釋放醫(yī)生資源
馬化騰此前向記者在內(nèi)的媒體人士構(gòu)思了騰訊醫(yī)療的戰(zhàn)略構(gòu)想，即幫助客戶“互聯(lián)網(wǎng)化”。
“我們投資的卓健科技，針對(duì)的是大中型醫(yī)院，它有牌子（品牌），它的醫(yī)生很好。大家（看?。┦潜贾@個(gè)醫(yī)院的牌子去，但是它希望‘互聯(lián)網(wǎng)化’，我?guī)退ヂ?lián)網(wǎng)化，什么系統(tǒng)都是醫(yī)院的，我?guī)湍氵\(yùn)維、幫你開發(fā)APP，你的云端、遠(yuǎn)程候診這些技術(shù)我?guī)湍闾峁凑ê芏啵┒际悄愕?，我只是幫你做服?wù)提供商，做著做著，我的云端數(shù)據(jù)越來越全，我又可以誕生新的商業(yè)模式，這種打法又不一樣了。”馬化騰表示。
馬化騰的這種模式，試圖要改變以往的醫(yī)療生態(tài)，而在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，騰訊正在邁出第一步。
在此次貴州的發(fā)布會(huì)上，騰訊副總裁丁珂還重點(diǎn)介紹了“騰愛醫(yī)療”戰(zhàn)略中服務(wù)于醫(yī)生群體的平臺(tái)型產(chǎn)品“騰愛醫(yī)生”。
“騰愛醫(yī)生”是騰訊內(nèi)部孵化的移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，定位于為醫(yī)生群體提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在醫(yī)生端，主要實(shí)現(xiàn)幫助醫(yī)生打造品牌、管理患者兩大功能；在患者端，通過打造醫(yī)生公眾號(hào)，使患者找到相匹配的醫(yī)生。同時(shí)騰愛醫(yī)生APP也為醫(yī)患雙方提供了跨終端的即時(shí)通訊工具。
據(jù)騰訊內(nèi)部人士介紹，騰愛醫(yī)生APP打造了有嚴(yán)格安全和隱私保障的即時(shí)通訊功能，讓患者與醫(yī)生隨時(shí)隨地直接對(duì)話，“就診前，患者可向醫(yī)生反饋病情、咨詢建議，醫(yī)患雙方進(jìn)行初步溝通與了解；在就診后，醫(yī)生也可第一時(shí)間跟蹤患者病情變化，并在APP上安排復(fù)查、預(yù)約加號(hào)、安排手術(shù)等，有效提升診療效率”。
其實(shí)在此之前，“騰愛醫(yī)生”已于上海首次亮相，并與國(guó)內(nèi)9大醫(yī)生集團(tuán)舉行簽約儀式。9大醫(yī)生集團(tuán)是體制外的醫(yī)生，涵蓋腦科、血管外科、心血管、婦產(chǎn)科等各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。
在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)生永遠(yuǎn)是最寶貴的資源，在業(yè)內(nèi)人士看來，“騰愛醫(yī)生”是騰訊重要的醫(yī)生平臺(tái)，通過這個(gè)端口，醫(yī)生可以快速聚集，并形成規(guī)模效應(yīng)。
其實(shí)BAT巨頭中，阿里早在2015年年初即通過阿里健康聯(lián)手新浪“愛問醫(yī)生”打造“問醫(yī)生”平臺(tái)，在家中就可以圖文形式直接向醫(yī)生描述病情，獲得醫(yī)生的進(jìn)一步指導(dǎo)。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相比阿里，騰訊的優(yōu)勢(shì)在于社交資源，其微信和QQ兩大平臺(tái)，數(shù)以億計(jì)的活躍用戶，或可為“騰愛醫(yī)生”帶來意想不到的規(guī)?；坌?yīng)。
據(jù)丁珂介紹，“騰愛醫(yī)生”發(fā)布后，受歡迎的程度比預(yù)期要高，“我們現(xiàn)在正在思考后續(xù)做醫(yī)生準(zhǔn)入，時(shí)間點(diǎn)有可能會(huì)是6月份左右上準(zhǔn)入政策”。
騰訊在回復(fù)時(shí)代周報(bào)記者的郵件中表示，通過“騰愛醫(yī)生”APP，患者可在微信公眾號(hào)上和醫(yī)生直接對(duì)話，醫(yī)患雙方在就診前就會(huì)有一個(gè)高效的溝通，建立初步了解，在這個(gè)階段，患者實(shí)際上掌握了對(duì)醫(yī)生的“評(píng)估權(quán)“與“選擇權(quán)”。
此外，“騰愛醫(yī)生”對(duì)于醫(yī)生或醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的公眾號(hào)，也有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)范，最大程度上去確保醫(yī)生對(duì)患者所展示的信息是真實(shí)、可靠的，“對(duì)于受好評(píng)和認(rèn)可的優(yōu)秀醫(yī)生或團(tuán)隊(duì)，患者也能夠通過微信這個(gè)社交平臺(tái)，去轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散口碑”。
在中歐國(guó)際工商學(xué)院衛(wèi)生管理與政策中心主任蔡江南看來，騰訊的醫(yī)生平臺(tái)多是“醫(yī)生集團(tuán)+醫(yī)院”的模式，醫(yī)生集團(tuán)發(fā)展仍受制于當(dāng)前的體制。
有醫(yī)藥業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，受制于體制的牽絆，目前國(guó)內(nèi)還不具備醫(yī)生獨(dú)立執(zhí)業(yè)的環(huán)境，很多醫(yī)生集團(tuán)淪為醫(yī)生和患者之間的“中介”，特別是“平臺(tái)型”的醫(yī)生集團(tuán)，幫患者找到想要看的醫(yī)生，醫(yī)生找到合適的患者。
但現(xiàn)在體制內(nèi)的待遇如編制、評(píng)職稱等，仍是醫(yī)生職業(yè)發(fā)展熱衷的環(huán)節(jié)，因此很多醫(yī)生集團(tuán)的醫(yī)生，往往更愿意將自身的平臺(tái)，當(dāng)作過渡的跳板。
而這正在馬化騰的考慮當(dāng)中，“我聽到一些醫(yī)生有時(shí)候說，（他們）不愿意離開大醫(yī)院，醫(yī)院給了一些特殊機(jī)會(huì)，比如說升教授、出國(guó)考察等，一出去體制外就沒有這些好處了”。
馬化騰表示，國(guó)外其實(shí)并沒有這樣的制約，“你怎么讓這些專家能夠大膽地走向市場(chǎng)，又能夠沒有顧慮，把他的能力在體系外釋放出來呢？我覺得很值得大家思考”。