2014年1月21日，根據(jù)全球技術(shù)研究和咨詢公司Gartner最新調(diào)查報(bào)告，中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)在2013年首次超過(guò)10億。Gartner分析師預(yù)測(cè)，2014年，中國(guó)市場(chǎng)上將銷售4.435億部手機(jī)，而使用中的手機(jī)將超過(guò)10.75億部。

       Gartner移動(dòng)設(shè)備首席分析師呂俊寬先生今天在北京表示，中國(guó)的計(jì)算設(shè)備市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到以智能手機(jī)和平板電腦為中心的時(shí)代，智能手機(jī)和平板電腦更能吸引消費(fèi)者興趣，而且消費(fèi)者在其上的花費(fèi)超過(guò)個(gè)人電腦。中國(guó)消費(fèi)者首選智能手機(jī)，其次為平板電腦，從而限制了對(duì)筆記本電腦的需求。

       根據(jù)Gartner針對(duì)中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)購(gòu)買者的調(diào)查報(bào)告，品牌和客戶關(guān)懷是兩個(gè)最重要的IT采購(gòu)因素。即使對(duì)于低端設(shè)備，質(zhì)量和設(shè)計(jì)也是同等重要的。另一份Gartner中國(guó)的調(diào)查報(bào)告表明，消費(fèi)者向朋友、同事或家人推薦品牌產(chǎn)品的主要原因包括產(chǎn)品質(zhì)量(34%)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(29%)和品牌美譽(yù)度(18%)。

       呂先生表示：“中國(guó)消費(fèi)者不只希望獲得低端或低價(jià)產(chǎn)品，而是希望所購(gòu)買的產(chǎn)品物有所值，并具有品牌實(shí)力，同時(shí)能提供良好的客戶服務(wù)。廠商不能再視中國(guó)為新興市場(chǎng)之一，在那些市場(chǎng)中低價(jià)是增長(zhǎng)市場(chǎng)份額最主要的驅(qū)動(dòng)力。”

       在高端市場(chǎng)上，設(shè)備廠商需要關(guān)注消費(fèi)者需求以帶動(dòng)品牌份額的增長(zhǎng)。智能手機(jī)供應(yīng)商應(yīng)整合本地化服務(wù)，而不是銷售來(lái)自成熟市場(chǎng)上的全球服務(wù)通用機(jī)型，應(yīng)持續(xù)地提升用戶體驗(yàn)和本地服務(wù)性能。

       根據(jù)Gartner的最新預(yù)測(cè)，中國(guó)高端手機(jī)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將在未來(lái)五年內(nèi)享有最高的增長(zhǎng)率。2014年，高端手機(jī)預(yù)計(jì)占總銷售的20%，到2017年，將接近32%。

       呂先生表示：“在高端市場(chǎng)，蘋果的iPad和iPhone以及三星的Galaxy S3 和 Note2獲得極大成功，深受大量的富有階層喜愛(ài)。品牌、奢華度和價(jià)值成為手機(jī)廠商必須關(guān)注的關(guān)鍵品質(zhì)。”

       然而，技術(shù)也是價(jià)格敏感型買家的需求，物有所值的替代品能以白牌設(shè)備來(lái)滿足他們的迫切需求，個(gè)人電腦、手機(jī)和平板電腦便是其中最為常見(jiàn)的例子。根據(jù)Gartner針對(duì)多種家庭消費(fèi)設(shè)備的調(diào)查報(bào)告，白牌臺(tái)式機(jī)使用率占44%、白牌平板電腦占29%、白牌手機(jī)占22%，而白牌手持視頻游戲設(shè)備使用率甚至高達(dá)56%。

       這表明白牌廠商競(jìng)爭(zhēng)激烈，也有眾多機(jī)會(huì)。白牌廠商的目標(biāo)客戶群通常是價(jià)格敏感型買家，他們不在意品牌，并且對(duì)“足夠好”的性能感到滿足。他們接受附近的本地商店提供的價(jià)值，在那里他們能尋求幫助并獲得服務(wù)。中國(guó)市場(chǎng)白牌設(shè)備取得的成功表明，覆蓋廣泛的市場(chǎng)非常重要，此外，在同一價(jià)位上提供更多的價(jià)值也非常重要，而這對(duì)于在所有市場(chǎng)上出售單一產(chǎn)品的全球品牌來(lái)說(shuō)是困難的。

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