2月14日消息，外媒VB報道稱，蘋果公司上月收購了創(chuàng)業(yè)公司Emotient，后者可利用人工智能技術(shù)（AI）對人們的面部表情進(jìn)行分析以解讀其情緒。而這意味著，除了Google和Facebook，另一科技巨頭——蘋果公司也將加入人工智能軍備競賽，并且移動設(shè)備將發(fā)生巨大的變革。
AI 對情緒、手勢、自然語言等復(fù)雜人類行為的應(yīng)對能力能夠解決許多消費(fèi)者和市場品牌所面臨的問題，其中包括發(fā)現(xiàn)、關(guān)注和產(chǎn)品/服務(wù)的易用性。三大科技巨頭——谷歌、Facebook、蘋果，它們正在以不同的方式利用 AI，以在“注意力”成為稀缺資源的經(jīng)濟(jì)競爭中占領(lǐng)優(yōu)勢。而與此同時，我們需要理解的是，這三家公司都在塑造消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系品牌的方式。那么，作為品牌營銷人員，不妨了解谷歌、蘋果和 Facebook是如何考慮AI的集成問題：
谷歌
谷歌的目標(biāo)是組織全世界的信息，讓每個人都能更容易地獲取這些信息。因此，谷歌的成功取決于，它能夠在何種程度簡化用戶發(fā)現(xiàn)所需要信息的方式，尤其是當(dāng)可訪問的信息量遠(yuǎn)超人類大腦計(jì)算力的時候。下面來看看谷歌是如何做的：
·Google Now根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)來推薦內(nèi)容 ；
·Gmail預(yù)測性的回復(fù)讓用戶精確地進(jìn)行郵件一鍵回復(fù)；
·Gogle Maps如今能夠?qū)W習(xí)你的常規(guī)路線，并以此預(yù)測你的目的地，同時提供實(shí)時交通信息。
不過，谷歌的愿景是預(yù)測用戶需求。比如，它能夠利用機(jī)器學(xué)習(xí)以及物聯(lián)網(wǎng)的連接組織，而在連用戶自身還沒考慮到需要什么的時候，就能提供相關(guān)解決方案；再比如，Google Now可以在你的紀(jì)念日到來之前，提前一個月幫你在最喜歡的飯店訂好位置……根據(jù) Google 的愿景，未來的搜索應(yīng)該是——自動向用戶提供上下文相關(guān)的解決方案。
蘋果
蘋果旨在利用AI來向用戶兌現(xiàn)其品牌承諾：盡可能地提供最好的用戶體驗(yàn)。由于未來成功的關(guān)鍵依賴于移動產(chǎn)品額表現(xiàn)，蘋果明白地了解，用戶體驗(yàn)需要突破通過小小的觸摸屏進(jìn)行交互的限制。因此，收購Emotient是出于戰(zhàn)略布局的考慮。
面部識別為主的人工智能給蘋果產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)帶來全新的交互模式，它賦予了Siri一套視覺系統(tǒng)，其技術(shù)使得Siri可以通過前置攝像頭讀懂用戶的面部表情，然后預(yù)測用戶的需求，并提供相關(guān)方案滿足這些需求，用戶甚至無需說一句“Hey，Siri”。這可是能夠改變游戲規(guī)則的。
馬克·扎克伯格對Facebook的愿景是讓世界開放程度更高，連接程度也更高。然而若言要創(chuàng)立新的連接方式，需要使用有意義的方式。正因?yàn)槿绱?，F(xiàn)acebook 希望利用AI來保證這些有意義的連接不會在信息過載的時代中迷失。其首個AI項(xiàng)目包括利用機(jī)器學(xué)習(xí)來提高 Facebook預(yù)測動態(tài)新聞源的算法精確度，來提供上下文相關(guān)的內(nèi)容。Facebook 還致力于Messenger平臺的多功能性，以便通過虛擬助手M來改善溝通和動作執(zhí)行。
扎克伯格在最近的一篇文章中披露，他正面臨著一個挑戰(zhàn)——開發(fā)出類似Jarvis的AI系統(tǒng)來幫他管家，比如識別他的朋友，引他們進(jìn)門等。據(jù)預(yù)測，M也會具備同樣的能力，只不過M會更加關(guān)注消費(fèi)者機(jī)會和內(nèi)容發(fā)現(xiàn)。
這些對我們來說，意味著什么？
在最近一篇紀(jì)念已故AI大師Marvin Minsky的文章中，Stephen Wolfram回憶道，盡管Marvin創(chuàng)意如泉水涌現(xiàn)，但是在追求 “了解思維如何工作機(jī)制，如何讓機(jī)器思考” 的目標(biāo)上依舊孜孜不倦。Minsky專注于設(shè)計(jì)能夠按照我們的邏輯思考與分析方式一步步行動的機(jī)器。但是，人工智能不僅僅是計(jì)算能力，人之所以是人類，是因?yàn)槲覀兙哂性嫉那楦校约澳軌蚶眠^去的經(jīng)驗(yàn)做出決定的能力。雖然谷歌、蘋果和Facebook在AI集成問題上都有各不相同的愿景，但他們都認(rèn)同一點(diǎn)——在非結(jié)構(gòu)化非線性環(huán)境中，真正的潛力應(yīng)該是以直覺為基礎(chǔ)的。換句話說，直接地“感受”才是人類真正區(qū)別于智能的能力。