令人欣喜的是,這樣的變化正在人們身邊發(fā)生。如果你是北京居民,只要用手機(jī)登錄“市民主頁”,就能享受59項(xiàng)民生服務(wù),包括查詢個(gè)人公積金賬戶和交通違章信息,在部分醫(yī)院預(yù)約掛號,通過手機(jī)繳納電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)……然而,這一切還只是剛剛開始。相信在不遠(yuǎn)的未來,一座座虛擬辦事大廳將出現(xiàn)在電腦上、手機(jī)里。人們不再需要以懇求的姿態(tài)跑到一個(gè)又一個(gè)政府部門辦理審批,政府將像貼心的管家那樣負(fù)責(zé)推送個(gè)性化的訂制服務(wù),為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會的運(yùn)行提供更加智能高效的基礎(chǔ)。(本文節(jié)選自《智慧政府 大數(shù)據(jù)時(shí)代的公共管理》一書的序言,作者單位:中國人民大學(xué)、北京市委辦公廳)