我們?cè)趧偛沤涣鞯臅r(shí)候也提到過(guò)，在今天這個(gè)社會(huì)的環(huán)境下，企業(yè)最整個(gè)數(shù)據(jù)的來(lái)源已經(jīng)不是最原始內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，多方面都是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)集成，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)比如企業(yè)內(nèi)部積淀的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈流通數(shù)據(jù)、CRM近態(tài)客戶的聯(lián)系數(shù)據(jù)，以及整個(gè)客戶的行為數(shù)據(jù)，包括客戶在非銷售環(huán)境中的社會(huì)型數(shù)據(jù)，這些信息系統(tǒng)的結(jié)合是我們看到大數(shù)據(jù)在將來(lái)會(huì)發(fā)生的變化，它不是在一個(gè)靜態(tài)的、封閉的環(huán)境下運(yùn)營(yíng)。我們會(huì)看到，當(dāng)你的數(shù)據(jù)維度是這樣的時(shí)候，數(shù)字之間會(huì)出現(xiàn)非常大的差異的，從未來(lái)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力來(lái)講，他對(duì)數(shù)據(jù)的獲得乃至對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全方位的可視化需求，我們會(huì)看到相對(duì)是比較強(qiáng)烈的方向。我們?cè)谶@里特別想跟各位交流的一個(gè)問(wèn)題就是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是社會(huì)化，使得你相對(duì)來(lái)講對(duì)消費(fèi)者的判別，事實(shí)上在以前是不存在的，我們剛剛給企業(yè)內(nèi)部的CRM下了一個(gè)定義，這個(gè)定義偏向于歷史數(shù)據(jù)，本身并不一定能反映整個(gè)消費(fèi)者的行為的，這是我們目前階段正在做的東西，它主要采用匹配和跟蹤的方法幫助企業(yè)建立維度。
這個(gè)維度之外，從目前來(lái)看，我們會(huì)看到當(dāng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的話，直連的響應(yīng)回饋會(huì)比較有效，反過(guò)來(lái)也會(huì)存在比較大的問(wèn)題，比如說(shuō)我們服務(wù)的兩家客戶，我們分別嘗試用大數(shù)據(jù)的方式對(duì)客戶進(jìn)行潛在跟蹤的時(shí)候，當(dāng)你的數(shù)據(jù)切片做得細(xì)的時(shí)候，你整個(gè)的準(zhǔn)備和預(yù)備在你的樣本人群做的切片做得小的時(shí)候，乃至整個(gè)在數(shù)據(jù)維度當(dāng)中你的所有覆蓋用戶的回饋率都比較高，社交溝通嚴(yán)格意義上是一個(gè)雙刃劍，一旦使用不好的話，客戶會(huì)把你的失敗進(jìn)行誤點(diǎn)的傳播，這是比較麻煩的事情。我們對(duì)數(shù)據(jù)建立的一系列的維度，目前來(lái)講商派跑的第一步，我們是在信息和商品的層面跑得比較多，在電子商務(wù)起來(lái)之前，我們知道市場(chǎng)上很多的傳統(tǒng)企業(yè)可能向一些公司購(gòu)買(mǎi)整個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，目前我們的客戶已經(jīng)可以做到時(shí)時(shí)的內(nèi)容，競(jìng)爭(zhēng)品牌、商品的價(jià)格、描述、銷量以及庫(kù)存波動(dòng)，做到近乎準(zhǔn)時(shí)時(shí)的監(jiān)控，目前由于一系列的系統(tǒng)問(wèn)題，包括整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的壓力，我們是放在之前的，整個(gè)時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)是非常精確的，在雙十一我們可以意識(shí)到在小家電領(lǐng)域雙十一的促銷體系中，更多的依賴于廣泛的銷售渠道而非直營(yíng)渠道完成，而作為化妝品盡管銷售網(wǎng)絡(luò)非常廣泛，但是整個(gè)銷量表現(xiàn)還不占主流，把這樣的匹配數(shù)據(jù)行為和用戶行為的反彈結(jié)合的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些東西是決定性的因素。這些是我們看到的一些方向。
進(jìn)一步的定單，目前我們已知的定單的收獲地址可以在整個(gè)物流行業(yè)乃至分倉(cāng)配送整個(gè)過(guò)程中起到重要的作用，包括配送網(wǎng)絡(luò)的選擇，當(dāng)時(shí)也包括支付、客戶等等，整體來(lái)講，我們說(shuō)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的方向會(huì)逐步推進(jìn)我們的應(yīng)用。我們的行業(yè)是比較好的行業(yè)，從外界講大數(shù)據(jù)是整個(gè)世界比較熱的話題，從電子商務(wù)行當(dāng)本身來(lái)講，我們目前有比較好的機(jī)會(huì)能夠直接獲取這些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)比以前采集起來(lái)方便得多。
但是我們?cè)诮涣鳎谡麄€(gè)電商行業(yè)，數(shù)據(jù)的獲取、采集、分析事實(shí)上是需要消費(fèi)者服務(wù)供應(yīng)商乃至最終的數(shù)據(jù)方都必須謹(jǐn)慎和認(rèn)真的話題，任何一方從我們目前來(lái)看，惡意的或者說(shuō)在沒(méi)有充分準(zhǔn)備的背景下對(duì)數(shù)據(jù)的跟蹤和使用對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)環(huán)境的擾動(dòng)是非常嚴(yán)重的。比如我們層次推出過(guò)的商品雷達(dá)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品對(duì)標(biāo)，但這里面也存在一些問(wèn)題。在這樣的背景當(dāng)中，我們希望未來(lái)能夠跟所有的數(shù)據(jù)供應(yīng)商、數(shù)據(jù)合作伙伴包括技術(shù)合作伙伴，包括各式各樣的開(kāi)放平臺(tái)能夠進(jìn)行穩(wěn)定和長(zhǎng)期的合作，最終向整個(gè)行業(yè)進(jìn)行扎扎實(shí)實(shí)的數(shù)據(jù)服務(wù)，在未來(lái)給客戶創(chuàng)造真正有意義的數(shù)據(jù)價(jià)值，從而幫助企業(yè)乃至決策者在一個(gè)可視化的數(shù)字環(huán)境中做出正確的決策和判斷指引企業(yè)前進(jìn)，謝謝大家！