當(dāng)云項(xiàng)目失敗時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員指指點(diǎn)點(diǎn)說說風(fēng)涼話是很簡單的。 但是，從失敗之處總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可以幫助企業(yè)避開云缺點(diǎn)。

如果你的云項(xiàng)目失敗了?，F(xiàn)在怎么辦呢？仔細(xì)查看你的計(jì)劃，并從項(xiàng)目結(jié)果中學(xué)到些什么。失敗并不是一件好事，但是失敗乃成功之母，它們卻是云發(fā)展必經(jīng)的。

從失敗的云項(xiàng)目中學(xué)習(xí)的第一步就是確定這個(gè)項(xiàng)目是如何失敗的。 幾乎所有失敗的云都可歸為三類：有些東東沒有正常運(yùn)行，成本過高或者收益過低。

無論是云還是其它的項(xiàng)目，它們的成功都有賴于按照特定項(xiàng)目步驟來遵循和滿足業(yè)務(wù)案例，同時(shí)應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目的實(shí)施過程中而不是到了最后階段才發(fā)現(xiàn)問題。

開始云項(xiàng)目總結(jié)的最好辦法就是與項(xiàng)目的關(guān)鍵成員開會(huì)。開會(huì)的目的應(yīng)當(dāng)是提高云項(xiàng)目的過程，而不是針對(duì)問題互相指責(zé)。會(huì)議應(yīng)當(dāng)避免一對(duì)一的討論；所有的問題都應(yīng)當(dāng)開誠布公地進(jìn)行檢討。

接下來，就是找出分析項(xiàng)目失敗原因的突破口。在所有失敗的云中，幾乎有半數(shù)只有在云項(xiàng)目完成且成本/效益無法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)時(shí)才會(huì)被意識(shí)到出現(xiàn)了問題。這是一個(gè)大問題，要么是因?yàn)樵陧?xiàng)目實(shí)施過程中相關(guān)人員沒有試圖控制成本和驗(yàn)證效益，要么就是因?yàn)檫@些步驟是無效的。

云項(xiàng)目實(shí)施之前、期間以及之后的問題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目計(jì)劃中所列出每一個(gè)云的效益都應(yīng)與一系列的前提假設(shè)相關(guān)；確保這些假設(shè)的有效性必須是項(xiàng)目實(shí)施人員的特定目標(biāo)。請(qǐng)務(wù)必確定每一個(gè)成本估算，并按照實(shí)際需要采取具體步驟來控制成本。如果忘記了這個(gè)步驟，那么只有在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)你才會(huì)注意到這個(gè)問題——而此時(shí)已是為時(shí)晚矣。

如果你能夠在項(xiàng)目運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題，那么你應(yīng)找到問題的初始出現(xiàn)點(diǎn)并問三個(gè)問題：

1.為什么這個(gè)問題沒有在項(xiàng)目規(guī)劃階段被提出？

2.為什么當(dāng)這個(gè)問題被首次發(fā)現(xiàn)時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有解決它？

3.如果這個(gè)問題沒有被解決而且項(xiàng)目失敗因此是無可避免的，那么為什么沒有停止實(shí)施項(xiàng)目？

在云項(xiàng)目規(guī)劃階段，項(xiàng)目管理人員就應(yīng)解決所有會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的問題。在大多數(shù)情況下，項(xiàng)目問題就是一個(gè)規(guī)劃的問題。當(dāng)制定云項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，應(yīng)解決已發(fā)現(xiàn)的問題并審核項(xiàng)目規(guī)劃的制定過程。云計(jì)算規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是“自我更新”的，這意味著它們反映了一根學(xué)習(xí)曲線。為了滿足自我更新的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)重新考慮你實(shí)施云的方法。

在項(xiàng)目啟動(dòng)之后，應(yīng)立即解決任何新出現(xiàn)的問題，或者在問題惡化之前暫停項(xiàng)目實(shí)施。如果IT團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了問題卻沒有重新啟動(dòng)或終止項(xiàng)目，那么應(yīng)審核他們已處理的問題。讓人感到驚奇的是，很多云項(xiàng)目都缺乏處理問題的具體方法。

問題的解決問題的解決方案是很簡單的。但是，問題是否能夠在最初的效益分析框架內(nèi)被解決呢？如果可以，那么采取措施來解決問題就不會(huì)影響項(xiàng)目參數(shù)的審批。如果解決方法處于最初效益分析范圍以外，那么就需要重新啟動(dòng)項(xiàng)目并重新分析業(yè)務(wù)案例了。否則的話，你就會(huì)在之后遇到另外的、更大的問題了。

如果問題會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)案例提出調(diào)整，那么我們應(yīng)當(dāng)審視整個(gè)的云項(xiàng)目計(jì)劃。不要試圖削減成本或者在初始項(xiàng)目框架內(nèi)提高效益。 這個(gè)項(xiàng)目并不一定就是注定要被舍棄，但是我們應(yīng)當(dāng)擱置這個(gè)項(xiàng)目直到你可以證明這個(gè)方法的正確性。我們最常見的對(duì)云項(xiàng)目問題采取的措施就是微調(diào)。 雖然有時(shí)候這樣做會(huì)有一定的效果，但是驗(yàn)證方法本身是否有缺陷則是更為重要的工作。

在所有的云項(xiàng)目總結(jié)中，我們發(fā)現(xiàn)的問題一定比我們解決的問題要更多。不要把這個(gè)過程用于對(duì)人們舉措或決策的處罰。相反，通過這個(gè)過程定義程序以確保未來項(xiàng)目的成功，或者在項(xiàng)目有可能出現(xiàn)重大問題之前終止項(xiàng)目才是我們的目的。不要肆意責(zé)怪團(tuán)隊(duì)；一味遵循守舊只能能夠葬送這個(gè)項(xiàng)目。云的效益太過于引人注目以至不能有風(fēng)險(xiǎn)，甚至應(yīng)避免任何潛在的失敗。