2.優(yōu)化成本和交貨時(shí)間的預(yù)期。
對(duì)于通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)物的客戶(hù)，如果企業(yè)無(wú)法達(dá)到其預(yù)期，他們的銷(xiāo)售和利潤(rùn)面臨損失的風(fēng)險(xiǎn)。RetailWeek和SHUTL進(jìn)行的一個(gè)調(diào)查顯示，對(duì)于交付業(yè)績(jī)的預(yù)期兩年前為42％，如今91％的消費(fèi)者希望迅速交付。此外，客戶(hù)對(duì)于冗長(zhǎng)的交貨時(shí)間越來(lái)越不能容忍。comScore公司2016年的研究表明，46％消費(fèi)者已經(jīng)放棄了購(gòu)物車(chē)，由于他們認(rèn)為運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng)。這就是大數(shù)據(jù)的用武之地。
采用預(yù)測(cè)模式的見(jiàn)解和預(yù)測(cè)能力，大數(shù)據(jù)提供了估算的更具體的交貨時(shí)間，允許小企業(yè)為客戶(hù)提供精確的交貨時(shí)間窗口，并告知小企業(yè)的出貨最佳時(shí)間。
企業(yè)一般提供一到三天的快遞時(shí)間，這取決于交通工具的選擇。通過(guò)仔細(xì)檢查過(guò)去的數(shù)據(jù)，小企業(yè)能夠確定一個(gè)快遞包的在路上的平均時(shí)間，并減小目前的客戶(hù)所等待的時(shí)間窗口，最終提高他們的經(jīng)驗(yàn)。例如，根據(jù)前幾年的成百上千的包的數(shù)據(jù)，人們可以開(kāi)始預(yù)測(cè)什么時(shí)候可能會(huì)發(fā)生郵件堵塞的事件。
雖然人們知道假期期間出貨量飆升，預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)可以讓人們洞察全年的情況。它可以讓企業(yè)主知道將發(fā)生確切的交貨時(shí)間。例如，美國(guó)郵政Priority郵件公司提供了一個(gè)三天的窗口，一個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)可以更快確定一個(gè)特定的路線(xiàn)。這樣，企業(yè)可以節(jié)省資金，使用Priority郵件，而不是Priority郵件快遞，并仍然保證包準(zhǔn)時(shí)交貨。
預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)也讓一個(gè)小企業(yè)知道郵局收受包裹的最好時(shí)間，以便及時(shí)到達(dá)其目的地。例如，如果一個(gè)小企業(yè)在下午1:30到郵局落包，客戶(hù)的包裹第二天就可以到達(dá)，但是如果當(dāng)天下午4點(diǎn)到郵局落包，那么客戶(hù)只能在第三天收到包裹。所有這些細(xì)節(jié)都是可訪(fǎng)問(wèn)的，托運(yùn)人可以通過(guò)電腦查詢(xún)。
從確定最佳倉(cāng)庫(kù)位置到縮短到貨時(shí)間，可以提供深刻的洞察實(shí)踐方法，大數(shù)據(jù)對(duì)中小企業(yè)跟上不斷增長(zhǎng)的能力起著關(guān)鍵的作用，可以應(yīng)對(duì)激烈的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)交貨要求。