營銷服務通常有兩種方式，一種是提供SaaS產品，另一種是提供解決方案。孔明科技屬于后者，在創(chuàng)始人鄂威看來，盡管未來一定屬于SaaS，但現(xiàn)階段解決方案更容易掙到錢。

孔明科技是一家專注于數(shù)據(jù)基礎架構產品研發(fā)的公司，主要依托于其大數(shù)據(jù)能力，為客戶（從大品牌商到中小企業(yè)）提供數(shù)據(jù)商業(yè)化解決方案，協(xié)助客戶企業(yè)提高銷售、降低成本。

這家公司2010年成立于北京，2011年推出其第一款社會化媒體管理工具“孔明社交管理”，將社交媒體、論壇、搜索、門戶等互聯(lián)網(wǎng)站點上的內容、輿情進行敏感信息識別及分析，整合關鍵詞及粉絲數(shù)據(jù)管理，幫用戶進行微博內容運營和用戶管理、數(shù)據(jù)分析、輿情監(jiān)測等，已服務過上萬家企業(yè)。

對于企業(yè)來說，運營社會化媒體、監(jiān)測用戶數(shù)據(jù)，最終要解決的問題都是提升銷售?？酌骺萍枷胱龅?，就是通過提升企業(yè)的數(shù)據(jù)能力，最終幫助用戶提高銷售轉化。

提升銷售會分解出一系列的問題。首先是產品，比如產品定位、包裝、SKU等是否合適；之后則是用戶畫像，比如根據(jù)活躍度分為新用戶、活躍、不活躍，根據(jù)客單價分為低價、中價、高價，企業(yè)的目標就是要將所有用戶引導至活躍、高價；第三步則是建立模型，根據(jù)優(yōu)質用戶的轉化規(guī)律，給不同的用戶打標簽，設置個性化的引導方式。

對于大型企業(yè)來說，如果要把這個大問題拆解成幾十個小問題，各由不同的服務商解決，需要同幾十家打交道，統(tǒng)籌管理幾十家的溝通協(xié)作，非常麻煩。因此孔明科技選擇提供整套解決方案，并對銷售結果負責。

鄂威認為，未來數(shù)據(jù)能力會像云計算一樣成為基礎設施，這個領域也會有一家類似于亞馬遜的公司跑出來。但是在現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)能力的獲取非常難，相關的人才稀缺、昂貴，動輒需要千萬級投資，一般公司無力承擔，因此交給第三方做更為合適。

數(shù)據(jù)能力分為三層。一是data link，也就是數(shù)據(jù)本身的搜集和連接，比如DMP、數(shù)據(jù)庫等等；二是data engine，也就是把數(shù)據(jù)放在一起進行挖掘、分析、預測，這是核心層；三是data factory，比如BI層面的展示，CRM界面等等，屬于應用層。

孔明科技將所有數(shù)據(jù)層面的功能模塊化，類似于樂高積木，每個企業(yè)的需求不同，但是都可以選擇自己需要的積木，快速拼出自己想要的東西。在使用層面，用戶進入后臺會看到一個個功能模塊和數(shù)據(jù)任務，經(jīng)過簡單的拖拽、連接，就能進行數(shù)據(jù)處理，并實時得到可視化的展現(xiàn)結果。