《商務(wù)周刊》：這個(gè)重組是不是意味著ABB集團(tuán)將從產(chǎn)品主導(dǎo)型向解決方案主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變？
史畢福：我們并不認(rèn)為這是一次轉(zhuǎn)型，我們認(rèn)為這只是對(duì)原有業(yè)務(wù)的一種擴(kuò)展和提升。相對(duì)而言，原來的ABB產(chǎn)品導(dǎo)向更重一些，我們銷售許多產(chǎn)品。但重組并不意味著我們以后就不賣產(chǎn)品了，我們依然會(huì)像原來一樣致力于在市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品，但同時(shí)我們還增加了另外兩種業(yè)務(wù)模式，首先是根據(jù)客戶特定的需求提供解決方案，同時(shí)增加我們?cè)诋a(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的工程技術(shù)咨詢和服務(wù)。此外，我們把工業(yè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的這些產(chǎn)品有效捆綁在一起，直接做成解決方案提供給客戶。
《商務(wù)周刊》：重組后的市場(chǎng)反應(yīng)如何？在整合自動(dòng)化業(yè)務(wù)部門過程中，ABB遇到了什么樣的挑戰(zhàn)？
史畢福：昨天晚上在參加ABB自動(dòng)化世界晚宴時(shí)，一張飯桌上的客人有5位是來自ABB機(jī)器人業(yè)務(wù)部的工作人員和客戶，另外5位是來自ABB電機(jī)業(yè)務(wù)的工作人員和客戶。ABB機(jī)器人的客戶突然發(fā)現(xiàn)他認(rèn)識(shí)ABB電機(jī)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，然后他們就開始交流。他曾經(jīng)用過ABB的電機(jī)，覺得效果非常好，于是他采購(gòu)了ABB的機(jī)器人。這是重組推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一個(gè)縮影。
從全球市場(chǎng)來看，我們重組宣布之后，市場(chǎng)的第一反應(yīng)是“終于等到了這個(gè)正確的決定”，我們現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)正是客戶和市場(chǎng)需要的形態(tài)。系統(tǒng)解決方案和跨部門合作，以及將優(yōu)勢(shì)技術(shù)和產(chǎn)品結(jié)合，都能夠更好的發(fā)揮ABB的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更便捷的解決方案。比如說，現(xiàn)在汽車領(lǐng)域有很多綠色電動(dòng)汽車技術(shù)，消費(fèi)者和汽車生產(chǎn)商都更加關(guān)注該類汽車應(yīng)用的便捷性。ABB機(jī)器人部在新能源汽車電池生產(chǎn)方面可以提供機(jī)器人技術(shù)，同時(shí)，ABB電力電子部的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)是提供更快速的充電技術(shù)。將我們機(jī)器人部的相關(guān)業(yè)務(wù)跟電力電子部的相關(guān)業(yè)務(wù)結(jié)合，我們提供給綠色電動(dòng)汽車客戶的整體解決方案就更具競(jìng)爭(zhēng)力。
剛才談到機(jī)遇，挑戰(zhàn)我認(rèn)為有兩方面，內(nèi)部挑戰(zhàn)和外部挑戰(zhàn)。內(nèi)部挑戰(zhàn)是內(nèi)部的統(tǒng)一思想。多年以來，我們?cè)S多同事都以一種既有方式開展業(yè)務(wù)，新部門成立后，要發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，做新的努力，確立新的愿景，這都需要在內(nèi)部統(tǒng)一思想，然后才能統(tǒng)一化為行動(dòng)，推動(dòng)整個(gè)部門和業(yè)務(wù)向前走。因此，這需要我們?cè)趦?nèi)部員工的交流溝通方面下大力氣。我們?cè)谌蚋鱾€(gè)國(guó)家都有眾多的分支機(jī)構(gòu)和員工，如何把我們集團(tuán)的思想貫徹到一線，這是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，我們要做很多的努力。
要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，這是非常重要的一點(diǎn)。新的運(yùn)營(yíng)模式需要拓展現(xiàn)有工作人員的專業(yè)能力，尤其是在前端銷售人員的能力。他們不光要了解自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，也要了解我們整個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)和解決方案中更多的產(chǎn)品，他要將我們新的系統(tǒng)、更多的產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品價(jià)值傳達(dá)到我們的市場(chǎng)和客戶。我們需要花更多的時(shí)間、資金和人力來做這件事情。為此，我們將會(huì)提供自動(dòng)化控制的軟件，使各個(gè)系統(tǒng)里面的產(chǎn)品能夠互相對(duì)話，從而形成控制體系，改變單個(gè)產(chǎn)品獨(dú)立工作的狀況。在這方面，未來幾年中我們有很多工作要做。
外部挑戰(zhàn)則是讓市場(chǎng)了解我們現(xiàn)在的狀況。我們需要讓市場(chǎng)和客戶知道，ABB現(xiàn)在能夠?yàn)樗麄冏龈嗟氖虑?、提供更好的解決方案。我們需要對(duì)外加大宣傳力度。
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