中國(guó)是世界煙草生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，但不是煙草強(qiáng)國(guó)，與英、美等國(guó)煙草業(yè)相比差距十分明顯，面對(duì)英美跨國(guó)巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)，煙草產(chǎn)業(yè)亟需轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。今年兩會(huì)，政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略 ，為包括煙草在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)指明了方向，而德州煙草在營(yíng)銷領(lǐng)域的信息化實(shí)踐則說明了這一戰(zhàn)略的可行性。
眾所周知，中國(guó)是全球煙草產(chǎn)銷第一大國(guó)，但是目前整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平仍然較低。尤其入世以來，整個(gè)煙草產(chǎn)業(yè)面臨著全球化的競(jìng)爭(zhēng)。隨著信息化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的煙草產(chǎn)銷模式不再適應(yīng)時(shí)代需求。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，煙草產(chǎn)業(yè)積極推進(jìn)新型技術(shù)與自身企業(yè)相融合，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理。
德州煙草面臨的“數(shù)字挑戰(zhàn)”
多年來，德州煙草一直是山東卷煙銷售的”北大門”，位置非常重要。從2002年，國(guó)家煙草總局提出“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的十六字政策，要求各煙草公司加大力度建設(shè)自身的網(wǎng)上配送、電子轉(zhuǎn)賬等現(xiàn)代化信息系統(tǒng)。這項(xiàng)工作不僅完全依賴于營(yíng)銷管理系統(tǒng)的支撐，也給原有營(yíng)銷管理系統(tǒng)帶來巨大的訪問壓力。此外，營(yíng)銷管理系統(tǒng)作為公司運(yùn)營(yíng)的核心，原有功能模塊滿足不了日益拓展的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。德州煙草很快就感受到營(yíng)銷管理系統(tǒng)帶來的挑戰(zhàn)，系統(tǒng)的升級(jí)擴(kuò)容迫在眉睫。
構(gòu)建一體化“數(shù)字煙草”
營(yíng)銷管理系統(tǒng)依托于行業(yè)工商協(xié)同平臺(tái)，進(jìn)一步將需求、計(jì)劃、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售及配送等獨(dú)立的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)用信息流整合貫穿起來，實(shí)現(xiàn)工商之間的關(guān)鍵業(yè)務(wù)互動(dòng)，全面解決以往工商企業(yè)在業(yè)務(wù)互動(dòng)過程中存在的數(shù)據(jù)不及時(shí)、不完整、操作過程繁瑣、無法實(shí)現(xiàn)卷煙信息流的全程跟蹤、無法自動(dòng)計(jì)算半年需求預(yù)測(cè)量和月度需求量等問題。
該系統(tǒng)是德州煙草銷售的心臟，一旦出現(xiàn)問題，會(huì)造成嚴(yán)重的連鎖性后果。為保證該系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，依據(jù)平穩(wěn)過渡、省市互動(dòng)、保障安全的設(shè)計(jì)原則，德州煙草選用浪潮天梭高端八路服務(wù)器為新的承載平臺(tái)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的整合、擴(kuò)容，構(gòu)建上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”。
升級(jí)后的德州煙草數(shù)據(jù)平臺(tái)
升級(jí)后的營(yíng)銷管理系統(tǒng)采用了雙機(jī)熱備的模式，兩臺(tái)服務(wù)器互相冗余，當(dāng)一臺(tái)出現(xiàn)問題，另一臺(tái)能自動(dòng)接管。目前，系統(tǒng)總共有省級(jí)卷煙營(yíng)銷管理、市級(jí)卷煙營(yíng)銷管理、訂單中心、卷煙營(yíng)銷分析等幾大模塊，幾十個(gè)子系統(tǒng)，規(guī)模龐大，構(gòu)架復(fù)雜。
浪潮八路 市場(chǎng)主流
德州煙草在選擇八路服務(wù)器時(shí)也經(jīng)過了慎重的考慮，最終選擇了浪潮天梭產(chǎn)品。浪潮天梭高端八路服務(wù)器按照業(yè)界最高規(guī)格設(shè)計(jì)，充分考慮了多個(gè)高可用機(jī)制，具備軟硬件多層次冗余容錯(cuò)功能，從底層的芯片模塊、到系統(tǒng)管理，以及業(yè)務(wù)應(yīng)用均采用了高可靠性設(shè)計(jì)，無單點(diǎn)故障，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高穩(wěn)定性需求提供了有力的保障，整體系統(tǒng)高可用性達(dá)到了99.999%。
另外，該產(chǎn)品具備完全電氣隔離的物理分區(qū)能力，可真正實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)平臺(tái)、備份平臺(tái)和開發(fā)測(cè)試平臺(tái)運(yùn)行在完全相同的系統(tǒng)環(huán)境中，而相互不干擾。德州煙草可以在該平臺(tái)上完成業(yè)務(wù)應(yīng)用從“開發(fā)升級(jí)”到“模擬測(cè)試”再到“生產(chǎn)上線”的全過程，使得新系統(tǒng)的整體成本大幅度下降。
德州煙草公司的信息化負(fù)責(zé)人表示，除了技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)外，市場(chǎng)份額也是他們選擇浪潮八路服務(wù)器的重要原因，因?yàn)殇N量越大的產(chǎn)品在技術(shù)成熟性、性價(jià)比等方面都會(huì)有明顯的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)Gartner數(shù)據(jù)，2014年浪潮八路服務(wù)器的銷量中國(guó)市場(chǎng)第一，市場(chǎng)份額已經(jīng)超過了50%。
延伸了煙草銷售的數(shù)據(jù)觸角
升級(jí)后的德州煙草營(yíng)銷管理系統(tǒng)已經(jīng)將管理、服務(wù)的對(duì)象從以系統(tǒng)內(nèi)部人員和零售戶為主向工業(yè)企業(yè)和卷煙消費(fèi)者延伸，將營(yíng)銷信息的管理和利用從單純的營(yíng)銷系統(tǒng)采集向多渠道采集、深度挖掘利用延伸，將營(yíng)銷系統(tǒng)的外延向物流和財(cái)務(wù)延伸，成為一個(gè)上下貫通垂直營(yíng)銷、左右協(xié)同橫向服務(wù)的行業(yè)大協(xié)同系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者“三個(gè)滿意”做好信息支撐，也為煙草銷售的轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。