中國(guó)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部以打造全市金融行業(yè)“第一窗口”為目標(biāo)，在獲得中國(guó)銀行業(yè)“文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”殊榮的背景下，針對(duì)客戶關(guān)心的各類熱點(diǎn)金融業(yè)務(wù)，從現(xiàn)在起推出中行“百佳”服務(wù)體驗(yàn)季，讓客戶與營(yíng)業(yè)部親密接觸，真正體驗(yàn)到該行的百佳服務(wù)、百佳業(yè)務(wù)和百佳人才。
針對(duì)市民個(gè)人業(yè)務(wù)的切實(shí)需求和常見(jiàn)問(wèn)題，常州中行特在本報(bào)推出“中行百佳服務(wù)體驗(yàn)季”系列報(bào)道，從“保管箱”業(yè)務(wù)體驗(yàn)、“跨境金融服務(wù)”體驗(yàn)、“對(duì)私資金交易”體驗(yàn)等方面，為市民普及金融知識(shí)，解答理財(cái)困惑。
隨著市民生活水平的提高，銀行保管箱業(yè)務(wù)早已從富人專享走向平常百姓，市民存入保管箱的東西五花八門(mén)，銀行保管箱往往供不應(yīng)求。今年，中國(guó)銀行常州分行新增2566個(gè)銀行保管箱以滿足市民的需求。
“常州中行2007年開(kāi)辦保管箱業(yè)務(wù)，是全市唯一一家采用指紋身份識(shí)別保管箱的銀行，受到很多高端客戶的青睞。”該行主管保管箱業(yè)務(wù)的邵剖英告訴記者，近年來(lái)，該行保管箱租箱率每年提高20%-30%，到去年年底，行里2060個(gè)保管箱一箱難求。今年年初常州中行又?jǐn)U建了2566個(gè)保管箱，并在原有的箱型基礎(chǔ)上增設(shè)了3種大箱型。“新增的64個(gè)大保管箱，一經(jīng)推出就被租掉了一半，多數(shù)是用來(lái)存放古董字畫(huà)的。”
“家里雖沒(méi)有價(jià)值連城的書(shū)畫(huà)、古董，但就銀行存折已有六七本，還有國(guó)債存單、基金存單、房產(chǎn)證、保險(xiǎn)單以及一些金銀首飾。”市民李阿姨告訴記者，這些物品放在家里很不放心，她又喜歡外出旅游，萬(wàn)一家里進(jìn)賊了后果不堪設(shè)想。“我本來(lái)自己家里買了保管箱，后來(lái)新聞里看到現(xiàn)在有些小偷能砸破保管箱或破解密碼，想來(lái)想去還是銀行最可靠。”
據(jù)邵剖英介紹，目前該行保管箱客戶很大一部分是像李阿姨這樣的，他們有的是拆遷戶，有的是股民，還有很多老年人，“還有一些白領(lǐng)，除了存放值錢(qián)的東西外，還會(huì)把銀行保管箱當(dāng)成自己的秘密基地，放入一些愛(ài)好收藏，甚至是日記、情書(shū)等。”邵剖英表示，這些客戶通常都只需租用普通尺寸的箱型用來(lái)放一些“軟貨”，而為數(shù)不多的大箱型多數(shù)是給人租用存放古董字畫(huà)的。
據(jù)了解，中行保管箱庫(kù)房全天候24小時(shí)有武裝警衛(wèi)把守，內(nèi)外裝有完備報(bào)警系統(tǒng)，并采用進(jìn)口防盜箱體和金庫(kù)專用設(shè)備，不但非常堅(jiān)固，還能防火、防水，并配置良好的通風(fēng)、照明、溫度濕度調(diào)節(jié)設(shè)施，保證庫(kù)房恒溫恒濕。此外，每個(gè)保管箱均為雙重保險(xiǎn)鎖，采用電子鎖和機(jī)械鎖同時(shí)認(rèn)證開(kāi)箱，客戶在存取物品時(shí)必須通過(guò)管理系統(tǒng)進(jìn)行指紋驗(yàn)證，安全性極高。
在收費(fèi)方面，保管箱按大小分不同規(guī)格收取租金和押金，像常州中行的保管箱分成8種規(guī)格，年租金從200元到5000元不等。這些保管箱的深度都一樣，均為60厘米，其中A型-F型6種箱體的寬度均為30厘米，高度從8厘米-50厘米不等，此外，H型寬度是F型的兩倍，達(dá)60厘米，而I型最大，高度為H型的兩倍，達(dá)1米。“我們保管箱的租賃期限靈活多樣，分為日租、月租和年租，最低每天租金才0.5元。保管箱到期后，我們會(huì)提供電話提醒服務(wù)，如客戶有事無(wú)法辦理，還將提供90天的寬裕期免收滯納金。今年下半年，我們推出‘百佳服務(wù)’保管箱業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)資產(chǎn)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的市民，給予相應(yīng)的保管箱業(yè)務(wù)租金折扣，更有享受一年租金全免的優(yōu)惠。”邵剖英介紹。
市民到常州中行辦理保管箱業(yè)務(wù)的手續(xù)很簡(jiǎn)單，只要出示本人有效身份證明，并填寫(xiě)保管箱開(kāi)戶申請(qǐng)，留存指紋，交付租金后，即可啟用。庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)舒適安全的“整理間”，供客戶在封閉的環(huán)境里整理自己的物品，不受外人干擾。如果是生意上的伙伴或夫妻倆聯(lián)名租用，第一次申請(qǐng)租箱時(shí)，須兩人持各自有效身份證明同時(shí)到銀行辦理手續(xù)，日后開(kāi)箱時(shí)，憑原約定，可以由其中一人單獨(dú)開(kāi)啟保管箱，也可由兩人同時(shí)開(kāi)箱。此外，常州中行保管箱業(yè)務(wù)節(jié)假日不休息，全年365天銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，客戶均可開(kāi)箱，每日開(kāi)箱次數(shù)不限。徐楊