中國IDC圈1月13日報道：100元的“耐克鞋”、1000元的“愛馬仕包”你敢不敢買？去年“雙11”，阿里巴巴集團創(chuàng)造了一天571億元的銷售奇跡，讓人們意識到了電子商務帶來的巨大財富。但阿里巴巴集團掌門人馬云擔心的是：“假貨是阿里巴巴未來30年的最大挑戰(zhàn)，阿里巴巴必須嚴肅地對待假貨，采取所有的方法去打擊假貨”。
近幾年來見諸報端的新聞顯示，阿里給各地的公安機關提供了不少的線索。很多人都好奇，假貨的線索是如何發(fā)現(xiàn)的？又如何能鎖定造假的窩點和團伙身份？不久前，阿里首次公開大數(shù)據(jù)打假模式，揭開其神秘的部門——“神盾局”。
案件回放，“X光”掃描出假球衣
去年底，廣州越秀區(qū)警方打掉兩個團伙的5個線下運動服假貨窩點，抓獲犯罪嫌疑人9名。據(jù)初步預估，涉案金額達到2000萬元。有意思的是，此案線索來自阿里“神盾局”。
案件回溯到2014年6月。世界杯的火熱帶動了運動品牌的熱銷，尤其是球衣。阿里方面加強了這些產品的篩查，后臺的監(jiān)控模型把每個商品的價格數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、商品描述數(shù)據(jù)納入監(jiān)控，每分鐘就跟X光似的掃描一遍。其中，有幾家店鋪的品牌球衣信息異常，被系統(tǒng)識別為可疑。阿里方面根據(jù)系統(tǒng)識別的賬號，分別進入店鋪審查，發(fā)現(xiàn)這些商品描述中含糊品牌，實物照片也都沒有正面圖像，有些給品牌剪標打上馬賽克。
“我們通過智能圖像識別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術，將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來。”阿里內部人士稱。據(jù)悉，淘寶收集的各類違規(guī)假貨的圖庫約100萬，系統(tǒng)每天調用超過3億次，通過識別圖片中商品的品牌，判斷商品真?zhèn)?。這些模型對淘寶數(shù)百萬賣家進行實時評分，識別出具有售假風險的高危用戶和售假團伙。
假貨也有DNA追溯？
為了一探究竟，阿里的志愿買手買下嫌疑店鋪的服裝后交由品牌方驗貨，最終品牌方鑒定全部是假貨。與此同時，阿里方面根據(jù)交易關聯(lián)等信息，發(fā)現(xiàn)其中多個店鋪的賬號往來密切，經過進一步梳理查驗，發(fā)現(xiàn)這背后很可能是兩個線下售假團伙。
為了端掉線下窩點，阿里沒有進行簡單的封店操作，而是鎖定了嫌疑人賬號繼續(xù)調查。最終鎖定了嫌疑人所在區(qū)域是廣州越秀區(qū)，并查到了嫌疑人的確切發(fā)貨地址，但此時仍不能確定嫌疑人的具體身份。
于是，“神盾局”開始調用DNA認證系統(tǒng)。這聽起來很奇怪，DNA常常是電影里用來做親子鑒定的，假貨也能追溯DNA？阿里巴巴安全部總監(jiān)倪良表示，網店名字、ID可以多個注冊，但是每個人的身份證號只有一個。在注冊開淘寶店的時候，會經過18道審核，要求店主不但要上傳手持身份證的照片，還要手持當天報紙(以防止使用買來或盜來圖片)。這樣的DNA系統(tǒng)可以對那些作弊者追根溯源。在確定了團伙位置、主犯身份后，阿里方面聯(lián)系了廣州越秀區(qū)警方。
阿里打假兩年花10億
雖然大數(shù)據(jù)打假看起來很酷，但是花費不菲。阿里巴巴首席風險官邵曉鋒公布，阿里近兩年在消費者保障及打假的投入已經超10億元。去年前三季度，阿里配合品牌權利人年處理600萬條侵權商品鏈接，配合各級行政執(zhí)法部門，辦理侵犯知識產權案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。
羊城晚報記者了解到，阿里目前投入在消費者保障及打假方面的員工超過2000人，阿里“神盾局”涵蓋安全技術、數(shù)據(jù)挖掘、專案打擊、品牌合作、消費者保障、投訴受理等數(shù)十項職能。此外，阿里還招募了5400多人的志愿者隊伍，負責配合進行日常線上巡查和抽檢等。
阿里還建立了知識產權線上維權通道——“IPR投訴平臺”，目前已經有超過5.6萬權利人注冊使用。去年前三季度，該系統(tǒng)共受理了各類權利人投訴近54萬單，刪除近600萬件涉嫌侵犯商標權、著作權及專利權的商品。
線下打假仍有難度
隨著技術排查能力的升級，售假者也在不斷變換手法。“大數(shù)據(jù)打假系統(tǒng)是在不斷進化的，隨著數(shù)據(jù)的豐富變得越來越聰明，但是售假也在不斷找空子鉆。”倪良表示，“今天最大的挑戰(zhàn)，不只是在網上發(fā)現(xiàn)假貨，而是怎么鎖定假貨背后的人，否則你今天把他的淘寶店關了，明天他換個馬甲又冒出來了。”