報(bào)告要點(diǎn)：
不只是旅游，是全方位的生活服務(wù)。中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)興起疊加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速滲透，旅游行業(yè)在供需兩端變革的共振效應(yīng)下表現(xiàn)出巨大的增長(zhǎng)彈性。但這只是冰山一隅，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所改變的，是涵蓋吃住行游的全方位生活服務(wù)。過(guò)去信息化的盲點(diǎn)在移動(dòng)時(shí)代最大程度地被覆蓋，線上數(shù)據(jù)和線下服務(wù)的有效對(duì)接構(gòu)建了一個(gè)包含人的服務(wù)、現(xiàn)金流和信息流的完整生態(tài)圈。
不止于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，第二代立體互聯(lián)網(wǎng)正悄然來(lái)臨。當(dāng)不同的商業(yè)模式在技術(shù)革命的大背景下被創(chuàng)造，互聯(lián)網(wǎng)也正悄然完成著自我的進(jìn)化：向上上升至“平臺(tái)+大數(shù)據(jù)”形成自己的大腦，向下通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”在現(xiàn)實(shí)世界中擁有了自己的觸角——從平面走向立體，從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，O2O拉開(kāi)了第二代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的序幕。無(wú)論云端還是地上，都是一片廣闊天地;無(wú)論大公司還是小企業(yè)，均大有可為。轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，能否勝出，拼的是決心和執(zhí)行力。
一站式生活服務(wù)平臺(tái)提升單個(gè)用戶價(jià)值，BATX行前、行中、行后大數(shù)據(jù)全覆蓋。O2O向上演進(jìn)的背景假設(shè)為：1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)贏家通吃，平臺(tái)化公司通過(guò)跨界或延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升單個(gè)用戶價(jià)值;2.大數(shù)據(jù)時(shí)代服務(wù)業(yè)信息化程度迅速提升，信息質(zhì)量和效率的提升打破信息不對(duì)稱瓶頸，企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)從資源壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)消費(fèi)者需求的理解，進(jìn)而催生下游新需求。第一條假設(shè)催生了美團(tuán)、58同城式本地化一站式生活服務(wù)平臺(tái)。第二條假設(shè)下，BATX作為大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)急先鋒，布局全面。我們對(duì)各個(gè)產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)發(fā)展?fàn)顩r的總結(jié)如下：機(jī)票大數(shù)據(jù)發(fā)展較快，競(jìng)爭(zhēng)格局也較為清晰;酒店大數(shù)據(jù)時(shí)代剛剛開(kāi)始，鹿死誰(shuí)手尚未可知;度假旅游行中數(shù)據(jù)(例如消費(fèi)習(xí)慣、游玩時(shí)長(zhǎng)等)采集難度更大，但伴隨著移動(dòng)端滲透率的上升、以及由此催生的各種商業(yè)模式的推陳出新，行業(yè)將會(huì)迎來(lái)大數(shù)據(jù)的春天。
垂直公司深耕細(xì)作產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品/服務(wù)非標(biāo)程度決定O2O市場(chǎng)空間。互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法解決每個(gè)行業(yè)的所有問(wèn)題，除去向上轉(zhuǎn)型的平臺(tái)化路徑，一部分企業(yè)選擇與后端能力很強(qiáng)、扎根于產(chǎn)業(yè)鏈、又可能積極轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行融合，完成對(duì)各個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的覆蓋，這些非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品線上化的難度為垂直互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了廣闊空間。
預(yù)期差造就觸網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)的投資價(jià)值，“可感知的服務(wù)才是硬道理”促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品落地。部分傳統(tǒng)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型觸網(wǎng)，經(jīng)歷了內(nèi)部組織調(diào)整的痛苦洗禮后進(jìn)入“融合期”，轉(zhuǎn)變?yōu)榇怪奔?xì)分企業(yè)。這些企業(yè)扎根于產(chǎn)業(yè)鏈深處，或憑借資源掌控優(yōu)勢(shì)、或憑借物流服務(wù)管理體系，加上與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將形成很好的生態(tài)圈，成為真正意義上的O2O公司。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)方面，由于客戶往往將線下的服務(wù)問(wèn)題歸于線上平臺(tái)，促使垂直類企業(yè)將線下的部分也納入到自身體系之中，以增強(qiáng)客戶粘性，提高綜合實(shí)力。線上與線下從隔空到握手，正在吃、住、行、玩各個(gè)領(lǐng)域全面改造著我們的生活。
根據(jù)上面的邏輯，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，向上可以充實(shí)自己，成為平臺(tái)化的公司;或者將產(chǎn)品服務(wù)落地，構(gòu)造O2O生態(tài)圈。而優(yōu)秀傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)歷了迷茫期和轉(zhuǎn)型期后，即將進(jìn)行全面反撲，從而進(jìn)入融合期。對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)精確的把握和在行業(yè)深耕多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)的助力將會(huì)使其能量以指數(shù)級(jí)放大，未來(lái)的表現(xiàn)值得期待。
正文目錄：
1 O2O拉開(kāi)第二代立體式互聯(lián)網(wǎng)的序幕
1.1 不只是旅游，是全方位的生活服務(wù)
旅游，目前處在一個(gè)最好的時(shí)代中。當(dāng)我們總結(jié)產(chǎn)業(yè)邏輯的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)正在經(jīng)歷雙重利好所帶來(lái)的巨大機(jī)遇。一方面是中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)興起所帶來(lái)的消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的變化，旅游有望成為受益彈性最大的行業(yè)。另一方面，由于沒(méi)有物流限制，技術(shù)對(duì)這個(gè)行業(yè)的改造更為明顯，重構(gòu)了眾多的商業(yè)模式;尤其是2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，使得線上線下得以打通，從而為消費(fèi)者提供更好的行中服務(wù)，也使得旅游環(huán)節(jié)中最重要的行中數(shù)據(jù)得以被收集，為未來(lái)行前、行中、行后的大數(shù)據(jù)閉環(huán)的形成，提供了一個(gè)較好的發(fā)展良機(jī)。