機(jī)。數(shù)據(jù)越多，動(dòng)力越足，這幾乎是常識(shí)性問(wèn)題，但是事實(shí)真的就是這樣嗎？
我們到底還需不需要大數(shù)據(jù)粗放式發(fā)展？
現(xiàn)在沒(méi)有人會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏的能量產(chǎn)生懷疑了，數(shù)據(jù)成了各家企業(yè)搶奪的重點(diǎn)，一些基本教義派的人認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)就是量大，只要盡可能多搶占數(shù)據(jù)，就代表著成功。
但是有人卻對(duì)這種觀點(diǎn)產(chǎn)生了一些質(zhì)疑，就在剛剛過(guò)去的由數(shù)據(jù)猿舉辦的金融大數(shù)據(jù)峰會(huì)上，大數(shù)據(jù)智能決策平臺(tái)諸葛io的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人邱千秋對(duì)此提出了新的觀點(diǎn)。
讓我們先把時(shí)間拉回到2016年，事實(shí)上大數(shù)據(jù)發(fā)展到2016年時(shí)無(wú)聲息地來(lái)到了一個(gè)分水嶺，以往那種粗放、野蠻、搶奪式的發(fā)展模式開(kāi)始漸漸走向頹勢(shì)。
邱千秋認(rèn)為：“現(xiàn)在市場(chǎng)上很多人一味追求數(shù)據(jù)的大和全，滿(mǎn)世界去買(mǎi)數(shù)據(jù)，實(shí)際真實(shí)的效果并不好，因?yàn)橛刑嗟臒o(wú)用數(shù)據(jù)、垃圾數(shù)據(jù)和虛假數(shù)據(jù)充斥其中。”
舉個(gè)例子，一個(gè)用戶(hù)的狀態(tài)是不斷變化的，買(mǎi)來(lái)的數(shù)據(jù)并不能持久的跟蹤用戶(hù)，作為企業(yè)只能知道一個(gè)手機(jī)號(hào)背后是一個(gè)大學(xué)生，殊不知當(dāng)企業(yè)在使用數(shù)據(jù)做二次開(kāi)發(fā)的時(shí)候，這個(gè)人已經(jīng)做了爸爸，用戶(hù)整體的行為特點(diǎn)和內(nèi)在需求都發(fā)生了天翻地覆的變化。
因此，邱千秋對(duì)大數(shù)據(jù)有了嶄新的思考，“數(shù)據(jù)不僅僅是一種靜態(tài)的資源，更是一種動(dòng)態(tài)場(chǎng)景的還原。”
如果以這種視角來(lái)反思大數(shù)據(jù)，未來(lái)大數(shù)據(jù)發(fā)展的理念要從大而全的概念讓渡給 “干凈”和有用，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行“瘦身”。把更多資源專(zhuān)注在挖掘企業(yè)天然自有的、干凈的卻容易被忽略的用戶(hù)行為和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上，充分還原用戶(hù)動(dòng)態(tài)的使用場(chǎng)景和體驗(yàn)，進(jìn)而分析乃至實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，是目前挖掘數(shù)據(jù)性?xún)r(jià)比最高的方式
以用戶(hù)為中心，為大數(shù)據(jù)做“減法”
那么諸葛io所謂的“瘦身”具體是指什么呢？
首先是數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)。數(shù)據(jù)來(lái)源一般來(lái)說(shuō)有第一方數(shù)據(jù)、第二方數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)三種，從精準(zhǔn)度來(lái)說(shuō)當(dāng)然是第一方數(shù)據(jù)最為精確。邱千秋強(qiáng)調(diào)，為了數(shù)據(jù)的精確諸葛io做的是企業(yè)第一方的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)一定是來(lái)自企業(yè)自己的網(wǎng)站，自己的APP，然后通過(guò)嵌入諸葛io的sdk，建立一個(gè)采集數(shù)據(jù)的機(jī)制，保證數(shù)據(jù)分析的真實(shí)精準(zhǔn)。
精準(zhǔn)數(shù)據(jù)有多可怕？舉個(gè)例子，當(dāng)企業(yè)能都精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)了解用戶(hù)的狀態(tài)，就可以使用諸葛io建立非常精準(zhǔn)的自動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略，比如用戶(hù)注冊(cè)成功后24小時(shí)沒(méi)有創(chuàng)建訂單，諸葛io就在24小時(shí)一過(guò)的這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，發(fā)送短信提醒贈(zèng)送紅包，提升轉(zhuǎn)化，根據(jù)企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)的反饋，發(fā)送短信的用戶(hù)中13%的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化，這是一個(gè)非常驚人的數(shù)字。
此外第二個(gè)特點(diǎn)是以用戶(hù)為中心。
以用戶(hù)為中心是指，圍繞用戶(hù)去關(guān)聯(lián)用戶(hù)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中的所有行為數(shù)據(jù)，深度且完整的還原用戶(hù)使用場(chǎng)景，才能最終實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的洞察以及對(duì)用戶(hù)的深度理解。
比如說(shuō)現(xiàn)在有一個(gè)投資行為，用戶(hù)在做出充值行為的剎那帶來(lái)了充值成功的一個(gè)數(shù)據(jù)，基于這個(gè)行為，往上延伸到用戶(hù)信息，平臺(tái)要知道是誰(shuí)觸發(fā)了這個(gè)行為。與此同時(shí)還可以通過(guò)這個(gè)行為，探究背后的業(yè)務(wù)信息。用戶(hù)為什么要做出這個(gè)行為，行為觸發(fā)背后代表什么，是客戶(hù)推出了什么優(yōu)惠活動(dòng)，還是做了相應(yīng)的廣告？
以行為觸發(fā)為起點(diǎn)，往上關(guān)聯(lián)用戶(hù)，往下關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，這樣最大限度的做到以用戶(hù)為中心的數(shù)據(jù)完整性。
諸葛io在數(shù)據(jù)采集方面的理念及做法代表了大數(shù)據(jù)在當(dāng)下的痛點(diǎn)和解決方案，那另一方面，眾所周知，采集數(shù)據(jù)是一方面，如何分析和應(yīng)用數(shù)據(jù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值才是重點(diǎn)，比如用戶(hù)留存率是真正左右企業(yè)生死的關(guān)鍵因素。
發(fā)現(xiàn)行為關(guān)聯(lián)，影響用戶(hù)的留存決策
邱千秋說(shuō)：“用戶(hù)從獲取到留存之前，其實(shí)是有一個(gè)激活的過(guò)程，我們?nèi)シ治鲇脩?hù)在整個(gè)激活過(guò)程中的行為特點(diǎn)，比如說(shuō)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)某一個(gè)功能之后留存可能會(huì)高一些，如果這個(gè)功能隱藏比較深用戶(hù)不容易發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)留存率肯定是有影響的。我們會(huì)找到這樣的一個(gè)行為關(guān)聯(lián)特點(diǎn)，以此來(lái)影響用戶(hù)。”
這種機(jī)制反應(yīng)在應(yīng)用層面是怎樣的呢？這里有個(gè)某社交平臺(tái)案例可以解答這個(gè)疑問(wèn)。數(shù)據(jù)顯示，留存和轉(zhuǎn)化有時(shí)候是相輔相成的，在一個(gè)陌生人社交的平臺(tái)，在去年進(jìn)行轉(zhuǎn)型，開(kāi)始引入了直播的功能。通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入直播平臺(tái)之后，只要他跟主播產(chǎn)生互動(dòng)，以后的留存率和活躍度就會(huì)更高，不僅如此，用戶(hù)還會(huì)有更強(qiáng)烈的意愿進(jìn)行打賞。