InfoQ：特別地，實(shí)體店的存在給系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)帶來(lái)怎樣的影響？
孫遷：這是蘇寧最大的特色所在，雖然實(shí)體店及線上店最終的本質(zhì)都是為了銷(xiāo)售而存在，但是實(shí)體店的運(yùn)作方式和線上的運(yùn)作方式還是有很大的不同之處。如何更好地利用目前的資源，做到最大程度的融合是蘇寧面臨和要解決的問(wèn)題，而且基本上是沒(méi)有任何參考案例的，只能持續(xù)地摸索，不斷地總結(jié)，才能探尋出適合自己的路。
在業(yè)務(wù)方案及架構(gòu)設(shè)計(jì)上必須要深入考慮這些特點(diǎn)，關(guān)注各種可能區(qū)分及融合的場(chǎng)景，需要我們比任何一個(gè)單一渠道的同行考慮地更多，從而設(shè)計(jì)出適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)架構(gòu)。在交易鏈路上的各個(gè)環(huán)節(jié)，比如庫(kù)存、價(jià)格、尋源、促銷(xiāo)、會(huì)員、購(gòu)物車(chē)及訂單都和同行有一定的差異，這些差異會(huì)給系統(tǒng)設(shè)計(jì)帶來(lái)更多的輸入同時(shí)引入更多的可變因素，從而對(duì)架構(gòu)設(shè)計(jì)提出了更高的要求。
為了應(yīng)對(duì)渠道差異下的融合，同時(shí)為了更好地發(fā)揮線上線下的綜合能力，最終實(shí)現(xiàn)1+1>2的目標(biāo)，單一渠道的分析思維不利于蘇寧發(fā)展，這么多年我們也在持續(xù)地摸索和總結(jié)，任何業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分析都需要考慮到融合的特點(diǎn)。
InfoQ：能否簡(jiǎn)單介紹蘇寧云商目前的核心交易系統(tǒng)，這套系統(tǒng)如何滿足多種業(yè)務(wù)形態(tài)的需求，在接下來(lái)的發(fā)展中還會(huì)有哪些調(diào)整和優(yōu)化？
孫遷：蘇寧整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要分為前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)三大部分，三個(gè)部分各司其職。
中臺(tái)主要負(fù)責(zé)核心交易系統(tǒng)及所依賴(lài)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建工作，其中包括但不限于庫(kù)存、價(jià)格、尋源、促銷(xiāo)、會(huì)員、購(gòu)物車(chē)及訂單系統(tǒng)，基本上所有的業(yè)務(wù)都是運(yùn)行在這些系統(tǒng)之上；
前臺(tái)則以這些系統(tǒng)提供的服務(wù)構(gòu)建各種各樣的炫酷的產(chǎn)品。
這種松耦合的架構(gòu)設(shè)計(jì)思路一方面可以盡可能地保證各個(gè)系統(tǒng)能夠快速應(yīng)對(duì)自身業(yè)務(wù)的變化和新產(chǎn)品的快速發(fā)展，同時(shí)在錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下給系統(tǒng)性能及擴(kuò)展能力提供了相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
就像通用處理器和專(zhuān)用處理器的區(qū)別，上述描述的中臺(tái)各系統(tǒng)構(gòu)建出來(lái)了一個(gè)通用處理器，可以更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，但是也帶來(lái)了一些問(wèn)題：比如特定場(chǎng)景下可能不是太高效。
舉個(gè)例子：我們?cè)趯?shí)現(xiàn)爆款搶購(gòu)等高并發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)采用了這種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)組件和系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建，后面遇到了極大的性能問(wèn)題，基本上很難保證此產(chǎn)品的使用及推廣。后續(xù)的架構(gòu)選型更傾向于一個(gè)簡(jiǎn)單而高效的專(zhuān)用處理器的設(shè)計(jì)理念，交易過(guò)程中的處理過(guò)程是完全不同的一條系統(tǒng)鏈路去支撐的，這條鏈路上的處理單元相對(duì)簡(jiǎn)單，只做和其相關(guān)聯(lián)的必要的業(yè)務(wù)校驗(yàn)邏輯及鏈路，去掉了很多無(wú)關(guān)的通用業(yè)務(wù)校驗(yàn)和鏈路，甚至在邏輯部署上也是完全獨(dú)立的，但是這樣差異化的設(shè)計(jì)不代表會(huì)帶來(lái)差異化的用戶體驗(yàn)。
其實(shí)問(wèn)題的關(guān)鍵就是如何正確識(shí)別、選擇及設(shè)計(jì)“通用處理器”和“專(zhuān)用處理器”，在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中我們主要也會(huì)從以上方面去持續(xù)優(yōu)化，以設(shè)計(jì)出可以更快速的應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化且更高效的組件或者系統(tǒng)。
InfoQ：蘇寧云商計(jì)劃依靠數(shù)據(jù)做哪些決策，如何做到？能否從開(kāi)發(fā)和用戶體驗(yàn)兩方面談?wù)勀壳按髷?shù)據(jù)給蘇寧云商帶來(lái)了哪些影響和變化？
孫遷： 這是個(gè)很大的話題，從用戶行為、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、商品采購(gòu)、庫(kù)存調(diào)撥、智能定價(jià)、定向推廣、促銷(xiāo)規(guī)劃、貨架擺放、運(yùn)輸路線等各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)依賴(lài)大量的數(shù)據(jù)分析以提升各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率，這里舉兩個(gè)例子：
拿個(gè)簡(jiǎn)單的“千人千面”例子來(lái)講，不同的人登陸易購(gòu)后看到不同的內(nèi)容，這里面關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)包括但不限于用戶行為、購(gòu)物車(chē)、收藏夾、訂單等數(shù)據(jù)，綜合分析出了更適合或者用戶更喜歡的商品或者服務(wù)，這樣一方面簡(jiǎn)化了用戶的選擇過(guò)程，同時(shí)帶來(lái)轉(zhuǎn)化率的提升；
另外我們上線了綜合業(yè)務(wù)決策平臺(tái)，內(nèi)部稱(chēng)呼為“諸葛”，這個(gè)以大數(shù)據(jù)為支撐的平臺(tái)可以極大地減少定價(jià)失誤，同時(shí)完善倉(cāng)庫(kù)覆蓋以及對(duì)促銷(xiāo)分析及促銷(xiāo)建議等功能，給業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化提供了極大的數(shù)據(jù)支持和驅(qū)動(dòng)。