2008年，美國短租平臺Airbnb（空中食宿）聯(lián)合創(chuàng)始人布萊恩?切斯基（Brian Chesky）和他的朋友們出租床墊、售賣早餐，只為湊齊三個人一個月的房租。
不過最近，切斯基要跟他的朋友們盤算一下如何花掉即將到手的10億美金了。據(jù)外媒消息稱，Airbnb將在未來幾周內(nèi)從超過6家大型投資人手中募集5—10億美元資金，公司估值也將從去年的255億美元直飚到300億美元。
想知道Airbnb火到什么程度？
來看一組數(shù)據(jù)。截至去年，Airbnb已經(jīng)在190個國家、近34000個城市擁有了200多萬個房源。在更早的前年，Airbnb就憑借逾100萬間可售客房數(shù)，超過全球最大的酒店集團(tuán)洲際酒店當(dāng)年的68.7萬間。
更直觀的數(shù)據(jù)是，1/4的英國旅行者去年用了Airbnb，1/3的法國和意大利旅行者緊隨其后，在德國和西班牙，這個比例高達(dá)35%！
然而，作為僅次于Uber的美國第二大獨(dú)角獸，在龐大的中國市場，Airbnb正在遭遇巨大的煩惱。
一、不被信任的共享經(jīng)濟(jì)
互聯(lián)網(wǎng)短租在中國還是新生事物，但其背后的“共享經(jīng)濟(jì)”概念，卻早早在人們心中埋下了難以祛除的“不信任感”，在中國市場尤其如此。
這些基于“共享經(jīng)濟(jì)”的軟件都有著相似的邏輯：用戶將手中閑置的車輛或者房屋資源拿出來，以信息的形式發(fā)布到移動端軟件上，再以低廉的價格將相關(guān)服務(wù)出售給消費(fèi)者。而其帶來的最大問題就是這種分享背后難以控制的“非標(biāo)準(zhǔn)化”帶來的信任危機(jī)。
舉個例子，在Airbnb上掛出的房屋，沒有類似酒店的24小時服務(wù)、保潔人員及時周到地清理和每天更換的洗浴用品的保證，這種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品的缺失，往往加重了用戶的心理負(fù)擔(dān)，并且會出現(xiàn)很多意想不到的適應(yīng)難題。
“共享經(jīng)濟(jì)”的另一個典型案例就是Uber。作為“共享經(jīng)濟(jì)”的兩大鼻祖之一，北美排名第一的獨(dú)角獸公司，自誕生之日起就無法擺脫“黑車”形象。
然而，比Airbnb早進(jìn)入中國一年，加之其所在的租車行業(yè)和Airbnb經(jīng)營的房屋短租領(lǐng)域，在國內(nèi)的發(fā)展本身就有很大的差別，以至于滴滴、Uber在國內(nèi)做得如火如荼，旁邊的Airbnb卻鮮有人了解。
在6月15日舉行的2016中國Uber年中戰(zhàn)略發(fā)布會上，Uber宣布在華訂單量已經(jīng)超過了美國。
盡管如此，Uber還是沒能擺脫經(jīng)濟(jì)壓力。根據(jù)外媒獲得的中國某銀行泄露演示文件，Uber 在去年訂單的總流水達(dá)到了 108.4 億美元，總營收接近 20 億美金。單看營收，Uber也的確在保持一個比較穩(wěn)健的增長節(jié)奏。
但根據(jù) Uber 此前兩次泄露出的數(shù)據(jù)，其在2012年虧損2040萬美元，2013年虧損5600 萬美元，2014年僅上半年兩個季度內(nèi)就虧損了1.6億美元，自2014年下半年以來，Uber 又在竭盡全力向中國和印度兩塊市場進(jìn)行擴(kuò)張，雖未公布具體數(shù)字，虧損可想而知。
反觀Airbnb，根據(jù)外媒此前報(bào)道稱，Airbnb去年的運(yùn)營虧損約為1.5億美元，與2014年相近。而它才剛剛開始在中國開拓市場，它將面臨的，就是Uber正在經(jīng)歷的尷尬局面，或者糟糕程度有過之而無不及。
去年年底，在舊金山的 Post-Seed 大會上，當(dāng)紅杉資本（Sequoia Capital）合伙人林君叡被問到“為什么Airbnb 的市值會遠(yuǎn)低于Uber ”時，林君叡給出的答案是——Airbnb 購買庫存的難度高于Uber。
這種難度就在于，說服人們把自己的房子租出去，要比請他們做 Uber 司機(jī)更難。畢竟汽車的成本是低于房屋的，因此，Airbnb 的“發(fā)展速度會更為緩慢”。
二、四面受敵重重狙擊
除了固有模式帶來的挑戰(zhàn)，Airbnb在中國本土也遭遇了強(qiáng)勁的對手。
根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國在線短租市場在2012年加速起步，市場規(guī)模為1.4億元人民幣，同年，Airbnb就在香港設(shè)立第一個辦公室，卻因?yàn)樘貐^(qū)政府認(rèn)定其抬高房價而又轉(zhuǎn)到新加坡。
在這之后，途家、游天下、住百家、螞蟻短租（現(xiàn)已被途家收購）等公司不斷涌入中國短租市場。
直到去年八月，錯失國內(nèi)市場起步初期的Airbnb正式進(jìn)入中國。此時，中國在線度假租賃市場交易額已達(dá)到42.6億元，并且預(yù)計(jì)2017年，整個中國在線度假租賃市場的交易規(guī)模將達(dá)到103億元。
其中，途家、住百家、小豬短租、木鳥短租正分別獲得新一輪融資。小豬短租平臺在國內(nèi)213個城市已有近7萬套優(yōu)質(zhì)房源，途家也已覆蓋中國大陸288個目的地和海外及港臺地區(qū)1020個目的地，在線房源超過43萬套。
之所以能發(fā)展地如此迅速，是因?yàn)閲鴥?nèi)創(chuàng)業(yè)平臺并非純粹模仿Airbnb的C2C模式，起一個中介作用，而是為了適應(yīng)國內(nèi)環(huán)境，改進(jìn)后變成了B2C的經(jīng)營模式。
僅僅作為一個在線短租C2C平臺，對線下房源的把控力量很小，難免會出現(xiàn)類似Uber專職司機(jī)一樣的“專職二房東”。對于國內(nèi)市場而言，如何讓房東安心地讓陌生人住進(jìn)自己的房子的同時，又讓住戶安心把自己的個人信息、租金交付房東，并保證他們租到的房子和網(wǎng)上照片上是一樣的，這是目前C2C模式的在線短租所面臨的第一道難關(guān)。
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而以途家和小豬短租為代表的B2C模式中，短租平臺并不作為一名中介商，而是通過對線下房源的集中發(fā)掘、統(tǒng)一管理，并在盈利后按一定比例與房東分紅的模式運(yùn)營。將沒有標(biāo)準(zhǔn)化的共享經(jīng)濟(jì)“C2C”模式盡可能地標(biāo)準(zhǔn)化，顯然更符合中國市場的需求。
這種情況下，對于已經(jīng)錯失第一輪競爭的Airbnb來說，只有先獲取用戶、讓更多的中國用戶通過Airbnb的服務(wù)前往國外旅游才是重心；而后，才是讓更多的中國用戶分享自己的房源。
然而，即使在強(qiáng)勢的海外市場，Airbnb也不順利。
去年，住百家和途家均把海外市場擴(kuò)張當(dāng)做了接下來發(fā)展重點(diǎn)：住百家在成立之初，就將目標(biāo)用戶群體定位在赴海外旅游的華人群體，緊接著，途家CEO羅軍也宣布，途家現(xiàn)階段以東南亞為主，將在國內(nèi)游客較多的地區(qū)設(shè)立辦公室，進(jìn)行擴(kuò)張。
更有趣的是，住百家曾一度效仿Airbnb，收取20%左右的傭金，之后便將此取消——相比每單獲利，其發(fā)現(xiàn)當(dāng)下更應(yīng)將注意力放在用戶規(guī)模和單數(shù)上。而途家則保持對于公寓類型房源的把控，進(jìn)行區(qū)別于Airbnb的差異化打法。
比起Airbnb，它們雖然欠缺全球范圍的龐大房源，但卻更懂中國用戶需要什么。
一邊是Airbnb進(jìn)入國內(nèi)短租市場前，已被無數(shù)模仿者搶了風(fēng)頭，另一邊是國內(nèi)的初創(chuàng)企業(yè)也在積極走向海外。而它的敵人，甚至不僅來自短租市場本身。
Airbnb還在面臨傳統(tǒng)品牌酒店的沖擊。全球最大的外幣兌換機(jī)構(gòu)Travelex發(fā)布的一份調(diào)查結(jié)果顯示，即使在文化開放度極高的美國，都只有4%的美國人選擇下次度假時會考慮Airbnb，23%的調(diào)查對象會選擇住在品牌酒店。這一研究結(jié)果表明，相對于Airbnb的“居無定所”，更多游客希望能明確自己到底會住在什么樣的地方。
更可怕的是，對手并非威脅Airbnb在中國發(fā)展的全部因素，真正關(guān)鍵的危險來自它自身。
三、自身問題嚴(yán)重
一家外國公司剛剛進(jìn)入中國，面臨的最大問題就是“本地化”問題。
Airbnb顯然考慮到了這點(diǎn)，剛剛進(jìn)入中國，就在本土挑選了選擇了紅杉資本和中國寬帶資本作為合作者，意在打造一支本土化團(tuán)隊(duì)，然而，過程并不順利。
據(jù)稱，紅杉中國幫助Airbnb在中國尋找首席執(zhí)行官的工作早在一年多前就開始，Airbnb希望候選人能夠既要能理解美國價值觀，認(rèn)同Airbnb的企業(yè)文化，又要接中國地氣，但至今仍未找到合適的人選。
除此之外，Airbnb方面表示將不在中國設(shè)立獨(dú)立的子公司，切斯基說，Airbnb的商業(yè)模式和強(qiáng)調(diào)本地化運(yùn)營的Uber不一樣，前者是全球性業(yè)務(wù)。Airbnb并不認(rèn)為這樣的業(yè)務(wù)模式需要在本地設(shè)立獨(dú)立的運(yùn)營機(jī)構(gòu)。
或許是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不夠“本地化”，直接導(dǎo)致Airbnb的App顯得很不接地氣。
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一方面，Airbnb上大部分都是國外的房源信息，然而APP并未進(jìn)行中文優(yōu)化，介紹中各國語言混雜，僅可以通過“翻譯”選項(xiàng)進(jìn)行中文化，且由于不是人工翻譯而是生硬的直譯，翻譯的準(zhǔn)確度和閱讀體驗(yàn)都不佳。
另外，解決中國用戶和國外房主之間的溝通也是另一大問題，國外用戶習(xí)慣于用電子郵件進(jìn)行溝通，而中國用戶更多愿意通過社交工具進(jìn)行溝通。甚至有用戶表示，為了避免用戶越過Airbnb直接跟房東對接，有些聯(lián)系方式被刻意隱藏。
在國內(nèi)房源方面，Airbnb平臺上的數(shù)量十分有限，后臺優(yōu)化選取可顯示的僅有數(shù)千個，且集中在北京、上海等大城市地區(qū)，來自整個亞洲地區(qū)的也不超過總量的十分之一，且主要集中在韓國、日本和新加坡。
“本土化”不足導(dǎo)致的體驗(yàn)不佳如果再不及時改進(jìn)，會把Airbnb上有限的國內(nèi)用戶全部趕跑。
此外，Airbnb還將面臨一系列不可回避的問題，例如安全問題，如何保證租戶人身和財(cái)產(chǎn)的安全，一旦發(fā)生問題，如何賠償損失，在租戶和屋主發(fā)生糾紛時，應(yīng)該如何處理等等，無論是事前的防范和事后的補(bǔ)救措施，這些都需要進(jìn)一步完善。
“共享經(jīng)濟(jì)”正在走向規(guī)范化，此前的很多漏洞都會被填補(bǔ)完整，而一旦被規(guī)則桎梏，Airbnb在美國以外的市場，將面臨更嚴(yán)重的“水土不服”。
今年6月，紐約、巴黎、巴塞羅那、首爾、雅典和多倫多等十座城市的市長已經(jīng)宣布結(jié)成同盟，表明將共同規(guī)范和管理Uber和Airbnb之類的分享型經(jīng)紀(jì)公司，在此趨勢下，中國也會在不久之后出臺相應(yīng)政策。
屆時，市場出現(xiàn)洗牌，在短租市場會不會出現(xiàn)和當(dāng)初打車平臺“網(wǎng)約車大戰(zhàn)”一樣的情形，還不好說，但以Airbnb目前在中國的體量來說，恐怕短期內(nèi)連上擂臺的資格都沒有。
進(jìn)入殘酷的中國市場，300億美金的估值只是個開始，商業(yè)戰(zhàn)場不講先來后到，“空”中食宿也請先“落地”站穩(wěn)。