事實上，Alexa在一年中一直飽受滑稽事故的困擾。去年1月，一段視頻顯示，一個孩子要求Alexa播放“Digger Digger”（一首歌曲），而Alexa則會播出與色情相關(guān)的一系列關(guān)鍵詞。就在幾天后，新聞記者報道了一個六歲的小女孩從Alexa上訂購了一套玩具屋和4磅糖餅干，這促使很多Alexas在聽到新聞報道后點了同樣的東西。
除了搞笑的例子外，事實上，盡管Alexa是最令人印象深刻的自然語言處理技術(shù)之一，它仍然不能真正地處理語言。雖然自動化語音菜單肯定有改進，但人工智能在理解意圖方面仍然落后于聊天機器人。
在16歲至24歲的人群中，只有25%的人在手機上使用語音搜索，只有7%的人家里有智能音箱。毫無疑問，這些數(shù)字還會增加，但針對其目前的低水平，有一個明顯的原因：語音識別技術(shù)與地區(qū)口音、背景噪音、同音和專有名詞都有沖突，更不用說口語了。
在2018年你可以合理地期待什么
目前有大量的技術(shù)進步可以被準確地標記為人工智能，但沒有一個能接近《銀翼殺手》的復制體。盡管一些關(guān)于性玩偶的文章引發(fā)了關(guān)于性玩偶的攻擊，但現(xiàn)實是，在可預見的未來，即使我們想要，我們也無法達到這樣的人工智能水平。Alexa或許能理解你的聲音，但她幾乎無法達到電影《Her》中的人類模仿水平。不過，我們將繼續(xù)關(guān)注2049年。
在這時，大多數(shù)行業(yè)應(yīng)用聊天機器人是必須的，尤其是自動化可以減少勞動密集度的行業(yè)。那些不使用聊天機器人來完成簡單任務(wù)的公司將會發(fā)現(xiàn)自己處于嚴重的劣勢，比如在信息收集、自助服務(wù)和時間敏感的通知（如貨運信息）等場合?？蛻舴?wù)行業(yè)已經(jīng)跨過了這一臨界點：那些沒有應(yīng)用智能聊天機器人的公司，要花費數(shù)百萬美元的人力成本，且往往獲得較低的CSAT評級。2018年這一變化將在航空公司、活動、計劃、酒店和保險等行業(yè)鞏固。
語音識別技術(shù)將繼續(xù)得到改進，而且很有可能在明年的這個時候（根據(jù)《銀翼殺手》，我們應(yīng)該可以擁有通過圖靈測試的機器助手），它將會發(fā)展到比其他媒介更受大眾歡迎的水平。不過，就目前而言，炒作只是炒作。聊天機器人已經(jīng)成熟，但總的來說，人工智能還有很長的路要走。