大數(shù)據(jù)咨詢公司NewVantage Partners在近期公布的報(bào)告中指出，尤其是金融服務(wù)公司這類大型公司正在快速采用大數(shù)據(jù)，并且這一速度比預(yù)期的要快。這些公司是如何利用大數(shù)據(jù)做出更明智的業(yè)務(wù)決策的呢?事實(shí)證明，與技術(shù)解決方案一樣，要想通過(guò)大數(shù)據(jù)獲得成功也需要技巧。
NewVantage Partners在去年夏季與來(lái)自50多家大型公司的高管(主要是首席數(shù)據(jù)官、首席信息官、首席技術(shù)官、首席分析官、首席信息架構(gòu)師)、業(yè)務(wù)主管和高級(jí)程序員進(jìn)行了研討。在這些大型公司中，多數(shù)公司的員工數(shù)量都超過(guò)了30000人。在NewVantage Partners公司的調(diào)查中，有一半的受訪者為來(lái)自金融服務(wù)公司的高管，另外一半的受訪者為來(lái)自保險(xiǎn)、政府機(jī)構(gòu)以及其他行業(yè)的公司高管。
NewVantage Partners 創(chuàng)始人兼管理合伙人Paul Barth 稱：“大多數(shù)公司每年在技術(shù)上的花費(fèi)為10億美元。他們通常都不會(huì)快速做出響應(yīng)，但是一旦開(kāi)始響應(yīng)，他們將會(huì)為這些創(chuàng)新投入更多的財(cái)力和物力。”
利用大數(shù)據(jù)做出更明智的決策
這些大型公司看到了大數(shù)據(jù)的價(jià)值并開(kāi)始將他們的資源投向大數(shù)據(jù)。Barth稱，85%的受訪者表示他們正在進(jìn)行大數(shù)據(jù)創(chuàng)新。
他稱：“75%的受訪者每年在大數(shù)據(jù)上的投入超過(guò)了100萬(wàn)美元。25%的受訪者每年在大數(shù)據(jù)上的投入超過(guò)了1000萬(wàn)美元。他們恪守將這一技術(shù)應(yīng)用到一個(gè)項(xiàng)目或一系列項(xiàng)目的承諾。因?yàn)樗麄兎浅Ｇ宄绻麤](méi)有大數(shù)據(jù)，他們手中的項(xiàng)目將無(wú)法進(jìn)行下去。”
大數(shù)據(jù)的真正價(jià)值在于提升了響應(yīng)速度
受訪者給出了許多他們投資大數(shù)據(jù)的原因，如降低風(fēng)險(xiǎn)、打造高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)等。不過(guò)，排在首位的兩個(gè)主要原因是：根據(jù)實(shí)際情況更快的做出決策和提升客戶體驗(yàn)。當(dāng)然，這也是他們投資傳統(tǒng)商業(yè)智能分析的首要原因。Barth稱，在進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)，NewVantage發(fā)現(xiàn)這些公司投資大數(shù)據(jù)的深層原因是希望提升決策或響應(yīng)速度。
Barth 稱：“如果你的響應(yīng)速度在一個(gè)案例中是30分鐘，在另一個(gè)案例中是30秒，那么這實(shí)際上將會(huì)改變你的業(yè)務(wù)流程。它們將讓你成為一名效率極高的業(yè)務(wù)分析師。”
他表示，有了大數(shù)據(jù)技術(shù)，公司在幾秒中內(nèi)就能夠回應(yīng)遇到的問(wèn)題，而不是花上幾天甚至幾個(gè)月的時(shí)間。反過(guò)來(lái)，這種提升能夠讓公司回應(yīng)那些難以進(jìn)行分析、開(kāi)發(fā)測(cè)試和流程學(xué)習(xí)但又要快速適應(yīng)市場(chǎng)、讓復(fù)雜的工作流實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的問(wèn)題。
不過(guò)，要想充分利用響應(yīng)時(shí)間縮短所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)還需要一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭４髷?shù)據(jù)與傳統(tǒng)分析解決方案之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)定義清楚和從屬關(guān)系明確，因?yàn)樗鼈兪侵朴喠鞒痰幕A(chǔ)。
大數(shù)據(jù)、分析法與組織調(diào)整
報(bào)告指出“傳統(tǒng)分析法與大數(shù)據(jù)之間的區(qū)別，以及它們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部分別承擔(dān)的組織責(zé)任在以前就已經(jīng)展開(kāi)了多次討論。不過(guò)，調(diào)查顯示傳統(tǒng)分析法與大數(shù)據(jù)正變得越來(lái)越錯(cuò)綜復(fù)雜。它們必須要協(xié)同工作才能發(fā)揮大數(shù)據(jù)的預(yù)期效果。未來(lái)，在IT部門和業(yè)務(wù)部門之間打破組織界限進(jìn)行更為緊密的整合將成為公司制訂成功的大數(shù)據(jù)策略的關(guān)鍵一步。”
報(bào)告稱“數(shù)據(jù)管理和分析通常由公司中不同的部門負(fù)責(zé)。”“IT部門通?？刂浦鴶?shù)據(jù)，而分析則由公司中一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)或部門負(fù)責(zé)。這完全違背了大數(shù)據(jù)的原則。調(diào)查顯示，這些公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到進(jìn)行緊密整合的必要性。65%的受訪者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)管理的主要部分。68%的受訪者表示，大數(shù)據(jù)是高級(jí)分析工具的一部分。”
NewVantage總結(jié)認(rèn)為，打破IT與業(yè)務(wù)部門之間的界限，將傳統(tǒng)分析法與大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合是一次重大飛越，而這一飛越正是實(shí)現(xiàn)以大數(shù)據(jù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展這一機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的一個(gè)早期關(guān)鍵性舉措。
報(bào)告稱“將實(shí)時(shí)完整的分析功能整合到業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)部門中能夠讓公司對(duì)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問(wèn)題和挑戰(zhàn)做出快速響應(yīng)，從而為公司建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助公司提升業(yè)績(jī)。”
Barth 稱：“根據(jù)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)質(zhì)量，我們將它們分為金銀銅三個(gè)不同的等級(jí)。存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)為金質(zhì)數(shù)據(jù)。當(dāng)你查詢這些金質(zhì)數(shù)據(jù)時(shí)，你知道這些數(shù)據(jù)已經(jīng)被處理完畢。但是如果獲取的數(shù)據(jù)為原始形式，并且在一周或一個(gè)月內(nèi)才能夠提供給我時(shí)，情況會(huì)是怎么樣，如果你將所有的數(shù)據(jù)都放在一個(gè)地方，并且基本上沒(méi)有對(duì)它們進(jìn)行梳理，情況又會(huì)怎么樣?在進(jìn)行充分提煉之前這些數(shù)據(jù)非常有用。”