一、大數(shù)據(jù)有何魔力讓企業(yè)著迷
先讓我們看一組數(shù)據(jù)：在一份對不同企業(yè)的大數(shù)據(jù)調查中顯示，超過50%的受訪者認為未來三年大數(shù)據(jù)分析是一項重要的營銷策略。而目前已有78%的營銷人員利用大數(shù)據(jù)來了解最新的市場趨勢，讓其產(chǎn)品和服務相關的內容更好的滿足客戶，以增加客戶粘度。
從這份數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)現(xiàn)在對于大數(shù)據(jù)對營銷起到的幫助是非常認同的。那么什么是大數(shù)據(jù)呢?研究機構Gartner給出了這樣的定義。“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。
其實說的簡單一些，就是如果企業(yè)利用好大數(shù)據(jù)的話，可以讓企業(yè)在制定營銷策略時更加準確，同時幫助企業(yè)準確圈定目標消費群體，讓企業(yè)營銷策略更加有據(jù)可循、有理可依，讓企業(yè)的營銷活動和策略按照目標用戶的需求來進行。
傳統(tǒng)電視廣告
在我們沒有把大數(shù)據(jù)引入到營銷活動中的時候，我們是怎么做的呢?
舉個例子，最常見的就是我們的電視廣告，所有品牌都會爭奪新聞聯(lián)播前后的那個時間段，原因很簡單，那個時候消費者很集中，所有企業(yè)把自己的廣告都放到了那個時間段上，營銷的原則就是一對多，不求精準，力求不放過每一個宣傳機會。
然而這樣盲目的宣傳卻不能很好的分析出用戶的喜好和社會屬性，用戶對于那些沒有價值的營銷活動已經(jīng)很反感，進而導致宣傳效果不佳。
正是因為這樣，大數(shù)據(jù)技術帶動的營銷變革理所當然就成了企業(yè)關心的事情。當大數(shù)據(jù)和營銷結合的時候能夠讓營銷活動變得更加簡單，同時還能減少企業(yè)營銷的誤差，降低不必要的成本。
二、大數(shù)據(jù)如何找到營銷價值點?
①方便形成用戶精準畫像
我們都知道以往的營銷都是一對多的模式，企業(yè)并不知道自己的營銷內容是否滿足用戶的需求，但是隨著企業(yè)擁有越來越多的用戶數(shù)據(jù)，能夠方便的讓企業(yè)通過技術分析出關注企業(yè)的用戶具體屬性和用戶行為的畫像。當企業(yè)能夠分析出自己受眾目標的時候就可以制定明確的營銷目標和策略，讓企業(yè)實現(xiàn)“一切以用戶為中心”的美好愿景。
比如時趣為寶潔做的營銷案例。首先，對寶潔旗下七大品牌用戶進行了深度的洞察，調查發(fā)現(xiàn)目標消費者標簽中，“男神”重合的比例尤為突出，于是一個以“男神”為著力點的創(chuàng)意，拉開了一場由線下到線上的遙相呼應的“買洗發(fā)水送男神”的營銷戰(zhàn)役。
正是因為前期做了用戶屬性的精準定位，在短短一周內，本次活動不僅實現(xiàn)了580多萬次的曝光及8500多次的媒體互動;更成功為1號店引流，拉動了銷售量的提升。對比去年同期，寶潔洗發(fā)護發(fā)品類的銷量提升了118%+。
②大數(shù)據(jù)讓推送營銷內容更準確
贊那度創(chuàng)意總監(jiān)和首席營銷官Dirk Eschenbacher在Forrester營銷峰會上表示，“內容可以為客戶提供豐富的背景信息，幫助客戶更全面了解產(chǎn)品和服務;內容還可以提供更多信息，激發(fā)合作意向，提供所需支持，堅定客戶的合作決心。具有戰(zhàn)略性與針對性的內容能夠大大改善客戶體驗。”但這樣精準的內容是如何生成的呢?答案很簡單是通過“大數(shù)據(jù)”分析得來的。
精準營銷是每家企業(yè)都在提的事情，但是所有企業(yè)做營銷的時候都不準確，這是因為企業(yè)缺少對用戶數(shù)據(jù)的存儲和分析，不過現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)分析則可以有效的掌握用戶喜好，然后給用戶打上不同的標簽，標簽代表用戶對該內容有興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表用戶的興趣程度、需求程度、購買概率等，讓企業(yè)根據(jù)不同用戶標簽進行精準的內容投放，提升企業(yè)營銷精準度。
③大數(shù)據(jù)使得用戶體驗更加舒適
對于用戶而言，在產(chǎn)品價格和品牌影響力都差不多的情況下，用戶更喜歡在用戶體驗舒適的環(huán)境中選擇產(chǎn)品。正如伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)曾在在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出的那樣，體驗式營銷(Experiential Marketing)站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯(lián)五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。體驗營銷更加關注消費者的體驗，利用消費者的體驗來賦予消費者行動和購買的欲望，并把消費者和品牌及產(chǎn)品聯(lián)系起來。