Forrester完整報告預(yù)測，“隨著定制化需求的增加，與IoT和AI等數(shù)字技術(shù)的融合，以及客戶對本地和超本地數(shù)據(jù)托管的需求日益增加，將使SaaS供應(yīng)商在平臺級別上更加積極地展開競爭。”
這種朝著成為平臺提供商方向的轉(zhuǎn)變可以通過Salesforce生態(tài)系統(tǒng)得到最好的體現(xiàn)。而且最近，人力資源管理和財務(wù)管理領(lǐng)域也出現(xiàn)了純粹的SaaS供應(yīng)商Workday的案例，該公司今年為其客戶開放了其平臺。
混合模式繼續(xù)獲得人氣A10 Networks公司歐洲、中東和非洲市場營銷總監(jiān)Ronald Sens表示說：“企業(yè)能夠在不同的基礎(chǔ)設(shè)施中運行應(yīng)用程序——公共云和私有云，并且使用通用的業(yè)務(wù)流程安排和管理工具進行部署將變得非常具有吸引力。”借助多云服務(wù)，不同工作負(fù)載運行在不同的云中，并單獨管理，將成為2018年的主導(dǎo)模式，而真正的混合云將開始出現(xiàn)。“
Sens指出，微軟Azure Stack等關(guān)鍵技術(shù)，以及VMware和AWS以及思科和谷歌之間迅速發(fā)展的合作伙伴關(guān)系，推動了多云或混合云模式的采用。
Scale Computing公司EMEA營銷總監(jiān)Aad Dekkers對此表示贊同：“關(guān)于企業(yè)內(nèi)部部署和云計算的爭論非常激烈，特別是涉及到安全性，性能和可用性方面的爭論更是如此。2018年，創(chuàng)新型企業(yè)組織將開始利用混合云服務(wù)，使數(shù)據(jù)中心處于邊緣地位。”
AI分析的興起A10 Networks的Ronald Sens預(yù)測，2018年，人工智能推動的分析將在IT業(yè)界變得越來越普遍。
他寫道：“通過預(yù)測分析，IT和應(yīng)用程序所有者將獲得可操作的信息和建議，再加上自動化響應(yīng)的能力，人工智能的力量將變得更加具有相關(guān)性，分析系統(tǒng)將深入了解基礎(chǔ)架構(gòu)的行為，應(yīng)用程序和客戶端，它可以識別異常的性能或安全行為，以及應(yīng)用程序或服務(wù)器何時會出現(xiàn)故障失敗，一旦發(fā)現(xiàn)這種行為，自動化就可以開始彌補潛在的問題。”
主要的IT分析供應(yīng)商都在這方面進行了大規(guī)模的投資，Splunk和New Relic在2017年早些時候就已經(jīng)宣布在其平臺上了退出了一系列的AI功能。