數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)成為持續(xù)席卷各行業(yè)的趨勢，支持從物理向數(shù)字化資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換，并采用新的數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務模式。無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)品牌——包括亞馬遜、Netflix、Airbnb和Uber——都已經(jīng)在各自的行業(yè)，重新定義業(yè)務模型，而全球范圍內(nèi)的企業(yè)都在采用新方法，與這些敏捷市場新成員競爭，以滿足客戶不斷增長的需求。

　　在這一轉(zhuǎn)型過程中，聯(lián)網(wǎng)設備迅速增長，IDC預測，到2020年，將會有驚人的300億聯(lián)網(wǎng)設備投入使用。從消費產(chǎn)品，可穿戴設備，到聯(lián)網(wǎng)汽車，智能家居，對于物聯(lián)網(wǎng)的認知、理解和采用，都在迅速增長。物聯(lián)網(wǎng)也開始觸及企業(yè)的方方面面，隨著醫(yī)療和制造業(yè)等領域變得越來越依賴于物聯(lián)網(wǎng)通信，來推動業(yè)務流程和任務關鍵系統(tǒng)，這樣的采用會持續(xù)增加。

　　管理過渡流程

　　雖然物聯(lián)網(wǎng)的益處非常有吸引力，這一轉(zhuǎn)換則帶來額外的復雜性，作為CIO，在這其中擔任引領職能，是很重要的，因為評估DX的影響是很關鍵的。物聯(lián)網(wǎng)實施的成功將通過關鍵性能指標來衡量，比如生產(chǎn)力，成本節(jié)約和客戶服務改善，以及引入新的數(shù)字服務并從中盈利的機會。只有通過密切監(jiān)測和管理這一轉(zhuǎn)型，這些益處才能得以實現(xiàn)，而由物聯(lián)網(wǎng)推動的成功的業(yè)務基礎，才能得以開發(fā)。

　　企業(yè)需要意識到，物聯(lián)網(wǎng)支持基礎設施更依賴于混合、本地和云環(huán)境，每次系統(tǒng)升級，對現(xiàn)有基礎設施添加的新的連接或第三方應用，都會增加服務交付的復雜性與基礎設施的規(guī)模，并增加公司的風險。當結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)實施帶來的持續(xù)增加的應用交付管道速度，這些變化可能會帶來嚴重的業(yè)務影響。

　　公司不能承受會影響流程，生產(chǎn)力、安全和客戶服務的質(zhì)量和可用性的失敗或者事故。雖然一些物聯(lián)網(wǎng)項目可以在IT部門之外實施，比如由業(yè)務部門完成，但是作為一個更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保障戰(zhàn)略的一部分，CIO是監(jiān)測和管理物聯(lián)網(wǎng)實施質(zhì)量的最佳人選。這變得越來越重要，因為物聯(lián)網(wǎng)基礎設施變得更大、更復雜，不斷支持更多的任務關鍵系統(tǒng)和無數(shù)的設備。

　　業(yè)務保障的重要性

　　要記住，CIO在監(jiān)管DX整個過程中的領導作用是明確的，并且在企業(yè)如何完成其全新的數(shù)字目標上，要做出正確的決策。然而，必須擁有業(yè)務服務和其基礎實施的一個實時的，和歷史視圖，才能有效完成。業(yè)務保障這方面，包括服務性能和安全管理，必須由連續(xù)的，無干擾的智能數(shù)據(jù)權限來支持，比如貫穿網(wǎng)絡的IP流量，并將其轉(zhuǎn)換為實時的可操作性視圖。這種能力為企業(yè)提供了一個巨大的戰(zhàn)略價值，在生產(chǎn)力、收入、客戶滿意度和最重要的敏捷上，在執(zhí)行物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目中，贏得競爭。

　　在混合云環(huán)境中的所有服務交付系統(tǒng)中，能夠持續(xù)監(jiān)測每一個行為和事項的能力，是至關重要的，因為它將幫助確保質(zhì)量和性能，降低企業(yè)風險，優(yōu)化物聯(lián)網(wǎng)服務的運營效率。隨著越來越多的企業(yè)開始他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程，將物聯(lián)網(wǎng)作為競爭優(yōu)勢，這將成為持續(xù)的業(yè)務成功，甚至企業(yè)生存的關鍵。