每一次的技術(shù)革命都意味著外部環(huán)境的大幅改變，企業(yè)也必須跟著轉(zhuǎn)型，否則很快就會在時代的巨輪下消逝。對于轉(zhuǎn)型，以IBM自身來說，我們有超過100年的經(jīng)驗可以分享。
 
經(jīng)過前50年的迅速發(fā)展，到1970年代的時候，IBM已經(jīng)是在計算機(jī)行業(yè)里非常成功的公司，但是1980年代之后，IBM犯了一系列的錯誤，在1993年陷入最低谷，甚至瀕臨破產(chǎn)。
 
市場的翻轉(zhuǎn)，讓我們走上一條不斷地改變自己去適應(yīng)環(huán)境變化的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新之路。1993年之后，IBM歷經(jīng)了三次重大的轉(zhuǎn)型，第一次轉(zhuǎn)型是從硬件轉(zhuǎn)向軟件和服務(wù)，第二次轉(zhuǎn)型則是出售了PC業(yè)務(wù)，向高價値業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。2004年之后，整合全球企業(yè)和智能的地球，讓IBM每年節(jié)約開支10億美元，每股盈利連續(xù)8年、36個季度以兩位數(shù)字成長。如今，我們其中90%的利潤來自軟件和服務(wù)，而不是來自硬件。
 
過去十年，大環(huán)境改變是很大的，尤其在金融危機(jī)以后。然而，成功的時代里也有失敗的企業(yè)，即便是在最困難的環(huán)境里也有非常成功的企業(yè)，唯有轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，才有能力駕馭這些外來的影響。
 
2012年，IBM在全球調(diào)查了1709位企業(yè)CEO，了解他們對互聯(lián)經(jīng)濟(jì)大格局之下企業(yè)如何持續(xù)轉(zhuǎn)型的看法。結(jié)果顯示，CEO們并不滿足于IT運用僅止于整合供應(yīng)鏈和后端辦公系統(tǒng)，而是希望充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)和互聯(lián)科技的潛力，重新思考人與人互聯(lián)后對企業(yè)帶來的價値。
 
有超過一半的CEO認(rèn)為，在新時代里要轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，必須建立廣泛的伙伴關(guān)系，進(jìn)行充分的協(xié)作。超過70%的CEO認(rèn)為，企業(yè)必須建立強(qiáng)大的業(yè)務(wù)分析洞察能力，從而能夠深入理解每一個客戶，對于他們的需求做出快速反應(yīng)，以個性化服務(wù)贏得客戶。也有75%的CEO認(rèn)為，在新的互聯(lián)時代背景下，社交媒體的影響愈來愈大，必須有新的人才戰(zhàn)略。
 
這些來自績優(yōu)企業(yè)的三項最重要的發(fā)現(xiàn)，代表著企業(yè)必須建立更加開放的文化，抓住世界進(jìn)入計算新紀(jì)元的趨勢和契機(jī)，挖掘出大數(shù)據(jù)中有價值的洞察，而這些洞察也將成為企業(yè)創(chuàng)新的源泉，以及與客戶一起智慧成長的能力。
 
尤其在現(xiàn)今的環(huán)境里，數(shù)據(jù)量的爆發(fā)和以前完全不一樣，我們的資料有90%是過去兩年創(chuàng)造出來的，到了2020年的時候，全世界要消化的數(shù)據(jù)量是現(xiàn)在的44倍以上。為什么有那么大的數(shù)據(jù)源？除了傳統(tǒng)企業(yè)掌握的數(shù)字，每天都有各式各樣的大數(shù)據(jù)源源不斷的產(chǎn)生出來。在傳輸?shù)纳缃痪W(wǎng)站之外，物聯(lián)網(wǎng)連接起來以后，即便養(yǎng)一頭牛、養(yǎng)一頭豬都有芯片，都會產(chǎn)生的無數(shù)數(shù)據(jù)。
 
今天的數(shù)據(jù)已經(jīng)不是我們用傳統(tǒng)的方式，把數(shù)字打進(jìn)計算機(jī)處理一下就得到報表，而是在感知化（instrumented)、物聯(lián)化(interconnected)和智能化（intelligent)的融合下，就好像把調(diào)節(jié)水量的三道閘門同時開啟一樣，遍及各處的數(shù)據(jù)量，從原本的潺潺細(xì)流匯流成磅礴大川，再傾泄灌入一片無邊無際的大數(shù)據(jù)海洋。
 
而企業(yè)能否在這片數(shù)據(jù)汪洋中安全地航向目的地，還是被巨浪吞沒，就是大數(shù)據(jù)背景下必須考慮的議題。從這個角度來說，大數(shù)據(jù)并不只是一門新技術(shù)，更是以大量的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、預(yù)估與洞察的創(chuàng)新能力。
 
在這個變動的環(huán)境中、資料爆炸的時代下，全世界經(jīng)濟(jì)正在重組。未來，有70%的增長來自新興市場，會有30億人口成為新的中產(chǎn)階級，帶動全球供應(yīng)鏈發(fā)生新的變化，這個重組過程對企業(yè)來說，既是機(jī)會也是挑戰(zhàn)。
 
因此，這已經(jīng)不是一個簡單的數(shù)據(jù)增加問題，而是一場量變引發(fā)質(zhì)變的變革。只有把大量的數(shù)據(jù)用科學(xué)化的方式做到更優(yōu)化的預(yù)估，企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)才能在復(fù)雜環(huán)境所帶來的諸多挑戰(zhàn)面前，更好地運用這些經(jīng)過提煉的智慧，創(chuàng)造出新的成長機(jī)遇和全新的價值。
 
作者：IBM大中華區(qū)總裁 錢大群