企業(yè)的首席信息官需要獲得“企業(yè)級”的供應(yīng)商提供的一些簡單功能，但實現(xiàn)這一點可能需要供應(yīng)商的改變。
在未來三年內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中心將會越來越少，因為軟件即服務(wù)（SaaS）和公共云獲得大部分計算工作量。鑒于此，企業(yè)的首席信息官將承擔公共云供應(yīng)商所需的“企業(yè)級”需求。正如人們可以想象的那樣，首席信息官可能會影響公共云供應(yīng)商的戰(zhàn)略計劃。
在性能和可擴展性方面，哪些首席信息官需要公共云供應(yīng)商的幫助？
首席信息官需要很多東西。他們想要什么取決于正在考慮放入公共云中的工作負載。總的來說，他們希望制定一個明確的災(zāi)難恢復和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。首席信息官抱怨說，一些云計算提供商總是回答說：“一切都很好。我們在云端。”但其實并不如此。首席信息官們希望改為單一控制管理來實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性、災(zāi)難恢復和安全性。同樣，他們希望提供的性能和可擴展性是可預測和可管理的。他們堅持認為，當進入企業(yè)境界評估技術(shù)時，僅僅依靠技術(shù)性能特征是不夠的。他們想知道存儲是否包含容量管理。他們希望一站式購買數(shù)據(jù)分層、歸檔和重復數(shù)據(jù)刪除。他們希望把所有這些都放在合同中。
采用企業(yè)級的公共云需要支付多少費用？
首席信息官堅持認為企業(yè)級公共云需要合約可預測。定價增量不應(yīng)太小，以至于不得不經(jīng)常檢查增長成本。同時，首席信息官希望每年支付一定數(shù)量的資源的靈活性，并在短期啟動或快速試驗時支付費用。首席信息官也愿意為特定的性能、CPU類型，合規(guī)性和設(shè)計彈性支付額外費用。特拉華大學首席信息官SharonPitt建議在合同中制定出十分詳細的細節(jié)。與此同時，首席信息官們表示，增加用戶群和存儲以滿足性能需求的能力受合同保護，并具有可預測的成本。
為了移動敏感數(shù)據(jù)，他們期望從企業(yè)級公共云中獲得什么類型的認證和標準？
人們花了很多時間討論認證和標準。首席信息官們認為公共云提供商對于他們擁有什么以及他們沒有什么應(yīng)該是透明的。他們認為公共云提供商更好地進行溝通是非常重要的。
盡管認證通常取決于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及其運作的法規(guī)和標準，但一些首席信息官建議擁有所有業(yè)務(wù)認證，將使他們有信心將敏感數(shù)據(jù)遷移到公共云。一位前AWS主管聲稱，如果企業(yè)正在談?wù)撜J證，那么就會發(fā)現(xiàn)他們擁有一個全球化的團隊，可以滿足所有主流需求。他表示，如果AWS沒有認證，那么它就在他們的監(jiān)視之下。
首席信息官們一致認為，大型公共云用戶有很多認證，但他們表示存在問題。他們說供應(yīng)商花在教育監(jiān)管機構(gòu)上的時間太少。這樣做會使客戶審批流程更加簡單。對于這些首席信息官來說，他們需要深入的第三方審計、數(shù)據(jù)駐留要求，以及全球和本地合規(guī)性。有意思的是，首席信息官們表示在競爭激烈的情況下他們會為這些提供很多幫助。然而，首席信息官們表示，如果一家云計算供應(yīng)商甚至無法給出一個合規(guī)標準，這是一個非常糟糕的跡象。他們認為認證對于他們來說比服務(wù)等級協(xié)議（SLA）更重要。
首席信息官要求的數(shù)據(jù)保護
首席信息官們抱怨說有些云計算提供商跳過了一些非常基本的安全措施。出于這個原因，首席信息官們認為他們會認真看待云計算供應(yīng)商的服務(wù)。他們說數(shù)據(jù)安全可能是一個問題。出于這個原因，他們需要知道他們的數(shù)據(jù)如何得到保護。他們還希望與他們的供應(yīng)商建立一個共同的承諾模式。
首席信息官坦率地表示，安全問題仍然是一種隱晦的看法。他們強調(diào)，如果公共云供應(yīng)商能夠通過來自當?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)的安全審批，如果企業(yè)處于受監(jiān)管的行業(yè)（如保險業(yè)），那將是一件非常好的事情。
首席信息官們表示，一些行業(yè)甚至已經(jīng)完善了云計算供應(yīng)商評估工具。給出的例子是高云計算供應(yīng)商評估工具。這些工具為云計算供應(yīng)商提供了一系列重要的問題，并在組織采用公共云時創(chuàng)建標準化。首席信息官們表示，他們不僅僅關(guān)心應(yīng)用程序。他們想知道云計算服務(wù)供應(yīng)商如何操作數(shù)據(jù)管道。他們想知道云計算供應(yīng)商正在保護他們的數(shù)據(jù)。他們想知道與公共云中的數(shù)據(jù)相同的標準，并說這些要求應(yīng)該在合同中。首席信息官們認為，新進入者積極發(fā)展業(yè)務(wù)非常重要。
首席信息官希望企業(yè)級公共云供應(yīng)商提供什么樣的支持？
首席信息官們認為，企業(yè)獲得的支持應(yīng)該是結(jié)構(gòu)化的，以便在內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心和公共云之間應(yīng)該是無縫的。服務(wù)應(yīng)該無縫穿越這個邊界。企業(yè)級應(yīng)該實際上意味著外包的復雜解決方案。定義的通信和支持結(jié)構(gòu)應(yīng)該使服務(wù)看起來像內(nèi)部部署一樣。首席信息官們們認為“企業(yè)級”必定意味著與質(zhì)量相關(guān)的東西。其培訓支持會很好，因為客戶確實需要針對供應(yīng)商的云平臺開展以操作為中心的培訓。首席信息官希望供應(yīng)商支持團隊將其備份到整個堆棧。