人工智能、智能機(jī)器人和物聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后發(fā)展的重要領(lǐng)域，未來(lái)，更多的人們將享受到由科技創(chuàng)新帶來(lái)的幸福與快樂(lè)。小魚兒科技擁有來(lái)自微軟、寶利通、LG等世界500強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和行業(yè)領(lǐng)先的視頻技術(shù)產(chǎn)品，有希望成為智能機(jī)器人和物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。近日，CIO時(shí)代網(wǎng)總編朱啟明獨(dú)家采訪了小魚兒科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)袁文輝先生，就小魚兒科技的產(chǎn)品與用戶、技術(shù)與應(yīng)用、人才與資本、公司運(yùn)營(yíng)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了多方面交流。11月1日，小魚企業(yè)級(jí)產(chǎn)品將舉行品牌發(fā)布會(huì)，屆時(shí)大家可以多多關(guān)注，更詳細(xì)的了解小魚的大夢(mèng)想。 
CIO時(shí)代網(wǎng)總編朱啟明（左）和小魚兒科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)袁文輝（右） 袁文輝先生在加入小魚兒科技之前，曾出任硅谷上市公司POLYCOM（寶利通）全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，成功帶領(lǐng)一支本土初創(chuàng)企業(yè)走向全球市場(chǎng)。在北電網(wǎng)絡(luò)的12年期間，袁先生領(lǐng)導(dǎo)了亞太供應(yīng)鏈管理中心并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在交換機(jī)、光纖通訊和無(wú)線通訊領(lǐng)域開展創(chuàng)新并取得了驕人的業(yè)績(jī)。 袁文輝擁有近20年高科技領(lǐng)域的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，擁有5項(xiàng)中美專利，曾率團(tuán)隊(duì)獲得包括"美國(guó)愛(ài)迪生發(fā)明獎(jiǎng)"等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)殊榮。袁先生擁有中山大學(xué)電子信息學(xué)士，加拿大渥太華大學(xué)電子工程碩士和加拿大皇后大學(xué)MBA。袁先生在企業(yè)管理、技術(shù)創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)和全球供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的多年積累，以及帶領(lǐng)初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展壯大，走向全球的經(jīng)驗(yàn)對(duì)小魚兒科技未來(lái)發(fā)展將起到十分重要的作用。
CIO時(shí)代網(wǎng)：目前，小魚兒科技主打兩類產(chǎn)品，即小魚辦公和小魚在家。公司自2014年成立到現(xiàn)在僅有兩年半的時(shí)間，但小魚的軟硬件終端用戶總數(shù)已突破30多萬(wàn)，能否分享一下小魚兒神速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力是什么？ 袁文輝：就我個(gè)人而言，在視頻行業(yè)已經(jīng)工作十幾年了。原來(lái)在POLYCOM（寶利通）的時(shí)候，專門做高端視頻產(chǎn)品，每套系統(tǒng)售價(jià)可能要8～10萬(wàn)元，銷售額很高。我剛接手中國(guó)寶利通團(tuán)隊(duì)時(shí)，只有二十多人，一年銷售額大概不到一百萬(wàn)美元，等我離開時(shí)，已經(jīng)有五、六百人了，一年全球銷售額有6億多美元。但很可惜，我加入POLYCOM時(shí)有一個(gè)愿望，希望視頻產(chǎn)品像哆啦A夢(mèng)的任意門一樣能夠惠及到每個(gè)家庭和個(gè)人，比如說(shuō)我想回廣州陪伴一下我的父母，就可以通過(guò)小魚兒的硬件終端及云視頻系統(tǒng)，只要我的手機(jī)輕輕一劃就能夠瞬間陪伴我的家人了。而原來(lái)的POLYCOM、華為、思科這類系統(tǒng)和產(chǎn)品，是不可能做到這樣的。在我看來(lái)，傳統(tǒng)視頻系統(tǒng)有三個(gè)痛點(diǎn)，第一是成本太高，第二是使用復(fù)雜，必須要有專業(yè)的IT人員提前一天把設(shè)備調(diào)試好，第三個(gè)痛點(diǎn)是使用過(guò)程中還需要專人維護(hù)。傳統(tǒng)視頻系統(tǒng)光是專線費(fèi)，一個(gè)點(diǎn)一年得交2～3萬(wàn)元，只有像銀行、國(guó)企、中央部委才能用得起，而普通家庭、企業(yè)和個(gè)人是用不起的?，F(xiàn)在云視頻系統(tǒng)技術(shù)這么先進(jìn)，像中小企業(yè)或者老百姓家里都應(yīng)該用上。我希望我們的云視頻系統(tǒng)技術(shù)能夠真正的幫助到每一家企業(yè)，每一個(gè)家庭和個(gè)人，不管你在哪個(gè)角落，時(shí)時(shí)刻刻都能與家人保持一個(gè)很好的連接和聯(lián)系。比如說(shuō)我每天晚上會(huì)陪我女兒學(xué)習(xí)英語(yǔ)，陪伴她一路成長(zhǎng)，保證事業(yè)和家庭同時(shí)兼顧。 針對(duì)企業(yè)用戶，我們?cè)诮衲?月份正式推出了小魚辦公一系列的產(chǎn)品。包括今天用的直播產(chǎn)品，讓內(nèi)部的交流溝通變的簡(jiǎn)捷。傳統(tǒng)的視頻硬件，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，跨洋專線特別昂貴，為此，小魚兒科技開發(fā)了一套遍布全球的云視頻后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，直接通過(guò)視頻解決異地、多方參與的難題。目前，小魚兒科技大概擁有40多項(xiàng)云視頻的發(fā)明專利，造車的企業(yè)很多，但能制造發(fā)動(dòng)機(jī)的企業(yè)很少。我們的合伙人和專家團(tuán)隊(duì)研發(fā)和管理技術(shù)一流，使小魚兒科技成為了國(guó)內(nèi)唯一一家掌握了在視頻通訊行業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”核心技術(shù)的廠商，包括整個(gè)基于云的后臺(tái)，硬件、客戶端、甚至包括第三方的硬件。在音頻方面，達(dá)到了8米遠(yuǎn)的有效適用距離，靠硬件、軟件、云服務(wù)三者相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)，像回音消除、噪聲抑制等算法都是世界一流的。
CIO時(shí)代網(wǎng)：與其他云視頻產(chǎn)品相比，小魚兒的視頻技術(shù)有哪些優(yōu)勢(shì)，如何看待抗丟包技術(shù)？ 袁文輝：在傳統(tǒng)的視頻行業(yè)里，都是基于H.323和SIP協(xié)議。十幾年前定義的時(shí)候，基于一個(gè)假設(shè)，網(wǎng)絡(luò)是不丟包的，用的都是專網(wǎng)。現(xiàn)在我們進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的特性之一是肯定會(huì)丟包，這就是為什么采用傳統(tǒng)的的技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上跑幾乎就是裸奔。只要丟包3%，畫面質(zhì)量會(huì)出現(xiàn)馬賽克，出現(xiàn)卡頓，而我們現(xiàn)在有自己的自動(dòng)研發(fā)的專利技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了你丟包30%，視頻絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)馬賽克。在音頻方面更加出色，當(dāng)出現(xiàn)50%丟包的情況下，品質(zhì)不受任何影響，丟包到80%，還能夠?qū)υ挘|(zhì)量會(huì)稍稍下降。我們從傳輸層到所有的一切都是自己的工程師做了最優(yōu)化和處理，我們可以很自豪的說(shuō)這是中國(guó)人做出來(lái)的世界級(jí)的技術(shù)和產(chǎn)品。
CIO時(shí)代網(wǎng)：最近，小魚兒科技調(diào)整了公司戰(zhàn)略，將小魚辦公和小魚在家獨(dú)立分開運(yùn)營(yíng)，你對(duì)這次調(diào)整有哪些看法？ 袁文輝：由于小魚辦公發(fā)展迅猛，每個(gè)季度的業(yè)務(wù)都會(huì)加倍，現(xiàn)在面臨兩個(gè)巨大市場(chǎng)機(jī)會(huì)，值得加大融資往前推進(jìn)，分開運(yùn)營(yíng)能專注和快速的把產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)推向市場(chǎng)，不僅在國(guó)內(nèi)做銷售，在美國(guó)、加拿大、南美的巴西、非洲、東歐、澳大利亞、新西蘭、日本等境外也擁有很多客戶，在之前沒(méi)有這種技術(shù)融合產(chǎn)品，之后小魚辦公產(chǎn)品的出現(xiàn)，使之飛快游向了世界各地。 關(guān)于資本方的追加投資，對(duì)此，我們很有信心，目前公司資金充裕，有足夠的糧草，保證公司業(yè)務(wù)飛速的發(fā)展。目前已有四家投資機(jī)構(gòu)，包括創(chuàng)新工場(chǎng)、成為資本、光速中國(guó)、富士康。富士康對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有三重身份；投資人、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴、客戶。在2014年我們做天使用戶100臺(tái)工程機(jī)時(shí)，001客戶是李開復(fù)老師，002是郭臺(tái)銘。 你會(huì)發(fā)現(xiàn)，以技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力去創(chuàng)新是非常有挑戰(zhàn)的，一定要有足夠的資金、人才投入，一定要有真正在業(yè)界有十幾二十幾年經(jīng)驗(yàn)的專家聚在一起才有可能去突破。小魚兒科技目前有70多名研發(fā)工程師，在市場(chǎng)銷售有30多人，發(fā)展速度很快。預(yù)計(jì)在年底會(huì)有30多萬(wàn)的軟硬終端連接到視頻互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)2000多萬(wàn)次的呼叫。明年，我們會(huì)與運(yùn)營(yíng)商有戰(zhàn)略合作，目前有近300家合作伙伴分布在全國(guó)各地，真正連接人、實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
CIO時(shí)代網(wǎng)：請(qǐng)談?wù)勔曨l行業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)。 袁文輝：視頻行業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)化和移動(dòng)化。我之前在云南麗江，玉龍雪山的4860米高處通過(guò)小魚APP跟我在北京的太太進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分享。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，中國(guó)到年底所有的鄉(xiāng)縣都會(huì)通4G、通上寬帶，更廣泛的進(jìn)行遠(yuǎn)程的互動(dòng)和協(xié)助。還有就是智能化，像蘋果手機(jī)推出后技術(shù)上是去掉了之前的鍵盤，而小魚是去掉了遙控器，或者用語(yǔ)音控制。隨著時(shí)間的推移，我們也會(huì)開發(fā)更多功能。最后是業(yè)務(wù)化。視頻不僅僅是局限在會(huì)議，在醫(yī)療服務(wù)、遠(yuǎn)程教育、律師、財(cái)務(wù)咨詢等，通過(guò)小魚，硬件把數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫?，可分析，可遠(yuǎn)程指導(dǎo)，也可作為資源存儲(chǔ)和分享，不受空間影響。
CIO時(shí)代網(wǎng)：小魚兒科技在未來(lái)的產(chǎn)品定位和行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域有沒(méi)有一些新的規(guī)劃或戰(zhàn)略思考？ 袁文輝：在視頻應(yīng)用行業(yè)我們很明確有三大市場(chǎng)：一個(gè)是私有云，包括銀行、大企業(yè)、政府、軍隊(duì)等，第二是中小企業(yè)，第三是行業(yè)應(yīng)用。先把互聯(lián)網(wǎng)公有云做到最佳，然后把私有云精簡(jiǎn)一下，打造個(gè)行業(yè)性化定制的視頻云解決方案。下個(gè)月11月1日，我們將有一場(chǎng)品牌發(fā)布會(huì)，就我們的新品牌，新戰(zhàn)略和新產(chǎn)品做出詮釋，屆時(shí)大家可以多關(guān)注更全面的了解小魚的大夢(mèng)想。
CIO時(shí)代網(wǎng)：小魚兒科技客戶服務(wù)特色是什么，有哪些差異化服務(wù)？ 袁文輝：光有最好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是不夠的，還需要有最好的營(yíng)銷和服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起去支撐發(fā)展，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是使用門檻低，也就是為什么我們的小魚使用頻次非常高了。產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)帶來(lái)了服務(wù)的簡(jiǎn)單化，原來(lái)搭建一個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)，你需要搭建、購(gòu)買、預(yù)訂設(shè)備、安裝、測(cè)試、協(xié)調(diào)等需要2個(gè)月的時(shí)間，而我們的服務(wù)鏈條很短，第二天就能讓你完成。
CIO時(shí)代網(wǎng)：透漏一下，小魚兒科技產(chǎn)品價(jià)格有什么競(jìng)爭(zhēng)力？ 袁文輝：我們現(xiàn)在能做到多點(diǎn)會(huì)議單元，與比傳統(tǒng)技術(shù)相比，一臺(tái)服務(wù)器原來(lái)能支持20個(gè)點(diǎn)，現(xiàn)在小魚兒能支持400個(gè)點(diǎn)，甚至1000個(gè)點(diǎn)，也就是說(shuō)，同一臺(tái)服務(wù)器增加應(yīng)用點(diǎn)，也意味著成本極大降低。不需要一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)去維護(hù)視頻系統(tǒng)，也不用每月去支付寬帶費(fèi)用，普通互聯(lián)網(wǎng)就可以，不需要專網(wǎng)。我們真正使產(chǎn)品平民化，使真正有需求的人用起來(lái)，針對(duì)不同需求我們也提供不同的解決方案。
CIO時(shí)代網(wǎng)：您從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)家的轉(zhuǎn)變，感受到的最大變化是什么？ 袁文輝：投入的時(shí)間、興趣和成就感都不一樣。原來(lái)作為跨國(guó)企業(yè)的高管，尤其當(dāng)事業(yè)進(jìn)展到一定程度，工作會(huì)越來(lái)越輕松。而現(xiàn)在作為創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)你所做的事情越來(lái)越好，真正幫助到有需求的人，特別是孤獨(dú)的老人，能得到兒女的關(guān)懷，我覺(jué)得特別有成就感。包括說(shuō)遠(yuǎn)程醫(yī)療，請(qǐng)到國(guó)外的醫(yī)生來(lái)幫助解決病痛，感到很開心。我本身喜歡去推動(dòng)一些事情，作為創(chuàng)業(yè)者，你會(huì)隨時(shí)隨刻去想，如何更好的去服務(wù)你的客戶，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走正確的方向。創(chuàng)業(yè)不僅僅是個(gè)人興趣，更是全身心投入的過(guò)程。(注：本文根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人物對(duì)話的錄音整理而成) End.
