改革開放20多年來，中國的金融行業(yè)在信息化建設(shè)方面經(jīng)歷了從無到有、從單一向綜合業(yè)務(wù)發(fā)展的軌跡，經(jīng)過多年的不斷探索，從以計算機和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子清算系統(tǒng)到金融管理系統(tǒng)，傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)處理模式已被現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)所替代，IT 技術(shù)已經(jīng)成為戰(zhàn)略實施、公司決策、市場競爭、運營管理、風險管控等方面不可或缺的工具，是公司增強核心競爭力的有力保證。產(chǎn)品的銷售運營、穩(wěn)定高效安全的系統(tǒng)部署、監(jiān)管政策、外部競爭等方方面面的驅(qū)動力量正在不斷地促使企業(yè)信息化建設(shè)向前推進。
新戰(zhàn)略推動IT 變革
信息化在金融企業(yè)的角色有三個發(fā)展階段，首先是“業(yè)務(wù)支持”，此時的IT系統(tǒng)是企業(yè)的成本中心，是業(yè)務(wù)發(fā)展的后勤保障和后備力量;其次便是“業(yè)務(wù)驅(qū)動”，這時的IT系統(tǒng)是企業(yè)運營的利潤中心，所有業(yè)務(wù)的順利進行依托于穩(wěn)定的IT架構(gòu);最終達到“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”，這是信息化的最高階段，到那時IT系統(tǒng)將成為整個企業(yè)的價值中心，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展不斷創(chuàng)造機會。就目前的狀況來看，多數(shù)國內(nèi)金融企業(yè)的信息化水平還處于“信息整合”與“信息技術(shù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展”之間階段，即正在邁入“業(yè)務(wù)驅(qū)動”階段。如新華人壽這樣的國內(nèi)知名金融企業(yè)，現(xiàn)階段公司正在從產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)支持等方面全面推進“新五年戰(zhàn)略”的實施，其中客戶細分、產(chǎn)品研發(fā)、渠道配套、機構(gòu)分類、運營支持、IT建設(shè)等各個方面都需要建立強大、集中、高效的運營體系，對IT部門來說，對公司新型戰(zhàn)略目標的配合是其目前最為關(guān)鍵的任務(wù)。
新華人壽 數(shù)據(jù)中心
據(jù)統(tǒng)計，新華人壽目前的客戶量超過2500萬，“以客戶為中心，堅持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長、堅持變革創(chuàng)新、堅持價值和回歸保險本原”，這是未來5年新華人壽戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心指導思想。企業(yè)希望通過重新構(gòu)建嶄新的客戶關(guān)系，實現(xiàn)從“產(chǎn)品驅(qū)動”和“渠道驅(qū)動”發(fā)展到“客戶需求驅(qū)動”的全方面轉(zhuǎn)型，從而把公司的發(fā)展建立在一個健康、科學的可持續(xù)發(fā)展軌道上去。服務(wù)提升將作為打響這一攻堅戰(zhàn)的重中之重。那么如何提高服務(wù)能力和豐富服務(wù)手段？如何讓龐大的客戶群體體驗和享受到高質(zhì)量、高水平的全方位服務(wù)呢？信息化的手段必不可少。
新業(yè)務(wù)亟待IT支持
如今，不少金融機構(gòu)的信息系統(tǒng)都經(jīng)歷了從分離的IT應(yīng)用，到集成化IT部署的轉(zhuǎn)變，伴隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)紛紛開發(fā)了覆蓋公司大部分業(yè)務(wù)與管理領(lǐng)域的功能、設(shè)備，使其與系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化。但是，缺乏整體規(guī)劃也使IT系統(tǒng)對一些金融機構(gòu)未來業(yè)務(wù)的快速發(fā)展支撐存在嚴重不足。諸如，整體管控體系不健全，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展性和靈活性不足，導致對業(yè)務(wù)與管理決策等工作的支持能力不足;缺乏有效的數(shù)據(jù)整合;使用不健全的數(shù)據(jù)管控體系，種種挑戰(zhàn)導致數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值不能被充分挖掘。
而這些因素也為行業(yè)內(nèi)進一步提高信息化水平提供了反思空間。就拿新華人壽當前的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，隨著行業(yè)競爭的日益激烈，新業(yè)務(wù)需求的不斷增加，無論在效率、功能、還是靈活性與擴展性方面，現(xiàn)在有的IT設(shè)施都無法滿足市場需求的快速變化以及企業(yè)高速發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求，新的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)迫在眉睫。
經(jīng)過反復論證，按照科學、穩(wěn)健、創(chuàng)新、可持續(xù)的建設(shè)指導思想，統(tǒng)一規(guī)劃，打造全方位“以客戶為中心”的金融服務(wù)系統(tǒng)平臺;建設(shè)以客戶為中心的、敏捷的應(yīng)用體系，夯實高可用性的基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)完善的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺、決策支持平臺、管理平臺和公共資源共享平臺;通過可持續(xù)改進的IT服務(wù)體系，建立健全標準化化的服務(wù)流程和全方位的信息安全體系保障體系，成為新華人壽這家中國保險業(yè)的龍頭企業(yè)的信息化戰(zhàn)略綱領(lǐng)，而云計算的部署將成為其信息化戰(zhàn)略部署的重要一步，從平臺、硬件到軟件應(yīng)用，新華人壽開始進行不斷嘗試。
試水云計算
當前，新華人壽信息技術(shù)部有近十個處，其中大多數(shù)部門的職能是進行新項目的開發(fā)，這便需要搭建許多測試環(huán)境。之前，公司通過購買新機器來搭建不同的測試環(huán)境來滿足不同的項目開發(fā)，但項目結(jié)束后，相關(guān)設(shè)備即被遺棄，需重新購買設(shè)備來適應(yīng)新項目的標準和需求。為了改變這一方式，節(jié)省成本，通過反復測試，新華人壽開始嘗試使用20多臺英特爾X86服務(wù)器，通過虛擬化技術(shù)搭建了一個分布式的云測試開發(fā)環(huán)境。利用構(gòu)建統(tǒng)一的開發(fā)測試云，不但避免了浪費，而且使硬件設(shè)備也獲得了更好的擴展性和更高工作效率。