1.背景
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為電子商務(wù)興起提供了肥沃的土壤。2014年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到13.4萬億元，同比增長31.4%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)到10萬億元，同比增長21.9%。這一連串高速增長的數(shù)字背后，不法分子對互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的覬覦，針對電商行業(yè)的惡意行為也愈演愈烈，這其中，最典型的就是黃牛搶單囤貨和商家惡意刷單。黃牛囤貨讓廣大正常用戶失去了商家給予的優(yōu)惠讓利;而商家的刷單刷好評，不僅干擾了用戶的合理購物選擇，更是攪亂了整個(gè)市場秩序。
京東作為國內(nèi)電商的龍頭企業(yè)，在今天遭受著嚴(yán)酷的風(fēng)險(xiǎn)威脅。機(jī)器注冊賬號(hào)、惡意下單、黃牛搶購、商家刷單等等問題如果不被有效阻止，會(huì)給京東和消費(fèi)者帶來難以估量的損失
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，通常使用風(fēng)控系統(tǒng)抵御這些惡意訪問。在技術(shù)層面上來講，風(fēng)控領(lǐng)域已逐漸由傳統(tǒng)的“rule-base”(基于規(guī)則判斷)發(fā)展到今天的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的實(shí)時(shí)+離線雙層識(shí)別。Hadoop，Spark等大數(shù)據(jù)大集群分布式處理框架的不斷發(fā)展為風(fēng)控技術(shù)提供了有效的支撐。
2.什么是“天網(wǎng)”
在此背景下，京東風(fēng)控部門打造“天網(wǎng)”系統(tǒng)，在經(jīng)歷了多年沉淀后，“天網(wǎng)”目前已全面覆蓋京東商城數(shù)十個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)并有效支撐了京東集團(tuán)旗下的京東到家及海外購風(fēng)控相關(guān)業(yè)務(wù)，有效保證了用戶利益和京東的業(yè)務(wù)流程。
“天網(wǎng)“作為京東風(fēng)控的核心利器，目前搭建了風(fēng)控專用的基于spark的圖計(jì)算平臺(tái)，主要分析維度主要包括：用戶畫像，用戶社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，交易風(fēng)險(xiǎn)行為特性模型。
其系統(tǒng)內(nèi)部既包含了面向業(yè)務(wù)的交易訂單風(fēng)控系統(tǒng)、爆品搶購風(fēng)控系統(tǒng)、商家反刷單系統(tǒng)，在其身后還有存儲(chǔ)用戶風(fēng)險(xiǎn)信用信息及規(guī)則識(shí)別引擎的風(fēng)險(xiǎn)信用中心(RCS)系統(tǒng)，專注于打造用戶風(fēng)險(xiǎn)畫像的用戶風(fēng)險(xiǎn)評分等級系統(tǒng)。
下面，我們將從用戶可以直接感知的前端業(yè)務(wù)風(fēng)控系統(tǒng)和后臺(tái)支撐系統(tǒng)兩部分對天網(wǎng)進(jìn)行剖析：
3.前端業(yè)務(wù)風(fēng)控系統(tǒng)
1交易訂單風(fēng)控系統(tǒng)
交易訂單風(fēng)控系統(tǒng)主要致力于控制下單環(huán)節(jié)的各種惡意行為。該系統(tǒng)根據(jù)用戶注冊手機(jī)，收貨地址等基本信息結(jié)合當(dāng)前下單行為、歷史購買記錄等多種維度，對機(jī)器刷單、人工批量下單以及異常大額訂單等多種非正常訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)判別并實(shí)施攔截。
目前該系統(tǒng)針對圖書、日用百貨、3C產(chǎn)品、服飾家居等不同類型的商品制定了不同的識(shí)別規(guī)則，經(jīng)過多輪的迭代優(yōu)化，識(shí)別準(zhǔn)確率已超過99%。對于系統(tǒng)無法精準(zhǔn)判別的嫌疑訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將他們推送到后臺(tái)風(fēng)控運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人工審核，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將根據(jù)賬戶的歷史訂單信息并結(jié)合當(dāng)前訂單，判定是否為惡意訂單。從系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別到背后人工識(shí)別輔助，能夠最大限度地保障訂單交易的真實(shí)有效性。
2 爆品搶購風(fēng)控系統(tǒng)
在京東電商平臺(tái)，每天都會(huì)有定期推出的秒殺商品，這些商品多數(shù)來自一線品牌商家在京東平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品首發(fā)或是爆品搶購，因此秒殺商品的價(jià)格會(huì)相對市場價(jià)格有很大的優(yōu)惠力度。
但這同時(shí)也給黃牛帶來了巨大的利益誘惑，他們會(huì)采用批量機(jī)器注冊賬號(hào)，機(jī)器搶購軟件等多種形式來搶購秒殺商品，數(shù)量有限的秒殺商品往往在一瞬間被一搶而空，一般消費(fèi)者卻很難享受到秒殺商品的實(shí)惠。針對這樣的業(yè)務(wù)場景，秒殺風(fēng)控系統(tǒng)這把利劍也就順勢而出。
在實(shí)際的秒殺場景中，其特點(diǎn)是瞬間流量巨大。即便如此，“爆品搶購風(fēng)控系統(tǒng)”這把利劍對這種高并發(fā)、高流量的機(jī)器搶購行為顯示出無窮的威力。目前，京東的集群運(yùn)算能力能夠到達(dá)每分鐘上億次并發(fā)請求處理和毫秒級實(shí)時(shí)計(jì)算的識(shí)別引擎能力，在秒殺行為中，可以阻攔98%以上的黃牛生成訂單，最大限度地為正常用戶提供公平的搶購機(jī)會(huì)。
3商家反刷單系統(tǒng)
隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，很多不軌商家嘗試采用刷單、刷評價(jià)的方式來提升自己的搜索排名進(jìn)而提高自家的商品銷量。隨著第三方賣家平臺(tái)在京東的引入，一些商家也試圖鉆這個(gè)空子，我們對此類行為提出了 “零容忍”原則，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，商家反刷單系統(tǒng)也就應(yīng)運(yùn)而生。