“本文編譯自 Andreessen and Mixpanel Call for an End to “Bullshit Metrics” 一文

動輒 10 萬、100 萬 PV、注冊會員數(shù)與 app 下載次數(shù)，這些數(shù)字代表科技公司的成效，同時也是里程碑的象征，因此科技公司也擅長于“吹噓、夸大”這些數(shù)據(jù)，不管是對媒體或投資者都是。

但說實在的，需要不斷重復(fù)地點擊頁面以瀏覽其他頁面的作法實在過于彆腳;只要開發(fā)者愿意多付一點，app下載次數(shù)也能輕易被提高;注冊會員數(shù)則根本無法代表什么實質(zhì)的意義。

分析公司 Mixpanel 與創(chuàng)投公司 Andreessen Horowitz 試著說服整個科技產(chǎn)業(yè)要更誠實一點，不要再浮報那些沒有實質(zhì)意義的漂亮數(shù)據(jù)。

有些人把 PV 稱為“虛榮指標 (vanity metrics)”，不過 Marc Andreessen 和 Mixpanel 創(chuàng)辦人 Suhail Doshi 認為這不足以顯現(xiàn)它有多毫無意義，因此他們把 PV 稱為“垃圾指標 (bullshit metrics)”!

Andreessen 曾經(jīng)在一次聚會中提到：“人們以為當(dāng)他們手拿辛巴威幣會比持有美金更加富有。我們和其他投資者都想要聽見更多不同的聲音，那些 PV 數(shù)字只是在浪費時間。”Andreessen 也談到面對那些強調(diào)“垃圾指標”的新創(chuàng)公司他們不會馬上拒之門外，但他們?nèi)詴徤髁腥肟剂俊?/p>

其實不只是新創(chuàng)公司喜歡吹噓夸大數(shù)據(jù)，Google 在推廣 Google+ 時也曾經(jīng)用模糊的方式把所有使用 Google 相關(guān)功能的使用者都算進 Google+ 的活躍用戶(注 1)。

現(xiàn)在，問題在于當(dāng)某一家公司公布他們的“垃圾指標”，像是有多少注冊會員數(shù)，競爭對手當(dāng)然不想要公布那些盡管真實卻比對手還要小的數(shù)字，讓自己看起來處于弱勢一方。

來自分析公司 Mixpanel 的創(chuàng)辦人 Doshi 在他的博客中寫道：

作為產(chǎn)業(yè)中的一份子，我們可以做得更好，也應(yīng)該做得更好，畢竟整體來說我們并無法從中獲利，我們所做只不過是在數(shù)字上玩花樣而已。

Doshi 認為新創(chuàng)公司公布那些垃圾指標，只是在幫倒忙。當(dāng)公司專注于沒有任何實質(zhì)意義的數(shù)字，并不能有效解決公司問題幫助公司前進。因此 Doshi 建議每個公司都應(yīng)該設(shè)立一個與企業(yè)成功有直接相關(guān)的“自然目標”，像是 Yelp 獲利來自更多的評論數(shù)，Instagram 則是依賴更多的照片上傳。

仔細衡量每個企業(yè)獨特的“關(guān)鍵指標(one key metrics)”，如此一來便能確認自己的優(yōu)勢，也能與競爭對手有所區(qū)隔。接下來是 Mixpanel 的創(chuàng)辦人 Doshi 其博客一文：垃圾指標 Bullshit metrics(注 2)

每天都一樣，未經(jīng)歷練的新創(chuàng)公司想要讓自己看起來像是產(chǎn)業(yè)未來的市場領(lǐng)導(dǎo)者。但要趕上整個產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展實在令人精疲力盡：一周內(nèi)有 10 萬個新用戶(注 3)，單月 PV 達到 200 億(注 4)，300 萬個會員總數(shù)。這些都是科技產(chǎn)業(yè)近來最令人驚艷的已公布指標。
令人難過地，在過去十年我們沒有向前進，我們衡量和分析一間公司或產(chǎn)業(yè)的方式使得產(chǎn)業(yè)變得更狹隘。公司仍然以注冊會員圖表告訴投資者他們的前景有多好，或是用 PV 數(shù)來吸引廣告商，甚至想盡辦法用最大的數(shù)據(jù)來哄騙媒體，盡管那些數(shù)字與公司成功與否沒有直接相關(guān)。

作為產(chǎn)業(yè)中的一份子，我們可以做得更好，也應(yīng)該做得更好，畢竟整體來說我們并無法從中獲利，我們所做只不過是在數(shù)字上玩花樣而已。

所以，我們已經(jīng)受夠那些垃圾指標了。

新的指標，新的視野

綜觀網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)過去十年來的發(fā)展，網(wǎng)站不再是靜止，而是動態(tài)地變化著?，F(xiàn)在企業(yè)努力創(chuàng)造產(chǎn)品而不是網(wǎng)站，因為他們更有錢、更迷人也更世故了。在 web2.0 的時代，AJAX 讓網(wǎng)頁制作更加便利，PV 為重的觀念已然逝去，人們更加普遍地使用智能手機。公司卻仍然以 PV 作為指標來吸引廣告主，然而在使用者劃著手指透過 Facebook 看照片時并不會產(chǎn)生更多的 PV，這個指標所能代表的實質(zhì)意義已經(jīng)越來越小了。

跟著這個想法能繼續(xù)推斷注冊會員數(shù)的所能代表的實質(zhì)意義。Facebook 在這件事上就做得很好!在他們達到第一個 10 億注冊會員數(shù)時并沒有特別表示什么，而是專注于討論他們的目標：10 億個在過去 30 天都有活躍表現(xiàn)的會員。面對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中的任何變化，我們需要一個精神上的典范來描繪全新的衡量指標以取代老舊的觀念。

可行的指標 Actionable metrics

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