4月12日，2018年中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會在重慶市舉行。當(dāng)天下午，在以“云上政務(wù)、普惠民生”為主題的云分論壇上，與會嘉賓解讀了2018年數(shù)字政務(wù)指數(shù)，分享了騰訊AI在民生領(lǐng)域的探索創(chuàng)新，共同探討了騰訊云助力數(shù)字中國建設(shè)的成果與目標。
騰訊云副總裁謝岳峰致辭
工業(yè)時代看“用電量”，數(shù)字經(jīng)濟更看重“用云量”，云業(yè)務(wù)無疑成為騰訊近年的發(fā)力重點。據(jù)了解，騰訊云作為騰訊技術(shù)能力的對外開放窗口，通過人機對話、智慧法院、智慧會場、天眼系統(tǒng)、人臉核身等12大類場景應(yīng)用，發(fā)力數(shù)字政務(wù)，并最終惠及社會民生。
助力民生，從跑腿辦事到動動手指就能辦事
2018互聯(lián)網(wǎng)+指數(shù)報告顯示，截至2017年12月，我國在線民生服務(wù)用戶規(guī)模達到4.85億，占總體網(wǎng)民的62.9%。2017年，交通查繳、氣象、人社、生活繳費、醫(yī)療、公共交通、車船票、教育、加油、出入境等是用戶量最大的前10類服務(wù)。
在這些服務(wù)中，以騰訊云作為底層支撐的微信城市服務(wù)平臺已經(jīng)成為百姓辦事的好助手。截止2017年底，全國362個城市可在微信上查詢和辦理的服務(wù)項目多達近萬項。百姓逐漸從“跑跑腿”辦事，變?yōu)?ldquo;動動手指”辦事。
在深圳，乘公交只需刷一下手機已經(jīng)成為乘客最為習(xí)慣的乘車方式；乘飛機更是只需通過人臉識就能過閘機。這些便利的背后，是騰訊云的助力。
在廣州，騰訊云配合廣州市電子政務(wù)云平臺建設(shè)，推動政務(wù)數(shù)據(jù)與社會數(shù)據(jù)的融合創(chuàng)新，積極推動電子就診卡、微信醫(yī)保支付、電子病歷、醫(yī)學(xué)人工智能等醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)。騰訊“覓影”目前累積幫助醫(yī)生閱讀4700萬張醫(yī)學(xué)影像圖片，服務(wù)患者近40萬人，篩查出高風(fēng)險病變3.7萬例。
在公共安全領(lǐng)域，騰訊云不僅能夠?qū)τ谌肆鬟M行檢測，而且可以預(yù)測。根據(jù)歷史同樣時期人流狀況，包括周邊的交通情況，預(yù)測這些區(qū)域的人流。在騰訊云新的測試數(shù)據(jù)中，誤差已經(jīng)降到10%以內(nèi)，提升百姓安全感。
人臉識別、電子證照、微信支付……騰訊云通在社保、公積金、出入境、交管、民政等民生服務(wù)方面讓百姓充分感受到便利。
2018互聯(lián)網(wǎng)+指數(shù)報告表明，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”用戶滿意度創(chuàng)新高。預(yù)約類服務(wù)都得了小紅花，滿意度96分以上，云平臺成為數(shù)字政府的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。
云上政務(wù) 助力提升數(shù)字城市管理水平
數(shù)字化使政民之間建立更強、密度更高的連接，讓政府更公開透明。而政務(wù)互動越頻繁、百姓參與積極性更高，又會反過來激勵政府把政務(wù)服務(wù)做得更好，進而形成良性循環(huán)。
提升政務(wù)審批速度是政務(wù)云的一大特點。陜西省工商局通過與騰訊云合作,實現(xiàn)變“人員跑路”為“數(shù)據(jù)跑路”。通過手機微信應(yīng)用，實現(xiàn)群眾不出門即可辦理工商業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了半小時成功辦照的最快速度，實現(xiàn)了無紙化、無介質(zhì)、無收費辦理電子營業(yè)執(zhí)照的目標。
騰訊云提升審批速度不僅是簡單地提升數(shù)據(jù)傳輸速度，更重要的是將部門間的信息孤島打破，通過數(shù)據(jù)共享來實現(xiàn)一站式辦公和政務(wù)服務(wù)。如今，云計算已成為構(gòu)建數(shù)字政府的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，并且已從基礎(chǔ)設(shè)施云化向應(yīng)用遷移進階。
值得一提的是，由騰訊和云南省合作推出“一部手機游云南”項目，該平臺一邊連接著千萬游客，一邊連接著數(shù)百個政府部門和數(shù)十萬家企業(yè)。一部手機可以把整個旅游的所有信息（包括數(shù)據(jù)、抱怨、宰客等旅游亂象）管起來，游客可以評分和投訴。而政府同時配套建立一整套投訴、管理機制，讓政府相關(guān)部門可以根據(jù)游客的評分和投訴迅速做出決策。
此外，騰訊云還著力解決社會熱點問題。福建省公安廳與騰訊優(yōu)圖聯(lián)手推出“牽掛你”防走失平臺，上億級別人臉數(shù)據(jù)庫，毫秒級檢索速度。在清流縣，一名失智走失人員由于多日流浪原因，真人跟照片有較大出入，但平臺依然能給出86%的相似度對比結(jié)果。至今，該平臺已找回500余人。
通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、云安全等先進技術(shù)，騰訊云打造了一系列“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”解決方案，助力各地實現(xiàn)數(shù)字政務(wù)。僅2017年，騰訊云已經(jīng)跟35個省市進行了互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略合作簽約，150多個政府合作項目完成了落地。