近日，順豐速運借助微信掃描二維碼功能，為用戶提供直接查詢快遞包裹運輸狀態(tài)的服務(wù)。

　　用戶可在順豐速運官網(wǎng)輸入快遞單號查詢，下方會生成對應(yīng)二維碼，隨后用微信掃一掃，就可在順豐速運微信上實時持續(xù)接收到快遞運輸狀態(tài)。信息中包括運單號、簽收人、派發(fā)時間、簽收時間，以及快件在中轉(zhuǎn)過程中的每個站點信息和派件人員的聯(lián)系方式。

　　順豐速運于2013年5月推出微信公共賬號自助服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^微信實時掌握快件動態(tài)，開展寄件、訂單管理。同時，順豐微信公共賬號會自動保存收寄件地址，便于客戶調(diào)用填寫。

　　微信二維碼掃描的方式進(jìn)一步方便了用戶查看和跟蹤包裹的物流信息，在簡化流程的同時，實時推送配送進(jìn)度，提升運送效率和可靠性，用戶體驗大幅提升。

　　目前，順豐速運在移動端的客戶管理和平臺信息化建設(shè)方面不斷做出改進(jìn)，特別是通過微信、app等新興工具與用戶溝通，利用移動端特有的GPS定位功能，查找附近的順豐網(wǎng)點或代收服務(wù)點。

　　此外，順豐速運還在手機(jī)客戶端中增加了“收派員信息核實”的功能，當(dāng)用戶有快遞信息時，客戶端會提前進(jìn)行消息推送，包括快件動態(tài)和快遞員身份信息（如工號、照片等）。用戶在接收快件的時候，可以核對快遞員頭像，保障收件安全。