一、入局者眾，地方勢力抬頭，全國平臺寡

　　快消品的零售配送切入的社區(qū)服務有兩個顯著特點：門檻低和實體門店資源廣。因此入局者眾。從2014年開始，以社區(qū)001為代表的社區(qū)零售商品配送服務不斷涌現(xiàn)，發(fā)展到2015年，代購跑腿服務終因無法形成自己的核心競爭力，尤其在全國擴張的道路上，一方面面臨本地勢力和電商巨頭圍追堵截，一方面又受困于地推成本居高不下，最終因供血不足而折戟。當中一些企業(yè)銷聲匿跡，另有一些企業(yè)退守本地，由此形成地方勢力逐漸抬頭，而全國平臺只有像阿里口碑和京東到家這樣極少數(shù)有雄厚資金的平臺仍然屹立。

　　二、缺乏自我造血能力，生存境況受制于資本

　　快消品配送是典型的資本驅(qū)動型服務市場，需要龐大的地面網(wǎng)點覆蓋、眾多的地推配送人員支撐，加之高成本營銷構(gòu)建的線上流量入口，才能形成具備盈利能力的規(guī)模優(yōu)勢。這當中一個非常嚴重的問題是：達到規(guī)模優(yōu)勢的臨界點在哪里?資本能否支撐到這個點實現(xiàn)的那一天?因此在臨界點未能實現(xiàn)前，整個商業(yè)模式是畸形的，現(xiàn)金流是負向的，這就需要資本的不斷扶持。資本在整個局中起著生死攸關(guān)的關(guān)鍵作用。

　　三、異地擴張艱難，退守本地成常態(tài)

　　2015年社區(qū)便利O2O普遍有過“先規(guī)模擴張，后地域縮減”的現(xiàn)象。一方面是資本實力難以維持高成本支出，另一方面需要長期與本地競對抗衡，兼之缺失本地影響力，地方民情不了解，又得不到當?shù)卣蟠罅χС?，基本上是舉步維艱。在這種狀況下，多數(shù)企業(yè)在資本緊縮時選擇戰(zhàn)略收縮，退守本地，優(yōu)化體驗，夯實基礎(chǔ)。

　　社區(qū)便利O2O行業(yè)發(fā)展預測

　　一、群雄割據(jù)將存在較長一段時間

　　伴隨著先期一批明星企業(yè)的衰弱，社區(qū)O2O項目在資本市場明顯受挫，一些基于快消品配送的社區(qū)項目逐漸放緩了擴張步伐，占據(jù)本地市場，獲得生存權(quán)成為當務之急。這種態(tài)勢將導致各地稱雄割據(jù)格局在較長一段時間長期存在。

　　二、傳統(tǒng)實體連鎖將在后期彰顯實力

　　資本市場對O2O領(lǐng)域的投資愈加謹慎，這將給傳統(tǒng)實體便利連鎖帶來喘息之機。在前期資本輪番教育市場和先烈們前赴后繼趟路的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)實體便利連鎖有了充足的學習間隙，同時一些平臺的兼并和倒下，走出的大批深諳互聯(lián)網(wǎng)的精英人群，將有一部分投身實體平臺，實現(xiàn)社區(qū)O2O大反轉(zhuǎn)。另一方面，部分傳統(tǒng)企業(yè)為了快速彌補在互聯(lián)網(wǎng)上的短板，加快了對互聯(lián)網(wǎng)項目的兼并收購。

　　三、供應鏈體系是核心競爭力，社區(qū)生態(tài)是終極目標

　　標準化商品是流量切入口，也是較為容易管控的環(huán)節(jié)。要想在標準化商品上占有優(yōu)勢，就必須要在供應鏈上下功夫，一是穩(wěn)定貨源供給，二是容易建立質(zhì)優(yōu)價廉的優(yōu)勢，三是掌控線下合作伙伴，四是形成規(guī)模優(yōu)勢的必要條件。從標品零售到非標服務，一站式服務的社區(qū)生態(tài)才能真正形成用戶粘性，構(gòu)建起競爭壁壘。

　　(本文節(jié)選自《品途商業(yè)評論》上的文章《中國社區(qū)服務O2O調(diào)研觀察報告之四：零售便利》)